Технология выполнения

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА №6

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Цель работы: научиться выполнять возврат денег за невостребованное проживание, денег при переселении в другой номер, части авансового платежа, за не предоставленные отелем дополнительные услуги.

Возврат денег за невостребованное проживание

В ситуации, когда гость оплатил свое проживание в полном объеме, но вынужден по каким-то причинам выехать из отеля раньше намеченного срока, отель должен оформить возврат денег и произвести выплату гостю невостребованного им проживания за N суток.

Для оформления возврата денег необходимо зайти в счет гостя. Для этого щелкните правой клавишей мыши по резервированию на Плане комнат и в меню выберите пункт Счет или нажмите кнопку Счет в карточке гостя.

Пример. Гость Савинкова М. поселилась в номере категории «люкс» на трое суток и при заезде полностью оплатила проживание.

Однако по ряду причин она вынуждена уехать из отеля на сутки раньше.

Необходимо оформить возврат денег и произвести выплату гостю невостребованного им проживания за 2 суток.

Технология выполнения

1. Для оформления возврата денег за невостребованные сутки проживания в модуле Счета найдите счет гостя, зайдите в меню Проживание и выберите пункт Возврат проживания.

2. В открывшемся окне Возврат проживания укажите дату, по которую гость планирует проживать в гостинице. Автоматически будет подсчитана сумма возврата. В примере клиенту необходимо вернуть деньги за последние сутки проживания – 04.11.2006 – в размере 1050 руб.00 коп.

3. Установите флажок Печатать счет и сохраните квитанцию на возврат денег к счету в своей рабочей папке.

3. Нажмите ОК. Сумма возврата отобразится в счете гостя.