Методика построения схемы причинно-следственных связей

Методика основана на данных экспресс - опроса персонала предприятия. Суть методики состоит в том, чтобы выявить "болевые точки" предприятия, т.е. найти причины неустойчивой работы, или сбоев в ритме производства. В этих целях проводится экспресс-опрос работников предприятия. Карточка экспресс - опроса выглядит следующим образом (рис.2.2) [16, с. 114].

Рис. 2.2. Образец карточки опроса персонала

На следующем этапе необходимо осуществить обработку «карточек». Обычно эта работа должна быть проведена исследователем (консультантом), но для обеспечения большей достоверности к этой работе могут быть привлечены специалисты предприятий, т.е. самая квалифицированная часть работников, с их участием провести анализ формулировок и уточнение проблем. Полученные таким образом формулировки проблем уточняются, классифицируются и используются для построения «дерева проблем».

Для того чтобы построить «дерево проблем» необходимо классифицировать их по принадлежности к функциональным сферам деятельности, при этом выделяется главная обобщенная проблема, а далее с учетом взаимосвязей, стрелками сверху вниз: от «проблемы-следствия» к «проблеме причине». По окончании этой работы выстраивается полная схема причинно-следственных связей. По своему внешнему виду схема проблем предприятия, как правило, имеет следующую структуру: обобщающая проблема вверху, затем расходящиеся от нее вниз ветви функциональных проблем и ниже сходящиеся общие проблемы - это обычно социально-психологические, социально-бытовые проблемы. Заключают схему проблемы организационно-управленческие общесистемного типа. В качестве примера можно привести следующий фрагмент схемы проблем ремонтно-механического завода (РМЗ) (рис.2.3) [16, с. 121].

Рис. 2.3. Фрагмент схемы проблем ремонтно-механического завода

Вопросы для самостоятельной подготовки:

1. Определите сущность системного подхода к исследованию системы управления на предприятии.

2. Обоснуйте необходимость системного подхода к исследованию организации управления на предприятии.

3. В чем суть понимания системного подхода к процессу исследования?

4. Что понимается под технологией системного анализа в управлении?

5. Определите отличительные черты системного анализа в исследовании управления.

6. Самостоятельно изучите методику построения «дерева целей», «дерева работ»; постройте простую схему «дерева работ» для специалиста в аппарате управления.

7. Определите сущность понятия "проблема" в системе управления.

8. Выделите основные трудности при диагностировании проблем в системе управления предприятием.

9. Что собой представляет диагностика проблемы?

10. Выделите виды проблем в системе управления предприятием.

11. Определите логику исследования управленческих проблем.

12. Опишите представление об этапах системного анализа в управлении предприятием.

13. Нарисуйте схему критического анализа существующей организации управления.

14. В чем состоит суть анализа причинно-следственных связей?

15. Самостоятельно осуществите построения схемы причинно-следственных связей на примере конкретной проблемы.

16. Опишите содержание методики анализа причинно-следственных связей, основанной на экспресс - опросе персонала.