Как снять начальника

Обычно, когда возникает недовольство начальником, питается жалоба в вышестоящие инстанции, приезжает комиссия, проверяет деятельность учреждения. Делает замечания. Все остается на своих местах.

Хочу сразу заметить, что если начальник на месте,то своей деятельностью вы только укрепите его положение. Еще раз хочу напомнить, что некомпетентность не есть основание для увольнения. Жалобы в вышестоящие инстанции обычно не проходят. Давайте подумаем, почему?

Действуют законы иерархии и законы психологии. Законы иерархии связаны с родительским чувством. Мой подчиненный как бы мое дитя. И когда на него жалуются, я неосознанно становлюсь на его защиту. В соответствии с законами психологии, когда на человека нападают, я его защищаю (вспомните треугольник судьбы - каждая Жертва находит себе Избавителя). Здесь действует закон идентификации. Хотя я под машину не попал, я возму­щен водителем, ибо неосознанно (Становлюсь на место жертвы (ведь на этом месте мог бы быть и я!).

Ну а если я один раз спас человека, то потом у меня к нему возникают родительские чувства, он как бы стано­вится ближе. Любой врач это может заметить. Очень приятно встречать человека, которого ты спас. И чем тяжелее было состояние больного, чем больше трудов было положено, чтобы «вытащить» его, тем психологически он становится тебе ближе. Вот почему повторные жалобы еще более неэффективны.

Пытаясь снять начальника, подчиненные создают «об­щественное мнение», сообщая о нем негативную инфор­мацию равным с ним по должности. Но последние его

338

защищают. Тут действует механизм идентификации: они тоже воюют со своими подчиненными.

Мало кто догадывается, что, если хочешь снять своего начальника, его следует... хвалить. А если уж ругать, то ругать начальника/своего начальника, которым чинит последнему препятствия, не дает ему, прогрессивному, сделать все, что тот задумал. Хвалить своего начальника равным ему по дотккности. Хорошо ли идут дела в группе, плохо ли, при таком подходе ваш начальник приобретает врагов более могущественных, чем вы. Правда, если дела идут успешно, своей деятельностью по снятию нача­льника вы сделаете ему хорошую рекламу.

А теперь подумайте, какая реакция будет у тех, кому вы хвалите своего начальника?

Вышестоящий начальник никогда не поверит вашему начальнику, что тот не организовывал кампанию в свою защиту. Равные вашему начальнику по должности будут завидовать ему, потому что его любят подчиненные. На очередном совещании кто-нибудь из них выступит и скажет, что дела в вашем подразделении идут плохо потому, что ваш начальник распустил своих подчиненных, т. е. ваг Несколько месяцев планомерной работы, 'и вашего начальника снимут. К вам же не будет никаких претензий. Вы же его хвалили, как могли!

А вообще-то лучше всего не тратить время на такие дела, а заниматься собою, своим личностным и профессиональ­ным ростом. Это растение, когда ему становится тесно, не может само перейти на другое место и зависит от садовника. Вы же можете уйти с того производства, которое мешает вашему росту, а сейчас можно создать и свое собственное.

Только уходить следует тогда, когда пребывание в данной группе становится тормозом для личностного роста, а не из-за конфликтных отношений. Наоборот, если отношения конфликтны, в группе следует оставаться до тех пор, пока не станут ясны механизмы конфликта и он не будет изжит. Если эта работа не проведена, то и на новом месте конфликты неизбежны, потому что в принципе законы общения везде действуют одинаково. Сценарий ваш не изменился, и в другом месте вы буде­те играть в той же трагедии.

339

Хочется высказать свое мнение об особенностях кол­лективов, в которых и с которыми мне приходилось иметь дело. Как и раньше, я просто высказываю свое мнение и не настаиваю на том, что это истина в послед­ней инстанции. Я здесь буду говорить о своем опыте работы с этими коллективами не для того, чтобы чита­тель узнал мою биографию, а для того, чтобы он мог решить,, в какой степени мне можно доверять при изложения тех или иных тем.

Иногда это будет взгляд изнутри, иногда со стороны.

Замечу, что взгляд со стороны иногда подмечает то, что самим участникам группы примелькалось и стадо незаметным, но тем не менее имеет решающее значе­ние. Не исключены некоторые повторы.

