Что такое восприятие? • Индивиды используют восприятие для того, чтобы обращать внимание на информацию из окружающего мира

• Индивиды используют восприятие для того, чтобы обращать внимание на информацию из окружающего мира, выбирать ее, структурировать, интер­претировать и воспроизводить.

• Восприятие включает в себя воспринимающего индивида, обстановку и вос­принимаемое.

• Реакцией на восприятие является классификация мыслей, чувств и дей­ствий.

Какие существуют типичные искажения восприятия?

• Стереотипы или прототипы.

• Эффект ореола.

• Избирательное восприятие.

• Проекция.

• Гало-эффект.

• Ожидания.

Каким образом можно управлять восприятием?

Управление восприятием включает в себя:

• управление впечатлением о себе окружающих;

• управление стадиями привлечения внимания к информации и отбора ин­формации;

• управление стадией структурирования информации;

• управление стадией интерпретации информации;

• управление стадией хранения и воспроизведения информации.

В чем заключается теория атрибуции?, • Теория атрибуции делает упор на стадии интерпретации информации в вос­приятии и на рассмотрении того, приписываются ли поведению индивида главным образом внешние или внутренние причины.

• На внешнюю или внутреннюю каузальную атрибуцию влияют две ошибки — фундаментальная ошибка атрибуции и искажения в собственную пользу.

• Атрибуцией можно управлять, если признать слишком сильный акцент на внутренних причинах поведения и недооценку внешних причин.

• Слишком сильный акцент на внутренних причинах влечет за собой списа­ние неудач на работников и последующие дисциплинарные взыскания, не­гативную оценку качества выполнения работы и т. п.

• Недооценка внешних причин ведет к недостаточной поддержке на работе.