Исследование покупателей

Для исследования предпочтений потребителей была разработана анкета:

Ф.И.О. ____________________________

Возраст ____

1.Телефоном какой марки вы пользуетесь в данный момент?

__________________________

2.Расставьте по мере важности для вас функции телефона.

А.Функции

Б.Внешний вид

В.Строение («слайдер», «раскладушка» и т.п.)

Г.Другой вариант _________________________

3.По какому параметру вы выбираете телефон?

А.Цена

Б.Функциональность

В.Популярность

Г.Другой вариант ________________________

4.Как часто вы меняете сотовый телефон?

А.Раз в месяц

Б.Раз в полгода

В.Раз в год

Г.Другой вариант _________________________

5.Какими функциями телефона вы пользуетесь?

А.Звонки

Б.Интернет

В.Музыка

Г.Другие варианты _________________________

6.Какой ваш средний ежемесячный доход?

А.менее 10000

Б.10000-15000

В.15000-20000

Г.Более 20000

7.Сколько времени в сутки вы пользуетесь телефоном?

А.Не более 10 минут

Б.10 – 30 минут

В.30 - 60 минут

Г.более 60 минут

Основное применение ____________________________

8.Какими источниками информации вы пользуетесь при выборе телефона?

А.СМИ

Б.Рекомендации друзей

В.Консультанты в местах продажи

Г.Другое

9.Какие отзывы вы слышали о телефонах Sony Ericsson?

А.Положительные

Б.Отрицательные

В. Sony Ericsson? Не, не слышал

Г.Другой вариант _______________________________

10.Как вы оцените телефон марки Sony Ericsson?

А.Отлично

Б.Хорошо

В.Плохо

Г.Другой вариант _____________________

В ходе исследования было опрошено 20 человек. На основе этих данных были сделаны следующие выводы:

1.Среди опрошенных людей на данный момент пользуются телефонами марки:

Nokia - 50%, Samsung – 20%, LG – 15%, Sony Ericsson – 10 %, другими марками – 5%.

2. Важнейшей характеристикой сотовых телефонов для потребителей является функциональность телефона, а так же его внешний вид.

3.В среднем покупатели обновляют сотовые телефона раз в 1-2 года.

4.Для 70% опрашиваемых людей очень важной функцией является возможность выхода в интернет с сотового телефона.

5.50% опрашиваемых людей пользуются телефоном больше 1 часа в сутки, 30% от 30 до 60 минут в день. Основные используемые функции это звонки и выход в интернет.

6.Данные анкеты показали, что большая часть опрашиваемых знакома с телефонами марки Sony Ericsson, 65% считают хорошей маркой. Источником информацией в основном являются рекомендации друзей, либо консультации работников в местах продажи сотовых телефонов.