Обсуждение. Теория когнитивного диссонанса, словами Фестингера, утверждает:

Теория когнитивного диссонанса, словами Фестингера, утверждает:

1. Индивид, вынужденный сделать или сказать что-то такое, что про­тиворечит его личному мнению, будет испытывать тенденцию изменить свое мнение таким образом, чтобы привести его в соответствие с тем, что он делал или говорил.

2. Чем больше было внешнее давление, вызвавшее поведение челове­ка, тем слабее будет вышеупомянутая тенденция.

Данные описанного выше эксперимента Фестингера и Карлсмита явно подтверждают эту теорию. Объяснение, данное Фестингером в от­ношении полученных в этом эксперименте результатов, заключается в следующем. Когда люди совершают поступки, не согласующиеся с их установками или убеждениями (например, лгут), но при этом у них есть весомое оправдание этих поступков (20 долларов), сильный диссонанс не возникает, и потому люди не будут испытывать настойчивого побуж­дения к тому, чтобы изменить свое мнение (установку, убеждение). На­против, люди, не имеющие достаточного оправдания (всего 1 доллар) своих не согласующихся с установками (личными мнениями, убежде­ниями) поступков, будут испытывать сильный диссонанс и, следователь­но, более радикально изменят свои мнения (оценки, установки), с тем чтобы редуцировать порождаемый диссонансом дискомфорт. Эта теория графически может быть представлена следующим образом (рис. 2):

Поведение, противореча­щее установке

Достаточное оправдание поведения

Диссонанс неболь­шой

Изменение * установки незначительное

Изменение —* установки

Значительное

Вопросы и критические замечания

Фестингер и сам предвидел, что авторы ранее выполненных исследова­ний увидят в его новых идеях угрозу своим теориям и будут пытаться критиковать полученные им данные, предлагая для них альтернативные объяснения (такие как. например, ментальное репетирование и более тпдателъное продумывание аргументов — о чем уже говорилось в начале этой главы). Для того чтобы опровергнуть эту критику, была сделана видеозапись сцены, во время которой испытуемый сообщал ложную ин­формацию следующему испытуемому, и этот материал анализировался экспертами, которые не знали, записи каких групп (с оплатой $1или $20) они оценивали. Статистический анализ полученных таким образом оце­нок не обнаружил каких-либо различий в содержании или убедитель­ности ложных сообщений, сделанных испытуемыми двух групп. Таким образом, единственным объяснением полученных в этом эксперименте данных, по-видимому, остается когнитивный диссонанс.

За многие годы, прошедшие с тех пор, как когнитивный диссонанс был впервые продемонстрирован Фестингером и Карлсмитом, другие исследователи усовершенствовали — но не опровергли — эту теорию. Разного рода уточнения были обобщены Купером и Фазио (Cooper and Fazio, 1984), которые выделили четыре условия, необходимые для того, чтобы в результате действия когнитивного диссонанса произошло из­менение установки. Первое условие состоит в том, что противоречащее установке поведение должно порождать нежелательные, негативные последствия. Испытуемые Фестингера и Карлсмита должны были лгать другим студентам и убеждать их принять участие в очень скучном экс­перименте. Это объясняет также, почему в случаях, когда вы говорите кому-либо комплимент по поводу костюма, который на самом деле вам кажется ужасным, ваша оценка костюма не меняется.

Второе условие состоит в том, что вы должны принимать личную от­ветственность за последствия своего поведения. Обычно это бывает свя­зано с выбором. Если вы выбираете такой вариант поведения, который противоречит вашей установке и при этом приводит к негативным по­следствиям, вы будете переживать состояние диссонанса Однако если кто-то вынуждает вас вести себя определенным образом, вы не будете чувствовать личной ответственности и не будете переживать никакого диссонанса Хотя в названии статьи Фестингера и Карлсмита использо­вано выражение вынужденное согласие, в действительности испытуемые думали, что их действия были свободными.

Было также продемонстрировано, что физиологическое возбуждение (третье условие) — необходимый компонент процесса возникновения когнитивного диссонанса. Фестингер понимал, что диссонанс — это дис­комфортное состояние психического напряжения, которое побуждает нас к изменению наших установок. Исследования показали» что действи­тельно, когда испытуемые без внешнего принуждения поступают враз­рез со своими установками, они переживают состояние физиологичес­кого возбуждения. Фестингер и Карлсмит не измеряли это состояние у своих испытуемых, но имеются вполне достаточные основания предпо­лагать, что оно у них возникало.

И наконец, четвертое условие заключается в том, что индивид дол­жен осознавать: переживаемое им возбуждение является следствием его собственного поведения, не соответствующего его установкам. Диском­форт, который чувствовали участники эксперимента Фестингера и Кар­лсмита, легко и ясно связывался с тем фактом, что они говорили неправ­ду другому студенту.

Теория когнитивного диссонанса Фестингера и Карлсмита стала ши­роко известным и хорошо подтвержденным психологическим событи­ем. Большинство психологов согласны, что существует два фундамен­тальных процесса, посредством которых изменяются наши мнения и установки. Одним из них является убеждение — когда другой человек активно воздействует на нас, склоняя нас к тому, чтобы мы изменили наши взгляды, другим — когнитивный диссонанс.