ЗАДАНИЕ № 8

Разработать план создания имиджа фирмы. Имидж – это заявления позиция, такая, которую персонал или организация спланировали и намереваются продвигать в целевые группы.

Существует три основных типа результатов коммуникации:

1) изменение в знаниях получателя;

2) изменение установок получателя, изменение относительно устойчивых представлений индивида об объекте его действий. Другими словами, установка часто (хотя и не всегда) предопределяет действие, которое индивид может предпринять;

3) изменение явного поведения получателя сообщения, такого как голосование, закупка товаров или своевременный приход на работу.

Корпоративный имидж формируется в двух направлениях: образ самой компании; имидж лидера-руководителя и всего топ-менеджмента. Имидж самой компании обычно включает следующие элементы:

1. Отбор и формирование отличительных особенностей компанией;

2. Идеализация, отобранных характеристик

3. Знаковое отображение образа компании.

Миссия – это краткое выражение функций, которую организация или проект пытаются выполнить в обществе.

На основе определения миссии выявляются стратегические цели. Компания может быть ориентирована «на людей» (сфера обслуживания), «на процесс» (производственная), «на идеи» (венчурная). Определяется стиль компании – «консервативный», «творческий».

Миссия помогает лучше понять ее настоящее – то, чем корпорация располагает. Будущее определяется с помощью видения. Видение – это описание корпорации в перспективе, причем в лучшем положении, чем она находится в настоящее время. Видение выражает состояние корпорации в будущем. При его формулировке целесообразно использовать ориентиры: четкое, конкретное и реалистичное изложение; определение обобщенных итогов или результатов, реальный и стимулирующий уровень достижений.