Манипулирование общественным мнением

Условия и методы формирования общественного мнения.

Установки и стереотипы массового сознания.

Способы воздействия на общественное мнение.

Манипулирование общественным мнением.

1. Управление процессом общественного мнения предполагает знание того, как возникает данное явление, при каких условиях и под влиянием каких факторов оно складывается, какие этапы проходит в процессе своего становления и т.д.

Объективные условия формирования общественного мнения можно разбить на несколько групп:

· экономические

· социальные

· политические

Важнейшим экономическим условием выступает реальная экономическая ситуация в стране:

· материальное положение людей

· уровень и качество жизни

· способ распределения материальных благ

· содержание и организация труда

· механизм его стимулирования

Большое влияние на формирование общественного мнения в современном российском обществе оказывают еще не завершившиеся процессы реформирования российской экономики, акционирования предприятий, инфляционные процессы и многое другое.

Всеобщими социальными условиями формирования общественного мнения являются, прежде всего, изменения социальной структуры современного российского общества. Социальной базой действенного и компетентного общественного мнения всегда выступал мощный средний класс. Задержка формирования такого слоя в России обуславливает неустойчивость и неопределенность общественного мнения в нашей стране. Среди других социальных условий следует назвать уровень образования большинства населения, степень социальной защищенности, состояние культурных и духовных потребностей, характер удовлетворения основных социальных потребностей людей.

Всеобщие политические условия – это свобода слова, печати, право на создание общественных объединений, партий, движений. Существенную роль играет степень объективности и полнота распространяемой в обществе информации. Нормальное функционирование общественного мнения предполагает наличие каналов его выражения: представительная власть, прямое участие в законотворческой деятельности, СМИ.

Формирование общественного мнения опирается на использование различных методов:

1. Внушение – это форма общения, при которой подвергаемый воздействию объект пассивно, непроизвольно и непосредственно, без обдумывания и колебания усваивает идеи. Он выполняет предложенные действия без борьбы мотивов, без критического осмысления, безусловно воспринимая словесный, зрительный или символический стимул. Эффект внушения зависит от степени доверия, от повторного состояния сенсорной депривации, при эмоциональном сдвиге.

В процессе формирования общественного мнения внушение необходимо использовать в сочетании с убеждением. Кроме того, внушение является необходимым элементом заражения.

2. Заражение – основано на доминировании эмоционального компонента. Заражение обычно возникает под влиянием личного примера, скажем, командира, учителя, политического лидера. Особенно значима роль заражения в возникновении «психических эпидемий» среди больших масс людей (паника, вандализм толпы и т.п.)

3. Подражание – как следование примеру, образцу может быть как произвольным, так и непроизвольным. Подражание является одним из важнейших механизмов социализации, формирования моральных и поведенческих норм.

4. Особое значение принадлежит убеждению. Убеждение – это влияние особых фактов индивидуального, группового и общественного сознания, возникающих на базе некоторых идей, представляющих определенное отношение человека к социальной действительности. Убеждение зависит от содержания предлагаемой человеку информации.

Каждый метод имеет свое значение в процессе формирования общественного мнения. Для того чтобы работа по формированию общественного мнения имела максимальный эффект, необходимо соблюдение следующих требований:

· Точное определение социального слоя населения, на который нужно воздействовать, его демографические, социально-психологические признаки.

· Определение проблематики, выносимой на обсуждение, ее актуальности, учет свойств и характеристик СМК.

· Наличие отлаженного механизма общественных дискуссий, борьбы суждений и мнений, уважения к мнению меньшинства.

· Существование постоянно действующей системы фиксации и изучения общественного мнения в лице государственных, коммерческих и научных центров.

· Наличие надежных правовых гарантий, дающих возможность общественному мнению осуществлять директивную и контролирующую функции.

Таким образом, формирование общественного мнения напрямую зависит от следующих факторов: во-первых, от знания аудитории, с которой работают СМК; во-вторых, от учета объективных условий макро- и микросоциального уровня, способствующих формированию общественного мнения; в-третьих, от правильного выбора методов воздействия на общественность.

