Практичне заняття 1

«Методи оцінки рівня якості товарів»

Мета: поглиблення уявлень про методи оцінки якості товарів, придбання умінь визначення рівня їх якості.

Завдання 1. Комплексним методом визначити рівень якості ситцю, значення показників якості якого вказані в таблиці 1. Зробити висновок про його відповідність установленим вимогам. Коефіцієнти вагомості показників якості визначити самостійно.

Таблиця 1 - Показники якості ситцю

Методика рішення:

В першу чергу визначають відносні значення показників. Вибір формули, що застосовується для розрахунку, залежить від впливу показника на якість об'єкта в цілому. Він (вплив) може бути «позитивним» і «негативним». «Позитивним» визнається показник, який при збільшенні абсолютного значення призводить до підвищення якості в цілому. Наприклад, чим вище оцінка за показником «Дизайн», тим краще в цілому якість об'єкта.

«Негативним» буде показник, який при збільшенні свого абсолютного значення призводить до зниження загальної якості. Наприклад, чим вище рівень шуму пилососу, пральної машини, холодильника, тим це гірше для споживача.

Для зручності в першій графі таблиці 2 відзначається вплив показника знаками «+» (позитивний) і «-» (негативний).

Відносні показники - Pi - розраховуються:

при «позитивному» вплив показника за формулою (1),

при «негативному» - за формулою (2):

де х_оцін, х_і – значення показника оцінюваного зразка;

х_баз, х_mах – значення показника базового зразка.

Результати розрахунків заносяться в таблицю 2.

Визначаючи зважені значення показників, слід бути дуже уважним. Тут необхідно відповідні відносні значення показників помножити на коефіцієнти вагомості і занести результати в певні графи.

Розрахунок комплексних середньозважених показників Q_i здійснюється за формулою (3):

Після того, як визначені комплексні показники, встановлюють рівень якості Р_я по формулі (4):

Базовий рівень якості (Р_{я max}) завжди дорівнює 1.

Висновок про відповідність якості досліджуваного товару базовому роблять виходячи з того, чи входить рівень якості зразка в інтервал, обмежений значеннями

Р_{я баз} > Р_{я min}.