Лучше я знаю медицинские коллективы, неплохо и военные: все-таки за спиной» - шесть лет кадровой служ­бы в войсках в качестве старшего врача части. Конечно, я не был рядовым, но со всеми жалобами солдаты обычно идут в медпункт: больше ицти им некуда. Два года солдатом был мой старший сын, и я его навещал. В качестве профессора некоторое время работал на кафедре военной психологии в высшем военном училище. Эпизодически приходилось консультировать в военных госпиталях. Думаю, мне знакома педагогика высшей школы. Десять лет я преподавал студентам, последние пятнадцать лет работаю на факультете усовершенствования врачей. Полагаю, к моему мнению можно прислушаться, когда я буду вести речь о спортивных коллективах. Сам я когда-то участвовал в соревнованиях по штанге. Уже будучи спортивным психологом, участвовал в областных сорев­нованиях по настольному теннису. Как спортивный психолог консультировал футбольную и гандбольную команды, выступавшие тогда в высшей лиге, готовил отдельных спортсменов (имеется в виду психологическая подготовка) к участию в чемпионатах страны, Европы и мира. Консультировал также на заводах, в банках,

343

строительных объединениях и книжных издательствах. Со средней школой у меня довольно тесные связи. Десять лет собственной учебы, пятнадцать, когда в ней учились мои сыновья. Во время их учебы, да и потом, я активно выступал с беседами и лекциями перед родителями, учениками. Вел семинары для учителей. Моими пациентами были ученики, родители и учителя, чьи болезни так или иначе были связаны с психотравмирующим влиянием школы. Сейчас в некоторых школах психологами работают мои ученики, так что в своем изложении я пользуюсь также их информацией и выводами.

Что касается семьи, то я уже справил серебряную свадьбу. У меня двое взрослых сыновей, которых я в свое время испортил, сам того не понимая, и которым в какой-то степени помог исправиться после того, как занялся психокоррекционной и психотерапевтической работой. Здесь, думаю, мой опыт наиболее значителен, и, если хватит сил, я когда-нибудь напишу книгу о вос­питании и перевоспитании детей. Мною разработано. сценарное перепрограммирование, основы которого изложены в первой части этой книги. Да и сейчас боль­шую часть лечебной работы приходится посвящать кор­рекции семейно-сексуальных отношений.

1. Лечебные учреждения

Схема межличностных отношений представлена на рис. 3.2.

Да простят меня коллеги за то, что я в научно-попу­лярной литературе раскрываю тайны цеха. Но я в основ-

344

ном рассказываю о своих работах и работах своих учеников. И после того как над медиками поиздевались некоторые представители средств массовой информа­ции, обвиняя в том, в чем на самом деле виноваты не мы, я думаю, что критический взгляд изнутри привле­чет внимание серьезных деловых людей к нашим труд­ностям. Общеизвестно, что здоровье человека только на 10 процентов зависит от состояния дел в медицине, но к нашему голосу стоит прислушаться. Ведь мы находимся на вершине дерева неблагополучия и нам видны корни уродливого воспитания, ствол издевательств в молодом возрасте, ветви конфликтов и кризисов периода зрелос­ти и плоды болезней.

Итак, отношения между медиками и больными, если они не налажены, могут вести к серьезным клиничес­ким последствиям. В медицинской литературе это про­блема иатрогений.

Обычно приводятся примеры, когда неосторожные слова врача приводят к развитию тяжелого нервного расстройства.

Лаборантка по ошибке на рентгенограмме больного раком легкого поставила фамилию другой больной. Узнав о том, что у нее подозревают рак легкого, больная дала тяжелый нервный срыв, и хотя недоразумение было ликвидировано, больная еще много лет болела невро­зом навязчивых состояний, о чем с возмущением писа­ла одна из центральных газет в годы застоя. Медиков примерно наказали, а авторитет врачей по механизмам идентификации упал по всей стране. И у нас в лечеб­ных учреждениях многие тревожные больные достав­ляли беспокойство медикам, но главное, сами длитель­ное время находились в большой тревоге.

Если бы корреспондент не гонялся за сенсацией и знал бы истинное положение вещей, он бы увидел и другую сторону проблемы. Конечно, лаборантка допус­тила возмутительную халатность, и ее следовало нака­зать. Но есть и другая сторона конфликта - личность больной. Это тревожно-мнительный человек, для кото­рого данный эпизод оказался последней каплей. Не этот случай, так другой привел бы ее к этой форме невроза. В

345

последней части этой книги «Неврозы» я пишу о том, что корни невроаа уходягг в раннее детство. И это не только мое мнение. Данное положение доказано 3. Фрей­дом, А. Адлером, К. Хорни, Э. Берном, В.М.Мясвопе-

вым и многими другими. Но ведь вся критика направ­лена налаборанта, рентгенолога и главного врача. Госу­дарство, школа и общественные организации, не научив­шие родителей правильно воспитывать детей, да и сами родители остаются в стороне.