2. Значение СМИ для формирования общественного мнения было выявлено в ХХ в. У.Липманом, который считал общественное мнение продуктом целенаправленного информационного воздействия. В качестве исходного пункта анализа общественного мнения он использовал понятие «стереотип». Сам У. Липман определял стереотип как упрощенное, заранее принятое представление о мире, его феноменах и процессах, не вытекающее из собственного опыта. В более широком смысле под стереотипом понимают традиционный, привычный канон мысли, восприятия и поведения. Автор подчеркивал образность стереотипов, называя их «картинками
в голове».

Липман выделил достаточно четкие признаки этого феномена:

1. Стереотип возникает на основе определенного восприятия объекта. Мы представляем мир так, как нам его представляют.

2. Стереотип способствует трансляции традиций и привычек.

3. Они оказывают воздействие на формирование нового эмпирического опыта.

4. Стереотип несет в себе оценочный элемент, представляет собой определенное эмоциональное отношение.

5. Оценочный элемент стереотипа социально детерминирован, ибо всегда связан с групповыми ценностями, нормами.

6. Стереотип отличается устойчивостью.

7. Стереотипы функциональны. Они способствуют становлению социально-психологического единства группы.

Еще шире в СМИ используется образ другого типа – имидж. Главное отличие имиджа от стереотипа заключается в противоположности их функций. Задача стереотипа – дать представление о целой категории однородных явлений, он абстрактен. Имидж – это конкретный образ товара или явления. Стереотип в какой-то мере опирается на реальность, а имидж создается при помощи ассоциаций. Имидж гибче и подвижнее стереотипа, ему приходится оперативно реагировать на меняющуюся социальную, экономическую и политическую ситуацию. В создании имиджа большую роль играет воображение. С помощью манипуляции стереотипами и имиджами можно успешно изменять общественное мнение.

В современных условиях формирования информационного общества большую роль в стереотипизации личности и социума играют средства массовой информации, которые активно влияют не только на отдельного человека, но и на массовое сознание. Основным критерием выделения массового сознания в качестве автономного духовного образования является степень распространения идей, обычаев, верований, чувств, традиций, привычек, представлений в обществе. Так, создатели рекламы утверждают, что «люди курят не сигареты, а их образ», «женщины покупают не косметику, а желание быть красивой» и т.д. Реклама в печати, на радио, телевидении давно уже стала инструментом пропагандистского воздействия, частью идеологического наступления на массы, средством формирования ложных представлений о жизни.

Помимо стереотипов в социологии массовой коммуникации широко используется иное понятие – установка. Установка рассматривается общепсихологически – готовность сознания к определенной реакции, бессознательный феномен. Существует понятие установка и аттитюд – социальная установка. Большинство установок приобретается человеком в готовом виде из социального опыта и культуры. Общественное сознание крайне редко стремится выработать отношение к социальным явлениям и процессам. Оно предпочитает получать его в готовом виде из СМИ. В современном социокультурном пространстве особенно прочное положение в массовом сознании занимают расовые, этнические и конфессиональные установки. Так, люди, обладающие негативной установкой по отношению к представителям других национальностей, возможно, никогда не участвовали в реальных конфликтах с их представителями, однако видели по телевизору, читали или слышали от знакомых соответствующую информацию. Это позволяет некоторым не очень чистоплотным политикам при необходимости актуализировать указанные установки в конкретных политических целях, например, для получения массовой поддержки на выборах. В данном случае речь идет о групповых или массовых установках. Следует подчеркнуть, что часто в результате воздействия «субъективно окрашенной» информации формируются установки, которые используются СМИ с целью создания стереотипов как поведения людей, так и оценок различных политических и социальных событий. Понятие аттитюда было определено как психологическое переживание индивидом ценности, значения, смысла социального объекта, или как состояние сознания индивида относительно некоторой социальной ценности.