Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Види послуг в роздрібних торговельних підприємствахРоздрібні торговельні підприємства приймають рішення для ефективного функціонування, керуючись такими мотивами: · вибір цільового ринку · товарний асортимент · комплекс послуг · атмосфера у магазині · цінова політик · методи стимулювання · розташування магазинів. Роздрібні підприємства у своїй діяльності використовують систему послуг, які покликані забезпечувати потреби клієнтів під час купівлі товару, економити час покупки та отримання корисної інформації що стосується я певного товару. Тому, виділяють такі види послуг: 1. Послуги перед продажем товару, які включають в себе: v приймання замовлень - операція, яка може бути здійснена безпосередньо на місці продажу продукції, або по телефоні, факсу чи через інтернет – магазин; v рекламування товарів, а саме на радіо та телебаченні, в усіх друкованих засобах масової інформації (крім спеціалізованих видань), засобами внутрішньої реклами на транспорті, за допомогою заходів рекламного характеру,засобами зовнішньої реклами; v обладнання вітрин, яке здійснюється з метою представлення нових товарів чи ексклюзивних і вдале оформлення яких свідчить про престижність торговельного підприємства; v внутрішньомагазинні експозиції, що є основним елементом в улаштуванні магазину для презентації кожної товарної одиниці продукції. Для того використовують різноманітні типи планування торговельного залу, а також і обладнання; v примірочні, які використовують у магазинах, що спеціалізуються на реалізації таких товарах як одяг та взуття; v режим роботи, який визначається для зручності споживача, який буде відвідувати цей торговий заклад; v показ мод, що проводиться з метою представлення нової колекції одягу, взуття та інше певного дизайнера і що буде реалізуватись в цьому магазині; v приймання старих товарів
2. Послуги після продажу товарів, які включають такі як: v доставка покупок - якщо це великогабаритний товар то задомомогою транспортних засобів здійснюється переміщення з торговельного залу до домівки покупця, або у випадку якщо було замовлення продукції через телефон або інші засоби зв’язку; v Пакування, що здійснюється з метою захисту від зовнішніх чинників навколишнього середовища та для збереження цілісності продукції; v подарункове пакування, як правило, є платною послугою і здійснюється за вимогою покупця з обранням подарункових матеріалів н його смак; v підгонка виробів, операції що прилаштовуються під певні розміри. Наприклад,одягу по фігурі. v монтування - це операція, що пов’язана із встановленням певної конструкції у місці де це необхідно, чи встановлення електропобутової техніки; v показ товару у момент експлуатації, як правило, це додаткова консультація і підлягає оплаті; v приймання товару, що повернули. Здійснюється, якщо з певних причин товар не підійшов покупцеві, але при цьому термін повернення ще не був вичерпаний; v переробка товарів; v доукомплектування, надання всіх необхідних складових товару з метою кращого та безперебійного використання товару. 3. Додаткові послуги, що включають в себе: v інкасування чеків, що полягає в тому, якщо немає покупець готівки він може скористатись чеком для оплати покупки. v довідкова служба, за допомогою якої можна дізнатись таку інформацію, як режим роботи, місце розташування, асортимент, ціни, умови покупки, акції та інше; v безкоштовна автостоянка, що дозволить покупцям, які приїхали на власному авто, не спішити при виборі товарів і пізніше не створить незручностей при доставці товарів додому; v кафе та ресторани, що дають змогу перекусити та відпочити при тривалому перебуванні у стінах магазину; v послуги з ремонту, якщо термін експлуатації не вийшов, тоді можна скористатись такою послугою, а у випадку якщо вийшов і торговельне підприємство надає таку послугу тоді це, як правило, буде за окрему оплату; v кредитування, що надається покупцеві, якщо він немає в наявності коштів на придбання товару на певних визначених умовах, що встановлюється банком, який надає кредит.
|