Проектирование системы контроля и оценки результатов труда

С точки зрения М.Мескона, М.Альберта и Ф.Хедоури, оценка результатов труда служит трем целям: а) административной (принятие решений по поводу перемещений по служебной лестнице и прекращения трудового договора), б) информационной (информирование работников об уровне их производственных результатов), в) мотивационной (оценка сама по себе играет мотивирующую роль) (Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., 1994).

Важно заметить, что оценка входит в число основных функций управления, которые реализует руководитель. При этом она входит в систему контроля руководителя и рассматривается в психологии управления в его структуре. С точки зрения В.Н.Машкова, необходимо использовать следующие принципы контроля (Машков В.Н., 2002): заблаговременность, объективность, открытость, индивидуальный подход к исполнителям. Регулярность контроля и оценки обусловлена как спецификой работы, так и индивидуально-психологическими особенностями работника.

Для психологического проектирования контроль и оценка значимы с точки зрения жизненных интересов работника. Имея в виду модель жизненных ориентаций, обоснованную выше, можно придти к выводу о том, что значение для работника контроля и оценки будет зависеть от доминирующих жизненных ориентаций работника. Так, при доминировании ориентации на безопасность оценка будет иметь для работника, в основном, функцию поддержки, снятия неопределенности ситуации. С точки зрения принятия оценка будет выполнять функцию общения. Поэтому требования к оценке и контролю целесообразно рассмотреть по каждой из жизненных ориентаций.

Прежде всего, оценка обслуживает дефицитарную ориентацию работника. Однако в определенном смысле эффективная оценка создает условия для реализации и двух других ориентаций.

Требования к оценке с точки зрения жизненных ориентаций: стабильность и предсказуемость оценок, отсутствие оценок, представляющих собой угрозу личности; возможность давать оценку другим; положительная оценка (независимо от результата); высокая оценка со стороны значимых лиц; участие работника в проектировании системы оценки.

34. Оптимизация профессионального роста