Психология торговли

Чтобы продать что-либо, вы должны предпринять некоторые шаги.

Во-первых, вы должны привлечь к себе внимание потенциального покупателя. У всех у нас есть свои проблемы, всех нас заботят какие-то события в нашей жизни. Вам нужно преодолеть, словно крепостную стену, озабоченность потенциального покупателя своими проблемами и возбудить в нем любопытство в отношении вашего товара или услуги. Мы подробно обсуждали это в главе 3.

Затем вам нужно выяснить причины, почему ваш потенциальный покупатель хочет иметь или нуждается в вашем товаре или услуге. Сейчас мы покажем вам один способ, как добиться этого, а другой способ вы узнаете в главе 13.

Далее вы объясняете, как ваш товар или услуга поможет ему получить то, что ему нужно. Вы должны убедить его, что ваш товар сделает свое дело.

Скажите ему, почему важно принять решение именно сейчас. Используйте его желание извлечь пользу из вашего товара или услуги уже сейчас. Затем завершите сделку.

Выясняйте потребности вашего покупателя

Понравилось бы вам всю жизнь пытаться продавать людям нечто такое, что им не нужно или что их не волнует, или вы предпочли бы зарабатывать на жизнь, продавая вещи, которые людям необходимы, нужны или желательны?

Когда вы выясняете, чего покупатели хотят, и показываете им, как ваш продукт или услуга поможет им? обрести желаемое, тогда торговля идет легко и весело.

Вот два способа, как вы можете выяснить, чего на самом деле хочется покупателям:

o Объективный – задавать вопросы и выслушивать ответы.

o Субъективный – использовать свой разум на альфа-уровне, чтобы почувствовать, чего им хочется. Об этом мы расскажем в главе 13. А сейчас давайте посмотрим, как правильно поставленные вопросы могут помочь и вам и покупателям раскрыть их истинные желания.

o Люди не всегда знают, чего они действительно хотят,

Например, большинство людей думает, что им хочется иметь побольше денег. Но на самом деле хочется им не денег; они хотят иметь деньги только как средство получить то, что им действительно хочется иметь.

Преподавателю и научному консультанту метода Сильва доктору Джорджу ДеСо одна женщина, присутствовавшая на его лекции, сказала, что она хочет денег. Доктор ДеСо сунул руку в карман, вытащил цент и дал его ей.

«Нет, – сказала она, качая головой, – я хочу больше денег.»

Доктор ДеСо снова сунул руку в карман, достал десять центов и отдал ей.

И это не удовлетворило ее. «Я хочу гораздо больше», – сказала она.

Тогда доктор ДеСо вытащил свой бумажник, достал оттуда купюру в 5 долларов и протянул ей. «Вот, это гораздо больше денег, чем цент или десять центов, – сказал он. – Теперь вы удовлетворены?» «Нет!» – сказала она.

«Тогда, может быть, вы назовете более конкретную сумму?» – предложил доктор ДеСо. «Мне нужно 80000 долларов», – ответила она. Доктор ДеСо сложил бумажник и сунул его обратно в карман. Потом он спросил ее: «Зачем же вам 80000 долларов?» «Чтобы купить дом», – ответила она. «Так, значит, вам нужны всё-таки не деньги, а дом?» – спросил доктор ДеСо.

«Да, именно так», – согласилась она. Она даже описала ему этот дом.

Другой преподаватель метода Сильва, Билл Рик, рассказал эту историю на своем занятии. Когда он закончил, один человек встал и сказал: «Я знаю точно такую же ситуацию». Рик попросил его объясниться. "Я знаю одну женщину, которая после смерти мужа оказалась в такой ситуации, что у нее был небольшой доход, но никакой наличности, – пояснил он. – Она хотела приобрести дом за 80000 долларов. Но у нее не было денег для первого взноса.

Однако, – продолжал он, – у нее был антикварный автомобиль, который реставрировал ее муж. Владелец дома всегда мечтал иметь такую машину и охотно принял ее в качестве первоначального взноса. Она получила кредит на баланс стоимости покупки и переехала в дом, притом, что ни один цент не перешел из рук в руки".