Исполнителем является организация, независимо от организационно-правовой формы, или ИП, выполняющий работы или оказывающий услуги по возмездному договору

Приоритет действия ратифицированных международных актов.

Резолюция ген.ассамблеи ООН от 09.04.1985 г., имеет, как и все переводные тексты, руководящие принципы для защиты интересов потребителей.

Вопрос 3.

Из преамбулы закона о зпп выделяются 5 признаков отношений:

1). Особый субъектный состав;

2). Специфический круг объектов правоотношений;

3). Специфические виды деятельности;

4). Возмездный характер;

5). Особое содержание.

1й признак.

Определяя потребителя, закон определяет 3 стадии правоотношений: 1я – это когда физ.лицо намеревается приобрести продукт (достаточно намерения, акцент делается на право на информацию, у нас есть права, а у другой есть обязанности), 2я – это непосредственное приобретение и заключение договора, 3я – договор исполнен, правоотношение прекратилось, а товар ненадлежащего качество, тогда правоотношение возобновляется, имеем дело с гражданином, использующем товар или услуг. (см. постановление).

Потребитель – это всегда гражданин, намеревающийся приобрести товар, заказать работу или услугу, приобретающий товары, заказывающий работу или услугу, или использующий товары/результаты работ и услуг в личных семейно-бытовых целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Некоторые авторы обращают внимание на то, что потребитель также употребляется и в других значениях.

В 1й редакции зпп говорилось, что потребителем является гражданин (все то же самое), извлечение прибыли вместо предпринимательской деятельности.

Письмо роспотребнадзора от 11.03.2005 г., постановлении (п. 3-12).

Под изготовителем поднимается организация, независимо от организационно-правовой формы, или ИП, производящая товары для последующей передачи потребителю. Имеется в виду, что от изготовителя товар сразу передается розничному торговцу.

Исполнителем является организация, независимо от организационно-правовой формы, или ИП, выполняющий работы или оказывающий услуги по возмездному договору.

Продавец – то же самое, передающий товар по договору розничной купли-продажи.

потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;

изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;

исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;

импортер - организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

Уполномоченная организация – организация, независимо от организационно-правовой формы, выполняющая определенные функции по договору с продавцом или изготовителем и уполномоченная ими на принятие и удовлетворение требований потребителей, связанных с ненадлежащим качеством товаров.

Уполномоченный ИП – это ИП, выполняющий определенные функции по договору с продавцом или изготовителем, уполномоченный ими на принятие и удовлетворение требований потребителей, связанных с ненадлежащим качеством товаров.

Импортер – это организация, независимо от организационно-правовой формы, или ИП, ввозящая/ий товары на территорию РФ.

Контрагент – те лица, с которыми потребитель заключает договор.

Обязанные лица.

2й признак.

Объектами правоотношений с участием потребителем являются товары/объекты/услуги. Понятия нет, появились в постановлении пленума.

Товары – вещи, готовая продукция. Используются в потребительских целях и продаются как отдельные товарные единицы. Говорим только о вещах, и не обо всех. Понятие более узкое, чем в ГП.

Работа – см.постановление, но там оно не очень достаточно. В законе о зпп используется в 3х значениях: 1). Это деятельность, результатом которой является обособленный результат (сроки выполнения работ – деятельность направлена на создание материального результата), 2). Деятельность + материальный результат (безопасность выполнения работ, безопасен как процесс, так и результат), 3). Только материальный результат этой деятельности (например, гарантийный срок работы, здесь работа имеется только в виде результата).

Услуга – см.постановление, оно вполне совпадает с ГП – это деятельность, не имеющая конкретного результат и потребляемая в процессе ее потребления.

3й признак.

Это вид деятельности, которая является профессиональной для изготовителя или продавца. Традиционно, это розничная купля-продажа, бытовой подряд. По вопросам обслуживания жп: сфера коммун.услуг, сфера технического обслуживания – распространяется закон о зпп.

Распространяется и на риелторскую деятельность – помощь в подборе варианта для приобретения жп, заключения договора, представление интересов граждан (пп вс). На страхование (позиция ВС была изменчива по данному вопросу, пп вс распространила). Участие в долевом строительстве.

Публичный договор – ст.426 ГК РФ – заключается коммерческой организацией с любым обратившимся к ней лицом на равных условиях. Потребитель может защищать свои права, руководствуясь ст.426 ГК, если организация отказывается заключать договор. Уклониться организация может только при доказанной невозможности исполнения требования потребителя.

Ст. 428 ГК. Потребитель может требовать расторжения договора.

П.1 ст. 16 закона – можно признать недействительными условия договора, ущемляющие права потребителей.

Распространяется на предварительные договоры, в которых потребитель выражает свое намерение заключить договор в будущем.

4й признак.

Не распространяется на подарки, обещанными продавцами. Не распространяется на пользование книг в библиотеке, на образовательные услуги в рамках государственных образовательных стандартах при бесплатном условии и др.

5й признак.

В преамбуле 5 основных прав потребителей: (нужно знать!)

1). Право на качество товаров/работ/услуг;

2). Право на безопасность товаров/работ/услуг;