Задача диагностики проблемной ситуации состоит

Варианты ответа:

A) в выявлении путей и методов решения проблемы.

Б) в выделении ключевых факторов, подлежащих учету в первую очередь, а также в определении характера их влияния.

B) в определении всех возможных последствий решения проблемы.
Г) в разработке множества альтернатив решения проблемы.

5. Назовите методы выявления проблем организации, которые предполагают заполнение вопросников и проведение диагностических интервью с работниками?

Варианты ответа:

A) PDS (Problem Detection Study).

Б) Субъективные методы.

B. Проблемно-деловые игры.

Тема 4. Определение целей – основополагающий элемент в процессе подготовки решения.

1. Какому понятию соответствует определение: «Генеральное направление действий, обеспечивающее желаемое состояние объекта управления и его отдельных параметров»?

Варианты ответа:

А) Процесс обмена информацией.

Б) Воздействие системы на внешнюю среду.

В) Цель.

Г) Управленческое решение.

Д) Проблема.

2. Выберите характеристику взаимосвязей целей в производственно-хозяйственной системе, если выполнение одной цели не оказывает влияния на выполнение другой:

Варианты ответа:

А) комплементарность

Б) конкуренция.

В) индифферентность

Г) антогонизм

Д) идентичность

3. Из данной совокупности выберите те, которые определяют функции целей: 1.инициатива, 2. инструмент управления, 3.критерий принятия решений, 4. исследование рынка, 5. материально-техническое обеспечение.

Ответ:

4. Сценарий – это

Варианты ответа:

А) оценка целей по их значимости, компромисс

Б) описание состояния системы в будущем, представленное в определенном документе

В) определение доминирующей цели

5.Структура уровней дерева целей имеет вид:

Варианты ответа:

А) Основные цели – Задания - Задачи – Виды деятельности - Элементарные действия

Б) Основные цели – Задачи – Задания – Виды деятельности - Элементарные действия

В) Основные цели – Виды деятельности - Задачи - Задания - Элементарные действия

6. Квантификация - это:

Варианты ответа:

А) определение коэффициентов относительной важности

Б) качественная оценка целей

В) количественная оценка целей

Г) построение дерева целей

Д) построение дерева проблем

Тема 5. Разработка альтернатив действий.

1. Какой метод разработки приоритетных направлений совершен­ствования процессов в организации основан на выявлении скрытых проблем, исправление которых позволяет улучшить качество обслуживания клиентов, не привлекая их к опросам?

Варианты ответа:

А) «Рыбий скелет».

Б) Диаграмма сродства.

В) Критический инцидент.

Г) Дерево решений.

2.Какие проблемы могут возникнуть при использовании мозгового штурма?

Варианты ответа:

A) Метод ограничивает количество альтернативных вариантов.

Б) Возможны подавление лидером других членов группы и развитие конфликта.

B) Метод не позволяет фантазировать.

Г) Метод требует включения в состав группы исключительно спе­циалистов по рассматриваемой проблеме.

3.Какое из указанных ниже положений является ошибочным?

Варианты ответа:

A) Сущность метода контрольных вопросов заключается в неструктурированном процессе генерирования всевозможных идей, спонтанно предлагаемых участникам

Б) Сущность морфологического метода состоит в том, что проводится структурный анализ объекта: выбираются несколько его состав­ных частей (элементов) и для каждого из элементов находятся альтер­нативные решения.

B) сущность диаграммы сродства является генерирование вариантов решения проблемы и выявление взаимосвязей между отдельными идеями и решениями

4.В ситуации, когда руководителю организации требуется послать
на курсы повышения квалификации двоих из четырех молодых сотрудников, входящих в кадровый резерв руководства, возможные альтернативы решения могут быть определены с помощью

Варианты ответа:

A) Метода инверсии.

Б) Диаграммы Исикавы.

B)Построения морфологической комбинационной таблицы.
Г) Использования формул комбинаторики.

5. Наборы альтернатив решения какой задачи целесообразно разрабатывать методом морфологической комбинационной таблицы?

Варианты ответа:

A) Формирование перечня темы выпускных работ в вузе.
Б) Разработка вариантов технологического процесса по их применимости к видам конкретных заданий.

В) Устранение причин проблемы.

Г) Разработка плана реализации сложного технического проекта

Тема 6. Нормативные (математические) методы принятия решений.

1. Какие модели целесообразно использовать для определения оптимального числа каналов обслуживания, которое необходимого иметь в целях рационализации затрат?

Варианты ответа:

A) Модели линейного программирования.
Б) Модели теории очередей.

B) Модели управления запасами.

2. Как определяется оптимальный размер поставок в модели управления запасами?

Варианты ответа:

A) С помощью алгоритма Джонсона
Б) С помощью венгерского метода

B) С помощью формулы Вильсона.

3. Для выработки решений каких проблем применяются математические методы и модели? (возможно несколько вариантов ответа)

Варианты ответа:

A) Слабостуктуризованных проблем.

Б) Хорошо структуризованных проблем.

B) Неструктуризованных проблем.

4. Какие задачи в приведенном списке являются многокритериальными?

Варианты ответа:

А) Выбрать банк, выплачивающий наибольший процент по вкладу

Б) Сходить за сигаретами в ближайший сигаретный киоск

В) Купить недорогой, но достаточно содержательный учебник

Г) Выбрать производственный способ с уровнем рентабельности не меньше нормативного.