Борисов В., студент 31 ЕК

Крупенко О.В., викладач кафедри філософії і соціології

У статті розглядаються психологічні особливості сетевого маркетингу.

Мета роботи. Проаналізувати психологічні технології за допомогою яких можливо досягти успіху у маркетингу.

Психологія завжди мала предметом своєї уваги особистість. І завжди з’являлася в прикладному вигляді в будь-якій діяльності, в якій поняття «особистість» починало набувати особливу важливість; а це поняття починає мати значення в будь-якій справі, що виходить за рамки уніфікованого, примітивного, догматичного і механістичного праці. Згадайте: «психологія бізнесу», «психологія управління», «психологія комунікацій», «психологія лідерства», «сімейна психологія».

Так чи давно ці поняття стали нам звичні, і завдяки чому вони з’явилися в нашому житті? Не торкаючись політики, сформулюємо це так: завдяки демократичним змінам в нашому суспільстві, і, відповідно, нового, більш високому статусу особистості в різних областях діяльності.

З відкриттям кордонів в наше життя разом з поняттями «маркетинг», «менеджмент», «бізнес» увійшло нове поняття – «сервіс». І ці поняття почали створювати різноманітні комбінації з нашою традицією, культурою і середовищем.

Дотримати баланс між інтересом прибутку і особистою зацікавленістю в допомозі іншим людям – це особлива задача нашого часу. [1]

У концепції сітьового маркетингу ці частини є основними і співвідношення між ними – основне завдання професіонала.

Немає потреби говорити, як новий стереотип взаємин між людьми в цій області може змінити наше життя! І найголовніші зміни завжди відбуваються на особистісному рівні.

Поведінкові стереотипи змінюються, адаптуючи сильні риси інших культур в нашому середовищі, асимілюючи нові стандарти всередині звичних цінностей, - все відбувається всередині цього бізнесу не меншою, якщо не більшою мірою, ніж в будь-якому іншому.

Для того, щоб бути успішним у цьому бізнесі, потрібно бути особистістю. Не можна нею стати, сліпо наслідуючи іншим, копіюючи чужу поведінку, так само, як не можна нею стати, ізолюючись від чужих здобутків і успіхів, не навчаючись новому.

Багато новачків боятися публіки, тому не можуть ясно порозумітися і прорекламувати товар. Про що може йти мова, якщо ви не можете сказати те, що хочете. Ви повинні бути впевнені у власних силах. Ця впевненість і буде вхідними дверима в світ сітьового маркетингу.

Заворожуюче говорити, контролювати розмову, враховуючи характер і манери співрозмовника, щоб прийти до позитивного результату – ось він основний ефективний метод психології сітьового маркетингу. Люди повинні вас поважати. Вважати вас начальником і одночасно другом. Не потрібно починати діалог різко з суті справи, краще спробувати спочатку розповісти про себе і як ви прийшли в маркетинг і плавно переходити до справи.

Поставити собі мету – цього недостатньо. Потрібно неухильно слідувати до неї. А щоб неухильно слідувати, необхідна самодисципліна. Контроль над собою. Як ні як, сітьовий маркетинг важка праця і працювати доведеться ретельно. Саморозвиватися – читати додаткову літературу і застосовувати ці знання при зустрічі з дистриб’юторами. [2]

Так, саме психологія, уміння подати себе, грамотно викласти мову виходячи з обставин бесіди і манери мови співрозмовника. Уміння контролювати ситуацію і підводити бесіду до потрібного підсумку – ось істинна сутність маркетингу і сітьового маркетингу зокрема. А фінансові операції та в результаті – одержання прибутку – лише наслідок грамотно проведеній «психологічній» угоди. Як правило – спілкування з клієнтом проходить по заздалегідь відпрацьованій схемі – введення в курс, більш детальна інформація, відповіді на часті запитання, додаткові методи, задіяні в разі невдачі або нерішучості клієнта, обговорення нюансів майбутньої угоди (фінансових операцій), угода, використання довіри клієнта для подальшого вдалого і взаємовигідного бізнесу з ним. І по кожному з цих «рівнів досягнення мети» повинні бути заготовки майбутньої бесіди, грамотні заготовки, що дають клієнтові впевненість і підвищують авторитет в його очах. [3]

Психологія сітьового маркетингу – дуже цікаве і актуальне питання. Спілкуючись з клієнтом, треба триматися відстані – «Керівник» - «Підлеглий» при цьому спілкуючись з клієнтом в дружній формі. Потрібно давати грамотні відповіді на питання клієнта, якими б безглуздими вони не були.

Рішучість, уміння перебороти невдачі, в кінцевому підсумку – допоможуть. Багато талановитих людей не досягли успіху, так як не змогли переступити через проблеми і невдачі суворого світу сітьового маркетингу.

Аналізуючи мову співрозмовника, складайте його психологічний портрет. Не обов’язково бачити співрозмовника, з його запитань і викладу ним своїх думок можна одразу отримати необхідні знання. [4]