Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Обоснование выбора процессаСтр 1 из 6Следующая ⇒ Курсовая работа Разработка, документирование, анализ и управление процессом системы менеджмента качества «Ремонт автотранспорта»
Выполнил студент группы 15 У: А.С. Воробьева Проверил: Д.И. Панюков
САМАРА Содержание Введение 1. Обоснование выбора процесса 2. Разработка и документирование процесса 3. Анализ процесса 4. Действия по управлению процессом 5.Оценка результативности после проведения корректирующих / предупреждающих действий Заключение Список использованных источников
Введение В современном мире потребитель играет определяющую роль в выборе направления развития производства. Для того, чтобы оказываемая услуга смогла конкурировать с подобными, представленными на рынке, необходимо, чтобы СМК соответствовала международным стандартам ИСО серии 9000. Цель данной курсовой работы: разработка, документирование, анализ, управление СМК процессом. Для этого необходимо будет провести следующие действия: 1)разработка процесса и документирование процесса при помощи: ü карты процесса; ü IDEF0-методологии; ü табличных представлений процесса; ü описания методов сбора. 2) Анализ процесса при помощи: ü набора данных по всем показателям и анализ их тенденций во времени; ü анализа процесса по показателям с помощью инструментов SPC; 3) Управление процессом при помощи: ü плана корректирующих действий; ü составления методов анализа результативности предпринятых действий.
Обоснование выбора процесса
В курсовой работе я буду рассматривать процесс «Ремонт автотранспорта» на предприятии ООО «ЖЭК-1», который осуществляет анализ эффективности действующей системы менеджмента качества, утверждает мероприятия по устранению недостатков, осуществляет общее руководство организацией работ и обеспечения квалифицированными кадрами, качественными материалами, оборудованием, созданием безопасных и благоприятных условий труда. Руководство организации отвечает за качество работы своей организации; гарантирует, что квалификация и опыт подчиненных ему работников позволяют выполнять работу на должном уровне; гарантирует, что принятые правила выполнения работ исполняются каждым работником; отвечает за своевременное ознакомление работников с правилами выполнения работ; обеспечивает в случае необходимости корректировку правил выполнения работ в рамках своей организации. Одним из процессом на предприятии является выполнение ремонтных работ. Эффективность использования автотранспортных средств зависит от совершенства организации транспортного процесса и свойств автомобилей сохранять в определенных пределах значения параметров, характеризующих их способность выполнять требуемые функции. В процессе эксплуатации автомобиля его функциональные свойства постепенно ухудшаются вследствие изнашивания, коррозии, повреждения деталей, усталости материала, из которого они изготовлены и др. В автомобиле появляются различные неисправности, которые снижают эффективность его использования. Для предупреждения появления дефектов и своевременного их устранения автомобиль подвергают техническому обслуживанию (ТО) и ремонту. При длительной эксплуатации автомобили достигают такого состояния, когда затраты средств и труда, связанные с поддержанием их в работоспособном состоянии в условиях автотранспортных предприятий, становятся больше прибыли, которую они приносят в эксплуатации. Такое техническое состояние автомобилей считается предельным, и они направляются в капитальный ремонт на ремонтные предприятия. По назначению процессы внутри предприятия делятся на: ü процессы управления; ü бизнес-процессы; ü обеспечивающие процессы. Выделенные процессы схематически представлены на рисунке 1 (Основной ландшафт процессов).
Рис. 1. Основной ландшафт процессов ООО «ЖЭК-1» Далее определим процесс СМК – ремонт автотранспорт, он является процессом менеджмента ресурсов на предприятии.
|