Персонал организации с позиций СМК

Персонал организации -совокупность работников, принимающих участие в осуществлении экономико-управленческой деятельности организации и состоящие с ней в отношениях, регулируемых трудовым договором. Всех работающих на предприятии можно разделить на две больших группы:

• промышленно-производственный персонал (ППП);

• непроизводственный персонал.

Принципы управления персоналом:

1. Принцип подбор кадров по личным и деловым качествам.

2. Принцип преемственность персонала на основе сочетания в коллективах опытных и молодых работников.

3. Принцип профессионального и должностного продвижения кадров

4. Принцип открытого соревнования

5. Принцип сочетания доверия к кадрам с проверкой исполнения.

6. Принцип демократизации работы с кадрами

7. Принцип системности работы с кадрами

8. Принцип адаптивности к условиям современного хозяйственного механизма.

Функции управления персоналом:

1) Оценка будущих потребностей в персонале различных специальностей и квалификации.

2) Планирование удовлетворения выявленных потребностей

3) Маркетинг персонала

4) Набор кандидатов на вакантные должности

5) Отбор (оценка) кандидатов на вакантные должности

6) Расстановка персонала в соответствии с результатами отбора

7) Адаптация новых сотрудников к особенностям организации.

8) Обучение

9) Мотивация, когда определяются методы воздействия на персонал

10) Оценка трудовой деятельности

11) Продвижение сотрудников в организации

12) Формирование резерва руководящего персонала

Методы управления персоналом( административные, экономические и социально-психологические )

Вовлеченность персонала (один из принципов смк Iso 9000)

Работа по вовлеченности персонала, формированию у сотрудников чувства причастности к деятельности организации является одним из основополагающих принципов концепции всеобщего управления на основе качества.

«Быть удовлетворённым существующими условиями труда в организации и заработной платой» ещё не означает «быть эффективным и ценным сотрудником».

Значимость данного аспекта нематериальной мотивации персонала отмечена в ключевых положениях системы менеджмента качества (СМК) по международному стандарту ГОСТ Р ИСО 10014-2008, где говорится о том, что работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение в деятельность компании позволяет с большой выгодой использовать способности и ресурсы персонала [1].

Одним из первых понятие вовлеченности персонала (engagement – «вовлечение») стал использовать профессор Бирмингемского университета К. Томпсоном, который в своей книге “The Employee Revolution” писал: «Чтобы донести обещание вашего бренда до потребителя, работник должен полностью понимать и разделять ценности вашего бизнеса».Авторы Л. Соколова, Е. Мищенко, С Пономарев предлагают по признаку вовлеченности персонала в деятельность организации рассматривать три основные группы сотрудников: вовлеченные, не вовлеченные, активно не вовлеченные

Таблица - Классификация персонала по признаку вовлеченности

Таким образом, вовлеченность отражает степень соответствия интересов сотрудников с интересами компании, является индикатором эффективности сформированной системы мотивации персонала в организации. Можно сказать, что с одной стороны, мониторинг вовлеченности сотрудников в компании повышает её конкурентоспособность на рынке, а с другой стороны - создает атмосферу, максимально раскрывающую потенциал персонала. Только при таком условии, человек проявляет инициативу и мобилизует все

свои возможности и скрытые резервы для решения поставленной задачи.