ЗАДАНИЕ № 27

Основываясь на коммуникационных позициях, специалисты по паблик рилейшнз в большинстве своем интересуются следующими характерными признаками общественного мнения:

Ø Направленностью мнения.

Ø Интенсивностью мнения.

Ø Стабильностью мнения.

Ø Информационной насыщенностью.

Ø Социальной поддержкой.

Обратить внимание на особенности работы с внутренней общественностью: персоналом и руководством фирмы. Особое внимание следует уделить следующим направлениям работы.

В отношении персонала:

Ø Информирование персонала о перспективах развития фирмы,

изменениях и новостях;

Ø Формирование и поддержание организационной культуры;

Ø Выявление и предотвращение конфликтов;

Ø Налаживание благожелательных и эффективных взаимоотношений персонала с руководящим звеном.

С этой целью проводятся корпоративные мероприятия, собрания коллектива, семинары.

В отношении руководства:

Ø Разработка имиджа руководства;

Ø Организация и подготовка встреч с внешней общественностью; Ø Информирование руководства о происходящем в коллективе.

Необходимо подробно изучить специфику методов работы с внутренней общественностью. Нужно помнить, что работа с внутренней общественностью является сложной, но необходимой задачей, поскольку от нее зависят взаимоотношения в коллективе, результативность и качество работы персонала и руководства, текучесть кадров.

ЗАДАНИЕ № 28

Дать характеристику коммуникации.

Определяются внутриорганизационные каналы коммуникации, необходимые для достижения понимания и поддержки на протяжении всех предшествующих шести этапов.