Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Иерархическая картотека, случай no 4
Здоровье за богатство Двадцать лет службы в компании "Идеальные рояльные струны" сделали МолаДемара из грузчика, таскавшего свинцовые чушки, генеральным директором.Вскоре после того, как он занял этот пост, у него начались нелады создоровьем - высокое давление и язва желудка. Врач компании порекомендовалему снизить темп работы и научиться отдыхать. Совет директоров рекомендовалввести должность помощника генерального директора, который разгрузил бы Молаот ряда обязанностей. Хотя эти рекомендации были сделаны из лучшихпобуждений, обе они били мимо цели. Иерархиологически Мол Демар в результатеповышения оказался в положении, требовавшем от него усилий, превышающих егофизические возможности. На посту генерального директора "Идеальных рояльныхструя" ему пришлось непрерывно примирять самые противоречивые интересы итребования. Он должен повышать доходы компании, чтобы угодить акционерам исовету директоров. Он должен поддерживать высокое качество фирменнойпродукции, чтобы угодить клиентам. Он должен обеспечивать достаточнуюзаработную плату и хорошие условия труда, чтобы угодить служащим. Он долженвыполнять известные общественные и семейные обязанности, чтобы угодитьобщественному мнению. Пытаясь совместить все это, он подорвал свое здоровье.Никакое расширение штатов и никакие рекомендации поча-ще отдыхать неуменьшат забот, связанных с постом генерального директора. Определение одного неизвестного Рекомендация совета директоров была выполнена, и Дж. Снобе,компетентный инженер и прекрасный математик, стал помощником генеральногодиректора. Снобе, весьма компетентный в технических вопросах, был абсолютнобеспомощен в обращении с людьми. Он не располагал формулами, которыеопределяли бы, как следует решать вопросы, связанные с повышением,перемещением, увольнением служащих и т. п. Не желая действовать наугад, оноткладывал такие решения до тех пор, пока страсти не разгорались, и тогда онпринимал первые попавшиеся решения. Снобе достиг своего уровнянекомпетентности из-за неумения работать с людьми. Было рекомендованосоздать в помощь Снобсу специальный пост управляющего по вопросам штатов. Сострадание - само себе награда Управляющим по вопросам штатов был назначен Роли Костер. Будучи вполнекомпетентным психологом, он настолько глубоко идентифицировал себя со своимподопечным, что постоянно находился в состоянии эмоционального опьянения.Когда он выслушивал жалобы Снобса на мисс Счете, небрежно составившую отчет,его симпатии были целиком на стороне помощника генерального директора, и онсердился на нерадивость мисс Счете. Когда же мисс Счете жаловалась ему нахолодное, бесчеловечное обращение Снобса с ней и с ее коллегами, на глазаКостера навертывались слезы сочувствия к ним и негодования по адресубессердечности Снобса. Роли достиг своего уровня некомпетентности из-заэмоционального несоответствия занимаемой должности. Было решено создатьдолжность инспектора, который ведал бы проблемами взаимоотношений служащих,и назначить на нее кого-нибудь с предприятия, кто пользовался бы довериемперсонала. И ум тоже полезен Б. Слаб пользовался популярностью среди персонала и в свое времяпрекрасно выполнял обязанности председателя комиссии по организации досуга.Теперь на новом посту он призван следить за выполнением решенийадминистрации, связанных с вопросами внутренней жизни предприятия. Но Б.Слаб не понимает самого смысла этих решений, а потому он не отвечает новойроли. У него нет интеллектуальных способностей, нужных для того, чтобы умелооперировать абстрактными понятиями, и поэтому он принимает нелогичныерешения. Он достиг своего уровня некомпетентности из-за интеллектуальногонесоответствия занимаемой должности. Классификация некомпетентности Я остановился на исследовании фирмы "Идеальные рояльные струны",поскольку оно иллюстрирует четыре основные категории некомпетентности. МолДемар в результате повышения оказался за пределами своей физическойкомпетентности, Дж. Снобе - социальной, Роли Костер - эмоциональной, Б. Слаб -интеллектуальной компетентности. Напрасные усилия Этот пример, типичный для многих ситуаций, показывает, что дажеискренние усилия устранить некомпетентность на высшем уровне могут привестилишь к воцарению некомпетентности одновременно на многих уровнях. При такихобстоятельствах неизбежно разбухание административного аппарата. Споявлением в спирали Питера каждого нового витка число некомпетентныхвозрастает, хотя в работе организации не происходит никакого улучшения.
Date: 2015-07-27; view: 237; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |