Причины сопротивления инновациям в организации.

Суть сопротивления изменениям. Известно, что поведение каждого человека ориентировано прежде всего на устойчивость, социальный порядок. При старых условиях действия членов организации привычны, во многом основаны на автоматизме (т.е. из активного сознания вытесняются рутинные нормы и правила поведения); другими словами, старая ситуация представляется как обыденная и удобная. Для внедрения инноваций приходится преодолевать сопротивление изменениям. Поскольку видение нового, необходимость перемен чаще всего понимают на верхних уровнях управления организацией, сопротивление может происходить практически на всех нижестоящих уровнях. Для анализа процесса сопротивления изменениям важно проанализировать основные причины, вызывающие сопротивление: технические, политические и культурологические. Технические причины связаны с действием так называемых технических условий организации, которые представляют собой способы соединения человеческих и. технических ресурсов в организации. K причинам такого рода относятся следующие. 1. Отсутствие ресурсов и коммуникаций для осуществления инноваций. 2. Внутренняя разобщенность организации. 3. Неизвестный результат или страх перед неизвестностью. 4. Отсутствие планов, неясность целей. 5. Отсутствие лидеров. 6. Снижающиеся издержки. 7. Отсутствие системы обучения и консультирования. Политические причины сопротивления изменениям связаны с перераспределением власти при структурных и культурологических изменениях в организации. 1. Угроза влиятельным статусам, т.е. возможной потери влияния и авторитета. 2. Возможность критики руководителей. 3. Изменение содержания процесса принятия решений. 4. Изменение форм властного воздействия. Культурологические причины сопротивления изменениям связаны с изменением ценностных ориентации и социальных норм, действующих в организации. К таким причинам относятся следующие. 1. Влияние прежних ценностей. 2. Возврат к традициям. 3. Действие нормативного контроля.

Бизнес-планирование в сфере сервиса.

53. Показатели эффективности бизнес-плана: чистый приведенный доход, индекс прибыльности.

В мировой практике, в т.ч. и российской, в настоящее время наиболее употребимы следующие показатели эффективности:

1 Чистый приведенный доход NPV

2.Период окупаемости PB

3. Внутренняя норма рентабельности IRR

4. Индекс прибыльности PI