Модуль управления заказами клиентов

Модуль управления заказами клиентов предназначен для учета клиентов, принятия заказов на перевозку грузов, подбор необходимых транспортных средств и перевозчиков, оформления заявок перевозчикам.

В качестве клиентов могут выступать сторонние юридические и физические лица, в том числе поставщики и покупатели, организации и частные лица, с которыми пересекается деятельность компании, а также сотрудники компании (подотчетные лица, внутренние инкассаторы и т.д.). По каждому клиенту предусмотрено заполнение и учет договоров, расчетных счетов, контактной информации (адреса, телефоны, e-mail и т.д.) и списка контактных лиц. Для перевозчиков предусмотрен учет дополнительных данных по их транспортным средствам, лицензиям (например, на перевозку опасных грузов), наличия CMR-страхования.

Как правило, обработка заказов на перевозку выполняется сотрудниками диспетчерской службы. В заказе указываются грузоотправитель и грузополучатель, адрес отправки и адрес доставки, список грузов и параметры грузов, требования к транспортному средству, дополнительные услуги и операции. Заполнение адресов может выполняться с использованием готовых адресных классификаторов, поставляющихся на дисках ИТС фирмы «1С».

В программе предусмотрена возможность создания шаблонов типовых операций и автоматический расчет стоимости услуг по тарифам. Например, может быть создан шаблон «Доставка автотранспортом и складская обработка», состоящий из следующих операций:

· Доставка от грузоотправителя на склад комплектации;

· Комплектация;

· Паллетирование;

· Доставка грузополучателю;

Использование готовых шаблонов позволяет упростить оформление заказов и избежать случайных ошибок.

В программе предусмотрено автоматическое изменение и контроль статуса состояния заказов и грузов. Статус изменяется при оформлении соответствующих документов, например:

· Оформление документа «Заказа грузоотправителя» устанавливает статус в состояние «Открыт»;

· Оформление документа «Поступление на склад» устанавливает статус в состояние «Доставлен на склад комплектации»;

· Оформление документа «Рейс» устанавливает статус в состояние «Отправлен грузополучателю» и т.д.;

В журналах документов предусмотрена возможность произвольной настройки цветовой гаммы для удобного визуального контроля статусов:

Обработка принятых заказов грузоотправителей может выполняться по различным технологиям:

· Заказ грузоотправителя может быть передан перевозчику для исполнения;

· Заказ грузоотправителя может быть передан для исполнения собственными транспортными средствами;

· Предварительно груз может быть доставлен на склад комплектации для последующей обработки и комплектации;

· Предварительно груз может быть размещен в контейнер и отправка осуществлена контейнером;

Грузы (или контейнеры) из различных заказов могут быть объединены в один рейс, который будет выполнен или собственными транспортными средствами, или привлеченными. Использование предварительно заполненного справочника маршрутов позволяет задавать плановые показатели сроков перевозки и контролировать их выполнение. Регистрация текущего местоположения контейнера, груза, рейса или транспортного средства выполняется с помощью специальных документов «Диспозиция».

Разнообразные отчеты позволяют анализировать информацию за любой период времени: