Производственно-сбытовая программа Банка ВТБ 24

Ассортиментная политика Банка ВТБ 24.

1. Кредитование:

× Кредитование наличными. Кредитование наличными - одно из основных направлений деятельности ВТБ24. Банк представляет максимально широкий и конкурентный (по уровню процентных ставок, комиссий, кредитных лимитов) спектр продуктов и услуг;

× Автокредитование. ВТБ24 предлагает автокредиты на покупку новых или подержанных автомобилей иностранного производства, а также новых отечественных автомобилей. Банк участвует в программе государственного субсидирования автокредитов;

× Ипотека. Актуальным направлением деятельности банка является ипотечное кредитование. Ипотека от ВТБ24 позволяет воспользоваться ипотечными программами каждому вне зависимости от гражданства и места постоянной регистрации в любом регионе присутствия банка ВТБ24. Условия ипотеки ВТБ24 зависят от региона России. Ипотека от банка ВТБ24 возможна на срок кредитования до 50 лет;

× Кредитование и обслуживание малого бизнеса. На данный момент Банком представлено одно и лучших предложений на рынке - «Кредит на развитие бизнеса», сумма финансирования составляет от 850 000 до 143 000 000 рублей на срок до 5 лет;

× Программа реструктуризации кредитов. Можно воспользоваться программой, если финансовое положение изменилось и временно не позволяет погашать кредит в полном объеме. Каждый случай банк рассматривает индивидуально, учитывая кредитную историю;

× Информация о полной стоимости кредита.

2. Вклады и сбережения:

× Депозиты. ВТБ 24 укрепил свои позиции одного из лидеров рынка срочных вкладов. ВТБ 24 предлагает вклады с удобными условиями и возможностью оформления в офисе, или через банкомат, или с использованием системы «Телебанк». Можно открыть вклад на любой срок - от одного месяца до семи лет, получать проценты каждый месяц, ежеквартально или в конце срока, пополнять вклад и снимать часть суммы без потери процентов;

× Индивидуальные банковские сейфы. Наряду с другими услугами, ВТБ 24 предоставляет физическим и юридическим лицам услугу по аренде сейфовых ячеек для хранения важных документов и ценностей;

× Ипотечные вклады. Ипотечные вклады предназначены для клиентов, получающих ипотеку в ВТБ 24. Это надежный способ накопления средств для первоначального взноса по ипотеке и получения кредита на оптимальных условиях;

× Вклады до востребования. Можно открыть вклад до востребования в рублях или иностранной валюте. Ежемесячно по вкладу начисляется процент. Можно распоряжаться деньгами по усмотрению. Вклад до востребования принимается на условиях выдачи всей суммы денег или их части по первому требованию клиента. Распоряжаться счетом по вкладу до востребования можно лично или через представителя, передав ему права по пользованию счетом. Информация о наличии средств на счете по вкладу и их движении всегда доступна с помощью развернутой выписки. Вклад до востребования можно пополнять. Минимальная сумма дополнительного взноса не устанавливается. Остаток денежных средств на счете по вкладу должен сохраняться на уровне не ниже, чем минимальный первоначальный взнос;

× Монеты из драгоценных металлов. Банк приступил к активному продвижению продукта «Монеты из драгоценных металлов». Банк работает с российскими памятными и инвестиционными монетами.

3. Банковские карты: кредитные карты, дебетовые карты, мультивалютные карты, зарплатные карты, специальные предложения, безопасная оплата в интернете, корпоративные карты и эквайринг.

4. Банковское обслуживание:

× Наличная валюта и чеки. ВТБ24 проводит операции с наличной валютой (покупка, продажа, прием для направления на экспертизу, проверка подлинности и др.). ВТБ 24 осуществляет операции с дорожными и ордерными чеками - продает дорожные чеки в долларах США и евро, а также принимает к немедленной оплате дорожные чеки. Также проводится прием на инкассо ордерных чеков, выпущенных зарубежными банками. На инкассо принимаются ордерные чеки, выписанные в долларах США, евро, английских фунтах стерлингов, канадских долларах. Выплата денежных средств за сданные на инкассо чеки производится в сроки определенные банком, после зачисления средств от иностранного банка;

× Дистанционное банковское обслуживание. Значимым фактором роста комиссионных доходов и в целом одной из важнейших тенденций розничного банковского рынка в отчетном периоде стал активный рост популярности технологий дистанционного обслуживания, прежде всего, на базе сети Интернет.

