Відносини, як ключовий аспект майбутнього бізнесу

Відносини - ключовий аспект майбутнього бізнесу. Знання працівників стане найбільшою конкурентною перевагою майбутніх організацій на наступні 15 років. Такий прогноз був здійснений у дослідженні Foresight 2020, проведеному організацією Economist Intelligence Unit (EIU), яка досліджує, як будуть виглядати компанії і економіка через 15 років.

Для усвідомлення того, як сильно може змінитися економічна ситуація за 15 років, згадайте, що в 1990-му все ще існував Радянський Союз, об'єднання Німеччини тільки починалося, а про Інтернет і електронну пошту взагалі мало хто чув. Згідно з дослідженням EIU, яке базувалося на опитуванні 1650 керівників щодо тенденцій на наступні 15 років, основними стануть такі фактори, як персоналізація продукції та підвищення якості обслуговування споживачів. Респонденти також відзначили, що в майбутньому величезне значення буде віддаватися вмінню працівників комунікувати, вирішувати проблеми і управляти.

Формальні ж характеристики, такі як функціональні та технічні можливості компанії, відійдуть на другий план. "Фокус управлінського уваги зміститься від інновацій до обслуговування клієнтів. Таким чином, певні особисті якості та креативне натхнення означати значно більше, ніж правила і процеси", - стверджує Andrew Palmer, редактор звіту. "У той же час, споживачі в першу чергу будуть звертати увагу на інтерактивність і персоналізацію продукту", - додає Rob Lloyd, віце-президент Cisco (спонсор дослідження). Щоб бути успішними, компанії повинні здійснювати інвестиції в робітників і технології, які можуть підтримати співробітництво і спілкування всередині і поза компанією. При цьому слід забезпечити співпрацю у всьому ланцюгу клієнтів, партнерів і постачальників. Разом з цим, підвищення автоматизації процесів залишатиметься важливою метою для нарощування продуктивності, особливо у виробничих сферах. Респонденти очікують фокусування більшої енергії на поліпшенні організаційних структур і комунікацій, як джерел поліпшення продуктивності. Процеси, організації, споживачі та ланцюги поставок будуть більш фрагментарними, оскільки компанії постійно розширюватися. В результаті ефективну співпрацю буде ставати все більш важливим. Межі між різними функціями, організаціями і навіть галузями стануть розмитими. Враховуючи всі фактори, перераховані вище, організаціям слід розвивати більш дружні і загальні відносини з іншими компаніями. Хороші відносини з зовнішніми партнерами стануть найбільш важливим джерелом конкурентної переваги до 2020-го року. Споживачі і Постачальники будуть більш глибоко залучені в розробку продукції.

Багатофункціональні і багатосторонні команди працівників будуть виконувати свої завдання разом, а кількість різновидів партнерства з іншими організаціями буде рости, як гриби після дощу. Прямим ефектом всіх цих змін буде великий ріст інвестицій в ІТ і в сферу комунікаційних технологій, які покращують ефективність управління знаннями та обслуговування клієнтів. У дослідженні також звернуто увагу на ефекти демографічних змін економіки, компаній і споживачів. Сприятливі демографічні умови США допоможуть помножити зростання, у той час як старіюче населення Європи буде перешкоджати цьому. Саме тому виробництву слід зосередитися на старіюче населення. Також побачимо перерозподіл економічної влади. Ринки, що розвиваються, особливо Китай та Індія, захоплять більшу частину світової економіки. А ринки, які не відносяться до Організації економічного співробітництва та розвитку (Organisation for Economic Co-operation and Development, OECD) отримувати більшу частку прибутку, ніж ті, які відносяться до OECD.

РОЗДІЛ 2 “ВЛАДА В КОМПАНІЇ»