Социальная психология - наука, изучающая поведе­ние человека в группе

Почему мы собираемся в группы? Дело в том, что без других людей мы жить не можем, так как одни мы не в состоянии удовлетворить свои биологические по­требности, после удовлетворения которых возникают и социальные. Человек идет в группу для удовлетворения своих потребностей. Он тогда будет думать об укрепле­нии группы, когда будет уверен, что группа встанет на его защиту, если он попадет в трудную ситуацию, если он будет знать, что его не обойдут при распределении материальных благ, полученных группой при выполне­нии той работы, в которой он участвовал. И заботиться о пенсионерах следует не ради пенсионеров, а ради тех, кто сейчас активно работает. Если человек уверен, что, выйдя на пенсию, он будет хорошо обеспечен, он, мо­жет быть, будет меньше воровать.

Опытный руководитель знает, что человек приходит укреплять не могущество фирмы, а свое благосостояние. Но если работник уверен, что укрепление фирмы при­ведет к улучшению его благосостояния, он все сделает для укрепления фирмы. Тот руководитель, который ус­воил это положение, не будет говорить о патриотизме, а укажет на выгоды, которые получит сотрудник при проведении тех или иных мероприятий. И если слова не будут расходиться с делом, его всегда будут слушать с огромным вниманием, и ему не надо будет овладевать ораторским искусством.

Группа, где не удовлетворяются потребности ее чле­нов, лишена здравого смысла!

Итак, что такое группа?

Группа - это люди, объединенные реальными отно­шениями- Класс, семья, производственный коллектив, очередь, если она существует достаточно долго, - все это группы.

Если между людьми нет никаких отношений, их груп­пой назвать нельзя. Так, по улице идет масса народа. О массе мы говорим тогда, когда не знаем, к какой катего­рии людей относится находящийся рядом с нами человек.

На стадионе, в магазине, столовой, на демонстрации уже не масса, а толпа. Толпа - это такое собрание лю­дей, где можно предположить наличие общей цели. Поэтому на стадионе я с большой долей вероятности могу предположить, что рядом со мной такой же бо­лельщик, как и я. Уже есть тема для разговора, если мне захочется с ним пообщаться. Когда собирается толпа на автобусной остановке, легче познакомиться с человеком, начав беседу не о футболе, а о неполадках на транспорте.

О группе в собственном смысле слова можно гово­рить тогда, когда есть общая цель, которая объединяет всех без исключения ее членов. Очередь является ти­пичным примером такой группы: покупатель имеет цель купить, а продавец - продать. К нам на факультет усо­вершенствования врачей приходят курсанты на два-три месяца: у них цель - получить документ, у нас - его вы­дать. Здесь нет никакой описки. Если я хочу успешно руководить группой, то должен определить общую цель. Если я буду думать, что все врачи приехали за новыми знаниями, то впаду в глубокую ошибку, ибо одним они не нужны, другие знают (или думают, что знают) не меньше меня. Третьи вообще приехали для того, чтобы отдохнуть от семейных неурядиц. Вот поэтому моя за­дача организовать педагогический процесс так, чтобы получение диплома было возможно только в том слу­чае, если приобретены знания.

Группы бывают формальными и неформальными. Формальная группа - вто группа, сформировавшая на основании каких-либо документов: штатное расписание, список приглашенных на свадьбу и т. д. Неформальная группа - ато группа, сформированная на основании лич­ных привязанностей, симпатий, общих потребностей, ко­торые невозможно удовлетворить в формальной груп­пе. формальной группой управляет руководитель, не­формальной - лидер. Власть руководителя определяет­ся служебными инструкциями, предварительной устной договоренностью и т. п. Власть лидера абсолютна, что вытекает из добровольности участия. Вот почему, если руководитель одновременно не является лидером, груп­па всегда будет раздираться противоречиями.

Сколько групп человеку нужно?

Столько, чтобы удовлетворить свои потребности. Если он все потребности удовлетворит в семье, больше ему групп не нужно. Это возможно только в таких се­мьях, где организуется свое производство и все члены семьи на этом производстве работают, а между членами семьи совет да любовь.

Поскольку таких семей немного, в большинстве случаев каждый человек входит в состав минимум двух групп: семейной и производственной. Этого при пра­вильной организации семьи и работы человеку бывает достаточно для удовлетворения своих потребностей. Но если у человека имеется третья, четвертая и т. д. группы, это свидетельствует о том, что у него неблагополучие в двух основных.

Если я мало зарабатываю даже на очень интересной работе, то при самой большой любви к ней я буду под­рабатывать в другом месте. А это чревато переходом на другую работу. Вот почему опытный руководитель вни­мательно следит и делает все для того, чтобы его сотруд­ник зарабатывал только на его производстве. У такого руководителя не нужно выпрашивать прибавку к жало­ванью работнику, у которого вследствие роста квалифи­кации повысилась результативность труда. Кроме того, одинаковой должна быть не зарплата, а ее критерии.

Если работа неинтересная и служит только источ­ником для заработка, у человека возникает группа хоб­би. Опытный руководитель постарается сделать работу не только высокооплачиваемой, но и интересной. А если такой возможности нет, создаст условия для удовлетво­рения хобби. Я знаю руководителей, которые уделяют большое внимание развитию спорта, художественной само­деятельности и пр., а футбольную команду считают цехом своего предприятия и тратят на это большие деньги.

Вторая причина, по которой человек ищет еще одну группу, - отсутствие любви между супругами. В этом слу­чае возникает новая сексуальная группа, или супруг (реже супруга) спивается, заболевает. Все это, конечно же, ска­жется на производительности труда. Вызывает удивле­ние, что для улучшения условий труда часто требуются огромные инвестиции, а здесь необходима просто про­светительская работа, правда, квалифицированная, сле­довательно, дорогая, но все равно она обошлась бы де­шевле... В главе «Психологический вампиризм» мы го­ворили о технике налаживания сексуальных отношений между супругами. Здесь будет подробно рассказано об организации семьи и управлении ею. Кстати, отноше­ния в семье неизмеримо сложнее, чем на производстве, и человек, действительно сумевший наладить их, может стать руководителем большого масштаба.

Выделяют в социальной психологии понятие рефе рентной группы. Референтная группа - это та группа, которая для личности является эталоном. Так, для мелко­поместного дворянина референтной группой был выс­ший свет, в который он мечтал попасть. Если человек ту группу, в которой находится, референтной не считает, он будет стараться уйти из нее. Будет ли он что-то де­лать для укрепления этой группы? Естественно, нет! А что он будет делать? Пытаться урвать «кусок», с кото­рым есть шанс попасть в референтную группу. Поэтому каждый опытный руководитель заботится о престиже своей группы. Тогда ему легче и дешевле пригласить на работу квалифицированного специалиста, легче и до­роже продать свою продукцию или услуги.