Досталось и моей родной психиатрии. Но искаже­ния в профессиональной деятельности допускали толь­ко те психиатры, которые выполняли специфический заказ партийно-правительственного аппарата. Большин­ство психиатров действовали в соответствии со своей квалификацией и руководствовались собственной совес­тью.. Но тень пала на всех. Стационирование психичес­ких больных с социально опасным поведением сейчас затруднено. Не исключено, что их жертвами могут стать и сами корреспонденты.

Как-то мы проводили исследования психологичес­кого состояния больных в хирургической клинике, воз­главляемой хирургом мирового класса профессором Вадимом Ивановичем Русаковым. И что же оказалось? На неосознаваемом уровне недоверие к врачу, страх при общении с ним были у многих больных, хотя на уровне сознания они испытывали уважение к врачу и сами его выбирали. Психологическая подготовка таких больных перед операцией способствовала более благополучному течению послеоперационного периода.

К сожалению, нередко нарушены отношения между врачами. Иногда заведующий отделением ругает в при­сутствии больного лечащего врача, подрывая его авто­ритет и свой собственный в глазах больного. А если ав­торитет лечащего врача очень высок, то только свой соб­ственный. Но главное то что у больных при этом повы­шается уровень тревоги.

Нередко нарушены отношения между врачом и мед­сестрой. И это тоже отрицательно влияет на состояние больного. Последнему трудно разобраться в квалифи­кации медработника. Чаще больной оценивает ее по

346

душевной теплоте, которая исходит от него. Как прави­ло, больной больше имеет душевяой теплоты от медсе­стры. Не надо вам объяснять, чей авторитет -падает, когда врач ругает медсестру, к которой больной относится хо­рошо. А если авторитет врача падает, тревога у больного усиливается.

Совершенно не изучен групповой процесс, который идет среди больных. К сожалению, здесь дело пущено на самотек. Беседы среди больных и воздействия анти­лидеров иногда оказывают решающее влияние на судьг-бу больного.

Вот один из примеров, взятых из лечебной практики клиники В.И.Русакова.

На лечение поступил больной со стриктуройуретры (сужеяие мочеиспускательного канала, в результате которого затруднено или иевоаможн» ммеисшуекаяяе). Ранее он беаустши» ле­чился во многих больницах страны. Поступив на лечение в клинику В.И.Русакова, он радостно сказал в палате о том, что теперь быстр» выздоровеет. Первый этап операции прешел успешно. Он спокойно ожидал второго, но кто-то из больных сказал ему: «Зря радуешься! Еще десять будет!» Больной очень расстроился. У него возник вегетативный приступ. Приступ сняли. Операция прошла успению, яо развился ненроз нявяз-чивых состоянии со страхами повторения приступе». Невроз протекал настолько неблагоприятно, что больной был переве­ден на вторую группу инвалидности, и только длительное ле­чение у психотерапевта помогло ему избавиться от невроза. Теперь, когда в клинике налажена психологическая помощь, таких казусов больше не встречается.

К сожалению, психотерапевтическая помощь даже в медицинских учреждениях налажена плохо. Наш опыт, описанный выше, позволил свести практически на нет случаи патрогении.

Приведу один из примеров положительного влияния на пациентов психологической работы.

К нам поступила больная в состоянии периодической сяячкя. Заснула, она у нас в отделении, что вызвало тревогу у боль­ных. С больными была проведена беседа. Их успокоили^ ска­зав, что больная обязательно проснется. Но если сказать чест­но, тогда мы еще ие знали, как ее лечить. А. когда «е знаешь, что делать, то идешь в библиотеку. Три дня упорных поисков дали положительные результаты. В книге, опубликованной я

347

1911 году, был описан лечебный прием, с помощью которого нам в течение пяти минут удалое» вывести больную из пяти­дневной спячки. Радость была общей, танках больные прини­мали активное участие в уходе за пациенткой, когда она. спа­ла. Следует отметить, что после этого случая у многих больных отделения резко улучшилось состояние.

Большое значение в выздоровлении больных имеет психологическое состояние родственников, среди кото­рых тоже идет групповой процесс. И его следует взять под контроль. Поэтому мы регулярно беседуем с родст­венниками больных и стараемся эту работу вести сразу со всеми родственниками. Во-первых, используется по­ложительное эмоциональное влияние родственников друг на друга, а затем и на больных, во-вторых, эконо­мится время. Ведь тревожные родственники стараются видеться с врачом почаще и подольше.