× Счета, платежи и переводы. ВТБ24 продолжает развитие блока услуг по осуществлению платежей и переводов. Основное внимание уделялось развитию сервисов по приему коммунальных платежей и оплате образовательных услуг.

5. Инвестиционные услуги. ВТБ24 оказывает корпоративным клиентам большое число услуг в сфере высокодоходного инвестирования на российском и мировом фондовых рынках. Для этого используются современные технологии, наиболее эффективной из которых является интернет - трейдинг, который позволяет принимать решения в сфере размещения денежных средств максимально оперативно на основании последних данных о рыночной ситуации.

6. Лизинговые услуги. Для расширения или модернизирования производства либо открытия нового бизнеса, пользуются лизинговыми услугами ВТБ24 для предприятий малого бизнеса и частных предпринимателей. Это позволяет быстро и на выгодных условиях ввести в эксплуатацию необходимое промышленное, складское и торговое оборудование, транспорт или спецтехнику, не отвлекая из оборота собственные ресурсы.

7. Расчетно - кассовое обслуживание. ВТБ 24 предлагает своим клиентам расчетно - кассовое обслуживание с широким спектром операций по открытию и ведению счетов, соответствующее высоким стандартам качества. Банк гарантирует высокую степень надежности.

8. Корпоративные и партнерские программы. ВТБ24 предлагает компаниям корпоративные программы, которые могут быть использованы как дополнительный инструмент для мотивации персонала, а также при составлении соцпакета для сотрудников. В числе таких программ - зарплатные проекты и кредиты наличными сотрудникам наших корпоративных клиентов.

Партнерская программа для автосалонов открывает возможности сотрудничества в сфере внесудебной реализации имущественного обеспечения по кредитным продуктам.

9. Услуги финансовым организациям. ВТБ24 предоставляет широкий спектр услуг для банков - контрагентов. В их числе расчетное обслуживание в рублях и иностранной валюте, документарные операции, кассовое и депозитарное обслуживание, работа на рынке платежных карт. Оказываются услуги по доверительному управлению денежными средствами и помощь при проведении операций на фондовых рынках. Банкам-контрагентам также могут предоставляться консультации в рамках поддержки партнерских отношений.

10. Оформление справок и дубликатов. Можно получить справку о наличии и состоянии счетов в ВТБ24, об отсутствии выплаты заработной платы со счета, наличии или отсутствии ссудной задолженности, получить дубликат выписки по счету или справку для предоставления в аудиторскую фирму.

11. Комиссионные продукты. Одной из ключевых задач для ВТБ24 стало развитие бизнеса комиссионных продуктов, показавшее рост доходов, в том числе за счет роста комиссии по операциям с пластиковыми картами, операциям купли-продажи иностранной валюты, операций клиентов малого бизнеса в рамках расчетно - кассового обслуживания и операциям с ценными бумагами на фоне возрастающей активности клиентов банка.

12. Услуги состоятельным клиентам. ВТБ24 продолжает реализацию сегментированного подхода к работе с клиентской базой и формирование адресных предложений банковских продуктов.

13.Целевой маркетинг. ВТБ24 также активно развивает направление целевого маркетинга, задачей которого являлось увеличение объема продаж за счет адресных предложений продуктов банка, а также выполнение задач по удержанию клиентов и повышению уровня лояльности.

14. Банкоматы. Собственная сеть банкоматов представлена порядка 4100 устройствами по всей стране. Сеть банкоматов представляет собой вторую по размерам среди банков РФ.

Объемы выпускаемой продукции.

За 2014 год было выдано 3,8 млн карт. В 2014 году продолжилось активное развитие зарплатных проектов в ВТБ24 и привлечение новых организаций на обслуживание. На конец 2014 года более 32,6 тысяч компаний осуществляют выплату заработной платы на более чем 3,6 млн работникам на карты ВТБ24. В 2014 году ВТБ24 привлек на обслуживание более 6 тысяч новых предприятий на обслуживание в рамках зарплатных проектов.

