Завдання 1. «Методи оцінки рівня якості товарів»

«Методи оцінки рівня якості товарів»

Комплексним методом визначити рівень якості товару, обраного студентом самостійно. Зробити висновок про його відповідність установленим вимогам (двом іншим зразкам). Коефіцієнти вагомості показників якості визначити методом попарних порівнянь.

Порівняти інтегральні показники якості зразків.

Методика розв’язання:

В першу чергу визначають відносні значення показників. Вибір формули, що застосовується для розрахунку, залежить від впливу показника на якість об'єкта в цілому. Він (вплив) може бути «позитивним» і «негативним». «Позитивним» визнається показник, який при збільшенні абсолютного значення призводить до підвищення якості в цілому. Наприклад, чим вище оцінка за показником «Дизайн», тим краще в цілому якість об’єкта.

«Негативним» буде показник, який при збільшенні свого абсолютного значення призводить до зниження загальної якості. Наприклад, чим вище рівень шуму пилососу, пральної машини, холодильника, тим це гірше для споживача.

Для зручності в розрахунковій таблиці (табл. 1.1) відзначається вплив показника знаками «+» (позитивний) і «-» (негативний).

Відносні показники (Pi ) розраховуються:

- при «позитивному» впливові показника за формулою:

, (1.1)

- при «негативному» - за формулою:

, (1.2)

де х_і – значення показника оцінюваного зразка;

х_mах – значення показника базового зразка.

Результати розрахунків заносяться в табл. 1.1.

Таблиця 1.1 – Розрахунок комплексних середньозважених показників

Базовий рівень якості (Р_max) завжди дорівнює 1.

Визначаючи зважені значення показників, необхідно відповідні відносні значення показників помножити на коефіцієнти вагомості і занести результати в графи 9-11.

Розрахунок комплексних середньозважених показників (Q_i) здійснюється за формулою:

, (1.3)

де Р_і - відносний показник якості;

g_i - коефіцієнт вагомості.

Після того, як визначені комплексні показники, встановлюють рівень якості(Р_я) за формулою:

, (1.4)

Висновок про відповідність якості досліджуваного товару базовому роблять виходячи з того, чи входить рівень якості зразка в інтервал, обмежений значеннями

Р_{я баз} > Р_{я факт} >Р_{я min}.

Інтегральний показник (I) визначається як відношення корисного ефекту до витрат на виробництво й експлуатацію товару і характеризує вигідність придбання виробу. У зв'язку з певною складністю встановлення корисного ефекту і витрат за весь життєвий цикл продукції, рекомендується використовувати наступну формулу:

, (1.5)

де Qi - комплексний показник якості i-гo товару;

Цi - ціна i-гo товару.

Результати відобразити в табл. 1.2.

Таблиця 1.2 - Розрахунок інтегрального показника товарів