Розділ 16. При від’їзді з готелю. 1. Подзвоніть посильному і попросіть винести Ваш багаж із номера

1. Подзвоніть посильному і попросіть винести Ваш багаж із номера.

Чи довго вам довелося чекати посильного? так () ні ()

2. Як привітав Вас посильний, коли увійшов у номер? …………………….

3. Залишить чемодани відчиненими. Чи допоміг Вам посильний їх зачинити?

так () ні ()

4. Чи перевірив він номер на випадок, якщо Ви забули що-небудь із своїх речей?

так () ні ()

5. Чи пропустив Вас посильний у кабіну ліфта, перш ніж увійти туди самому?

так () ні ()

6. Чи пропустив Вас посильний уперед, перш ніж самому вийти із ліфта?

так () ні ()

7. Що зробив касир:

звірив ваше прізвище так () ні ()

звірив номер Вашої кімнати так () ні ()

запитав, чи виставляли Вам які –небудь інші рахунки в останній момент так () ні ()

нагадав про необхідність здати ключ від абонементного сейфа

так () ні ()

8. Чи мала місце яка – небудь затримка з оформленням Вам рахунку?

так () ні ()

Якщо так, будь ласка, зазначте …………………………………………………………………………………………………….

9. Чи було допущено яку – небудь неточність у виписаному Вам рахунку?

так () ні ()

10. Що сказав касир, коли Ви оплатили рахунок? ………………………………………

11. Чи попросили у Вас ключі від номера? так () ні ()

12. Чи подякували Вам і чи запросили ще раз зупинитися у цьому самому готелі?

так () ні ()

13. Чи був напоготові посильний, щоб допомогти Вам піднести багаж до виходу?

так () ні ()

14. Чи був на місці швейцар? так () ні ()

Чи запропонував він Вам викликати таксі? так () ні ()

15. Чи запитав Вас посильний або швейцар, у якому напрямі Ви маєте їхати, і чи дав він відповідні вказівки водієві? так () ні ()

16. Чи запросив Вас посильний або швейцар ще раз зупинитися у цьому самому готелі? так () ні ()

Розділ 17. Загальні зауваження