2- Педагогические учреждения

Школа

Модель межличностных отношений напоминает та­кую, которую мы наблюдали в лечебных учреждениях (рис. 3.3.).

К сожалению, наша школа пока еще работает на троечника, посещение ее является обязательным, пре­стиж учительской профессии низкий, а зарплата малень­кая. Вот почему никто из школьников не идентифици­рует себя с учителем, "а в пединститут идут лишь в край­нем случае.

348

Постоянная работа в атмосфере принуждения школь­ников к приобретению знаний формирует весьма типич­ный портрет педагога, находящегося в состоянии нераз­ряженного гнева, которое уже самим учителем не заме­чается. Но по этому портрету мы безошибочно узнаем учителя в любой обстановке.

Невротизация учительского корпуса самая высокая. Массовые обследования показывают, что у учителей наблюдается до 400 невротических реакций в год. Это означает, что по два-три раза в день, а иногда и чаще, учитель или разряжает свой гнев на ученике, или пла­чет где-нибудь в закутке, или думает о бессмысленнос­ти своего существования, или мысленно продолжает доказывать правоту своему начальнику, а все это отвле­кает от работы. Вы можете спросить, почему два-три раза? А вы из 365 дней года уберите двухмесячный от­пуск, выходные, а из числа учителей тех, которые вооб­ще не дают невротических реакций, для которых педа­гогическая работа в радость. Вот и получается, что нев-ротизированный учитель дает две-три невротические реакции в день.

Между тем профессия учителя может приносить большую радость. Помочь в этом может овладение пси­хологией управления. Все описанные выше группы и психологические процессы можно наблюдать в классе. О приемах работы с антилидером я уже рассказывал. Некоторые из них разработали сами учителя, которые проходили психологический тренинг в нашем центре.

Так, один учитель рисования, когда демонстрировал репродукции картин в классе, не только рассказывал об их художественной ценности, но и просил учеников определить стоимость продуктов на натюрморте или же туалетов на прекрасных дамах. Дети подолгу смотрели на картины и привыкали к прекрасному. На уроках была творческая атмосфера. Исчезла не^-юходимость в окриках.

А антилидера учитель делал центром внимания в классе. Так, например, он сажал его перед учениками и просил, чтобы весь класс попробовал его нарисовать.

К сожалению, большинство школьников, даже стар­шеклассников, нередко не имеют представления о том,

349

чем они будут заниматься в этой жизни. Мальчики/не­доуменно пожимают плечами, девочки говорят, что хо­тели бы «найти человека». Не стать человеком, а найти человека! Спрятаться ^а спину мужа? /

На прием ко мне часто приходят (или их приводят родители) девушки и юноши в депрессивном состоянии. Они уже разочарованы в жизни, не видят никакой пер­спективы и говорят о бессмысленности дальнейшего существования.

Можно сказать, что в школе учебно-карьеристская группа весьма малочисленна. В культурно-развлекатель­ную входит большое количество школьников. То же можно сказать и об алкогольно-сексуальной группе (в младших классах - это нарушители порядка).

К сожалению, в школе психологи чаще занимаются диагностической работой, тестированием. А лучше сде­лать упор на тренинговую работу. Мы имеем положи­тельный опыт работы, но только тогда, когда в группы приходят добровольно, а цели ставятся вполне опреде­ленные. Так, например, подготовка к службе в армии. Тематика - как уберечься от дедовщины. Популярны школы красоты для девочек и т. п.

Приведу пример беседы с девушкой, которая разоча­ровалась в личной жизни.

Девушке 16 лет. На прием ее привела мама. Девушка в пос­леднее время стала раздражительная, неуправляемой, снизи­лась успеваемость, дерзят родителям и учителям. На приеме держится напряженно я с высокомерием. Вес» ее вид как бы говорит: «Зяаю я вас всех! И ты будешь сейчас учить жить!» Во время беседы удалясь выяснить, что учеба ей стала неинте­ресна, планов на будущее нет, друзья примитивны, родители нудят. С другом, семенным мужчиной, который обещал ра­зойтись с женой и жениться на ней, когда ей исполнится 18'лет, в последнее время отношения стали неопределенными. Создается впечатление, что он хочет ее бросить. Девушка ра­зочаровалась в жизни и любви.

Я: Так, значит, ты разочаровалась в любви. А как ты пони­маешь любовь?

Она: Любовь - это когда тебя понимают. Я: Что ты еще ждешь от любимого? Она: Ну, чтобы он был умным, красивым, чтобы с ним не стыдяо было показаться в обществе, чтобы он был интересным

350