И операционного менеджмента

При составлении заданий была использована монография [9]. Звездочками отмечены задания повышенной сложности.

Задание 1 Модель парикмахерской

В парикмахерскую могут приходить клиенты двух типов. Клиенты первого типа желают только стричься. Распределение интервалов их прихода 35±10 мин. Клиенты второго типа желают постричься и по­бриться. Распределение интервалов их прихода 60+20 мин. Парик­махер обслуживает клиентов в порядке «первым пришел — первым обслужен». На стрижку уходит 18+6 мин., а на бритье 10+2 мин.

В парикмахерской оборудовано только одно место для обслужива­ния клиентов, менеджер рассматривает возможность установки второ­го дополнительного места. Методом имитационного моделирования определите, насколько целесообразно оборудование второго места и прием на работу второго парикмахера.

Доходы от работы парикмахерской определяются количеством клиентов, обслуженных в течение рабочего дня (9 часов с часовым перерывом на обед), убытки определяются временем простоев парик­махера (в отсутствие клиентов) и количеством необслуженных клиен­тов в очереди.

Моделирование проведите для рабочей недели (6 дней по 8 ча­сов).

148

Задания по имитационному моделированию

Задания по имитационному моделированию

149

Задание 2

Модель обслуживания производственного