Визначення конфлікту

Визначити справжню проблему

3. Відмовлення від «перемоги»

Знаходження варіантів вирішення

Оцінка і вибір найкращого

Довести свій погляд

Цінність взаємовідносин

Визначення конфлікту.

Подолання конфлікту неможливе без визначення мотивів. чесність основа для вирішення. Щоб знайти своє «я», стати самим собою необхідна стороння допомога, спілкування з товаришем, порада близьких, консультація спеціаліста, звернення до оточуючих.

Також визначити роль яку ви граєте в житті, як вона впиває на протікання конфлікту, як ваше справжня «я» впливає на конфлікт, хто має більше шансів його вирішити. Необхідно відповісти на запитання:

- в чому полягає конфлікт і як він проявляється,

- хто учасник як вони відносяться один до одного,

- які переваги дає вирішення конфлікту,

- Якщо конфлікт не вирішеться, які вигоди сторін

- Негативні сторони вирішення конфлікту

- Який ефект від результатів вирішення

Визначити справжню проблему.

Люди часто не можуть або не хочуть зрозуміти в чому їх справжня проблема. Неможливо подолати конфлікт не виявивши його проблему. Важливо визначити реальну проблему яка може прикриватися іншим.

Все про конфлікт: учасники конфлікту, коли він виник, ознаки та характеристики конфлікту, особливості, основні проблеми, чи є можливість вирішити конфлікт хто може бути третьою стороною. Що «ставиться на карту», інтереси сторін, як вони взаємодіють, чи точка дотику, її характеристики.

Відмова від перемоги.

Позиція «перемога будь-якою ціною» для людей які по-справжньому ніколи не вигравали, такі люди постійно в боротьбі, а життя проходить повз них, вона приносить ілюзорний успіх.. З нею вирішити конфлікт практично неможливо.