Поняття та типи команд

Тема: ПОНЯТТЯ ПРО ГРУПИ ТА КОМАНДИ

У результаті вивчення 1811 великих компаній у Сполучених Штатах Америки з'ясувалося, що в 68% з них для виконання тих або інших робіт використовують формальні команди. Більшість малих організацій також застосовують командний метод роботи для виконання організаційних завдань і вирішення тих або інших проблем. Популярність команд сьогодні досить велика, і, зважаючи на все, вони будуть широко використовуватися й надалі. У даному питанні ми поговоримо про те, що таке робоча команда, які типи команд може використовувати організація, чому організації все частіше планують свою роботу з орієнтацією на команди, а не на окремих людей, і як формуються й управляються робочі команди.

Робоча команда – це формальна група, що складається із пов’язаних між собою людей, які спільно відповідають за досягнення наміченої мети. Лише формальні групи є робочими командами.

Існують різні принципи розподілу команд на категорії, але зручніше за все класифікувати їх по наступних чотирьох характеристиках: ціль, термін дії, членство й структура. Пропонуємо вам розглянути ці характеристики більш докладно.

Команди, як правило, відрізняються по своїм цілях. Вони можуть займатися розробкою продукту, вирішенням проблем, брати участь у реорганізації або виконувати будь-які інші види робіт, пов'язані з діяльністю організації, на базі якої вони створені.

Команди бувають постійними або тимчасовими. Команди функціональних відділів і інші, які є частиною формальної структури організації є постійними. Тимчасовими будуть команди, які створюються для вирішення конкретних завдань: команди для роботи над окремими проектами, команди для вирішення проблем і будь-які інші типи короткострокових команд, створюваних для розвитку, аналізу або вивчення питань, пов'язаних з роботою або з певним напрямком бізнесу.

Членство в команді буває функціональним або перехресно-функціональним. Команда, створена на базі одного відділу, є функціональною, оскільки в ній зібрані фахівці в одній конкретній області. Сьогодні в багатьох організаціях використовують команди з перехресними функціями, що сприяє формуванню духу новаторства, співробітництва, взаємодопомоги й відданості організації. У командах з перехресними функціями працюють фахівці з різних функціональних областей різних організаційних рівнів.

І нарешті, команди можуть бути контрольованими або самокерованими. Контрольована команда працює під керівництвом менеджера, що відповідає за керівництво нею при постановці цілей і виконанні необхідних видів робіт і оцінює її продуктивність. Самокерована команда приймає відповідальність за управління на себе.

З врахуванням цих чотирьох характеристик можна визначити, які типи команд ширше використовуються в сучасних організаціях: це функціональні команди, самокеровані команди й команди з перехресними функціями.

Функціональні команди складаються із менеджера і його підлеглих, які належать до конкретного функціонального відділу. Всі питання, пов'язані із владою (повноваженнями), прийняттям рішень, лідерством і взаємодією членів, досить прості й зрозумілі. Функціональні команди часто беруть участь у таких заходах, як удосконалення робочих процесів або вирішення конкретних проблем у межах даної функціональної області.

Ще один тип команди, що сьогодні широко використовується в організаціях, — це самокеровані команди. Це формальні групи співробітників, які працюють без менеджера й відповідають за весь робочий процес (або його частину).

І останній тип команди, про яке варто згадати, — це команда з перехресними функціями. Команда з перехресними функціями — змішана група фахівців з різних областей, що працюють разом для виконання специфічних завдань, що стоять перед організацією. Команди даного типу використовуються сьогодні в багатьох компаніях.

Єдиного, універсального пояснення росту популярності команд у сучасних організаціях не існує. Ми наведемо тут лише деякі причини.

1. Формування корпоративного духу. Члени команди очікують один від одного багато чого й пред'являють один до одного більші вимоги, що сприяє формуванню атмосфери співробітництва й підвищенню морального духу працівників. Командні норми сприяють значному підвищенню ефективності роботи й ступеню задоволеності людей своєю роботою.

2. Створення умов для управлінського персоналу мислити стратегічно. Використання команд, особливо самокерованих, звільняє менеджерів для виконання завдань, пов'язаних зі стратегічним плануванням. Коли роботу виконують окремі люди, менеджери часто витрачають дуже багато часу на контроль за працівниками й вирішення поточних питань. Таким чином, вони занадто зайняті іншими справами для того, щоб приділяти належну увагу проблемам стратегічного характеру. Завдяки робочим командам менеджери можуть направити свою енергію, знання й досвід на вирішення більш масштабних завдань, наприклад складання довгострокових планів роботи своїх підрозділів.

3. Підвищення гнучкості. Передача повноважень по ухваленню рішень на більш низький рівень, тобто робочим командам, дозволяє значно підвищити гнучкість організації. Члени команд у багатьох випадках глибше інформовані про суть проблеми, ніж менеджери. Більше того, вони набагато "ближчі" до проблеми. Якщо ж для ухвалення рішення необхідно враховувати думки різних фахівців, найбільш гнучким і дійсно універсальним інструментом стають команди з перехресними функціями. До того ж вони, як правило, працюють дуже швидко, оскільки всі люди, що володіють інформацією, зосереджені в одному місці, і до них можна звернутися в будь-який момент.

4. Переваги різноманітної робочої сили. Групи, що складаються з людей різної кваліфікації, з різним професійним рівнем і життєвим досвідом, часто бачать те, що не в змозі помітити однорідні групи. Тому використання команд, що складаються із службовців з найрізноманітнішими характеристиками, часто приводить до генерування новаторських ідей і більш вдалих рішень, ніж якщо рішення приймаються одноосібно.

5. Підвищення продуктивності праці. І нарешті, у сукупності всі перераховані вище фактори, як правило, більше сприяють підвищенню продуктивності праці команди в порівнянні з діяльністю окремих людей. Так, у результаті досліджень, проведених у таких різних організаціях, як Burlington Northern, Knight-Ridder, Hewlett-Packard і Girl Scouts, було виявлено, що саме завдяки командам їм вдається уникати значних втрат, скорочувати видатки на утримання бюрократичного апарата, стимулювати генерування принципово нових ідей і раціоналізаторських пропозицій і збільшувати випуск продукції на одиницю часу. Ці дослідження підтвердили величезну перевагу використання команд у порівнянні із застосуванням традиційних принципів організаційної структури, орієнтованої на окремих членів організації.