Диаграмма сродства - пример построения

1. Для примера, в качестве предмета исследования выбрана проблема-нарушение условий монтажа металлоконструкций.

2.

3. Выполняем группировку данных по общим признакам. Названия общим признакам не присваиваются. Отдельные данные при последующей работе могут быть перенесены в другие группы.

Группа 1 Группа 2 Группа 3

4.Выявляем общий признак для каждой группы:

группа 1 - вероятный общий признак - условия работы;

группа 2 - вероятный общий признак выделить сложно, поэтому группу необходимо разделить на подгруппы;

группа 3 – вероятный общий признак – контроль;

группа 4 – вероятный общий признак – человеческий фактор;

группа 5 – вероятный общий признак – средства обеспечения и снабжение;

группа 6 – вероятный общий признак – техника безопасности.

5. Пересматриваем состав данных каждой группы и формулируем окончательный вариант обобщающего признака. Всего получаем семь групп – условия работы, документация, идентификация, контроль, человек, обеспечение, безопасность.

6.Составляем итоговый вариант диаграммы сродства.

Безопасность Обеспечение Контроль

Наглядность и простота представления данных, которые дает диаграмма сродства, является ее бесспорным преимуществом. Но недостаток у диаграммы также существенный – это субъективность распределения данных по родственным признакам. Наиболее серьёзно этот недостаток проявляется при индивидуальной работе. Метод «мозгового штурма» и командная работа несколько снижают субъективность, но не исключают ее.

Без особой детализации приведем еще один пример диаграммы сродства.

Рассмотрим процесс построения диаграммы сродства на примере компании – оператора сотовой связи. Компания долгое время была лидером на региональном рынке, но затем появились два серьезных конкурента. Группа по решению проблем компании сформулировала общую тему для обсуждения следующим образом: «Увеличение продаж услуг сотовой связи в условиях присутствия на рынке крупных конкурентов».

После проведении мозгового штурма были определены основные причины, влияющие на сформулированный результат. На основании полученных данных группа построила диаграмму сродства(рис.2.8).

Рис.21.

Рис.2.8. Диаграмма сродства постановки проблемы «Увеличение объема продаж…»