Методи збору первинної інформації

Основними методами збору первинної інформації є опитування, спостереження, експеримент, панель, імітація.

Найважливішими з них є опитування. Воно відіграє основну роль у забезпеченні підприємства чи організації відповідною маркетинговою інформацією. Опитування можна проводити особисто, за допомогою телефону чи пошти. Однак кожен з цих способів опитування має свої переваги та недоліки

Спостереження - аналітичний метод, за допомогою якого дослідник вивчає поведінку споживачів, торговельного персоналу тощо. Опитування передбачає з'ясування позицій людей, їхніх поглядів.

„Панель" - неодноразове збирання інформації в однієї групи, досліджуваної через рівні проміжки часу.

Експеримент - метод, за допомогою якого можна з'ясувати реагування досліджуваної групи людей а певні фактори та на їх зміну.

Імітація - це метод, який ґрунтується на застосуванні ЕОМ і дослідженні зв'язків між різними маркетинговими даними на відповідних математичних моделях, а не в реальних умовах.

Найрозповсюдженішими засобами збирання первинних даних і анкети. Анкети можуть містити в собі закриті та відкриті запитання. Закриті запитання містять в собі всі можливі варіанти відповідей, а опитуваний дає одну відповідь. Відкриті питання дають можливість опитуваним відповідати своїми словами. Існує декілька типів питань, що використовуються в анкетах:

1) альтернативний (два варіанти відповіді);

2) багатоваріантний (три і більше варіантів відповіді);

3) шкала Лайтера (потребує від респондента погодження або непогодження з твердженням);

а)семантична шкала (об'єднує в собі два протилежних варіанти відповіді, на якій респондент може вибрати точку, що співпадає з його відчуттями);

б) шкала важливості (ранжирує ступінь важливості якого-небудь критерію);

в) оціночна шкала (ранжирує який-небудь критерій від вкрай негативної оцінки до абсолютно позитивної);

4) неструктурований (необмежене число варіантів відповідей);

5) асоціація, викликана словом (чітко й окремо вимовляються слова вголос. Респондент говорить вголос першу асоціацію, викликану цим питанням).

Переважна більшість маркетингових досліджень після оброблення та аналізу вторинної інформації знову переходять до збирання первинних даних.