В 2014 году было продано более 68 тысяч монет из драгоценных металлов. Ассортимент монет ВТБ24 насчитывает более 450 видом монет иностранного и российского производства. Спросом пользуются все виды монет из драгоценных металлов: инвестиционные, памятные, иностранные.

Потребительское кредитование ВТБ24 в 2014 году: реализованы мероприятия по приоритезации верхнемассового сегмента (клиенты, которые указали ежемесячный личный доход в размере от 40 до 80 тыс. руб. (Москва) и от 45 до 65 тыс. руб. (регионы) / разместили в Банке личные средства в размере от 0,25 до 0,8 млн. рублей (либо эквивалент указанной суммы в иностранной валюте) для Москвы и от 0,25 до 0,65 млн. руб. для регионов, предназначенные для сбережения и инвестирования.

В 2014 году ВТБ24 сохранил лидирующую позицию на рынке автокредитования России по объему портфеля. По итогам 2014 года портфель автокредитов составил более 96 млрд. рублей.

По итогам2014 года ВТБ24 выдал ипотечных кредитов на общую сумму 353 млрд. рублей, а ипотечный портфель Банка достиг 555 млрд. рублей, продемонстрировав годовой прирост на уровне 41%.

В 2014 году ВТБ24 сохранил лидерские позиции в области кредитования малого бизнеса: по итогам 1 полугодия 2014 года Банк занял 2 место на рынке по объемам кредитного портфеля Кредитования малого бизнеса (согласно данным рейтингового агентства «Эксперт РА»).

В 2014 году кредитный портфель малого бизнеса вырос на 10,1%, объем кредитного портфеля малого бизнеса на 01.01.2015 составил 184,0 млрд.руб..

Объем выдачи кредитов малому бизнесу в 2014 году составил 120,8 млрд. руб., что меньше на 13% по отношению к выдачам 2013 года, выдачи клиентам малого бизнеса с учетом указанного продукта снизились на 5,6% по отношению к выдачам 2013 года, что обусловлено изменением макроэкономической ситуации.

Портфель депозитов малого бизнеса величился почти в 2,2 раза, достигнув 88,5 млрд. руб.

По состоянию на 01.01.2015г. количество активных счетов в безналичном металле, открытых более чем в 770 офисах Банка, составило более 18 тысяч.

Перспективные направления деятельности Банка ВТБ24

Стратегией ВТБ24 является завоевание позиции ведущего розничного банка России посредством концентрации усилий на росте доли рынка с особым акцентом на переход к клиенто - центричной модели обслуживания физических лиц и компаний малого бизнеса. В рамках этой стратегии ВТБ24 ставит целью обеспечение роста объема кредитного портфеля, а также привлеченных средств клиентов выше роста рынка.

Основу бизнес - стратегии Банка составляет:

× Переход от продажи продуктов к обслуживанию клиентов;

× Улучшение качества обслуживания клиентов;

× Развитие дистанционных каналов продаж и обслуживания;

× Дальнейшее расширение присутствия в регионах за счет открытия новых объектов сети;

× Обеспечение эффективности процедур управления проблемной задолженностью;

× Обеспечение эффективности управления затратами.

Банк также планирует продолжить мероприятия по модернизации продуктовых предложений, а также инфраструктуры поддержки бизнес - процессов:

× Дальнейшее улучшение качества обслуживания клиентов;

× Модернизация и расширение спектра услуг Центра телефонного обслуживания;

× Развитие сети устройств самообслуживания;

× Дальнейшая модернизация ИТ - инфраструктуры Банка (продолжение работ по внедрению новой автоматизированной банковской системы; развитие хранилища данных, в том числе on - line).

Банк продолжит расширение региональной сети за счет уплотнения присутствия на наиболее емких рынках. Кроме того, планируется реализовать следующие качественные изменения в сети:

× Внедрить мобильные форматы точек продаж с целью организации продаж и обслуживания на территории предприятий, офисных и торговых центров;

× Повысить производительность точек продаж и увеличить скорость обслуживания клиентов за счет универсализации сотрудников фронт - линии.