Описание и анализ должностных инструкций работников отдела информационных технологий администрации

Организационная структура отдела информационных технологий администрации МОГП г. Соль-Илецка представлена на рисунке Б.1.

Возглавляет отдел информационных технологий начальник отдела.

Начальник отдела выполняет следующие основные функции:

– администрирование, организация и контроль обеспечения работоспособности и безопасности информационных ресурсов;

– принятие решений по внедрению и повышению эффективности использования информационных технологий в деятельности администрации;

– организация закупок и оснащение подразделений оргтехникой;

– прием заявок на необходимое оборудование, ведение учета поступлений;

– контроль за организацией централизованного обеспечения программным обеспечением, технического обслуживания и ремонта средств вычислительной техники и оргтехники администрации;

– принятие решений о модернизации имеющейся оргтехники, её ремонту и списанию;

– подготовка проектной документации, смет расходов на информационную систему и ее функционирование;

– руководство разработкой инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы;

– формирование сводной отчётности по учёту ремонта и обслуживания оргтехники администрации.

Начальник отдела информационных технологий проводит планирование и организацию работы всего отдела, имеет в подчинении сотрудников, формирует планы и графики работы, осуществляет взаимодействие с вышестоящим руководством и другими подразделениями, осуществляет контроль выполнения должностных инструкций сотрудниками подразделения, организует при необходимости поиск и подбор кадров на соответствующие вакансии отдела.

В подчинении у начальника отдела информационных технологий находятся следующие специалисты:

– ведущий программист;

– программист;

– инженер-системотехник;

– системный администратор.

Должностные инструкции ведущего программиста следующие:

– разрабатывает на основе анализа математических моделей и алгоритмов решения экономических и других задач программы, обеспечивающие возможность выполнения алгоритма и соответственно поставленной задачи средствами вычислительной техники, проводит их тестирование и отладку;

– разрабатывает технологию решения задачи по всем этапам обработки информации;

– осуществляет выбор языка программирования для описания алгоритмов и структур данных;

– определяет информацию, подлежащую обработке средствами вычислительной техники, ее объемы, структуру, макеты и схемы ввода, обработки, хранения и вывода, методы ее контроля;

– выполняет работу по подготовке программ к отладке и проводит их отладку;

– определяет объем и содержание данных контрольных примеров, обеспечивающих наиболее полную проверку соответствия программ их функциональному назначению;

– осуществляет запуск отлаженных программ и ввод исходных данных, определяемых условиями поставленных задач;

– проводит корректировку разработанной программы на основе анализа выходных данных;

– определяет возможность использования готовых программных продуктов;

– разрабатывает инструкции по работе с программами, оформляет необходимую техническую документацию;

– осуществляет сопровождение внедренных программ и программных средств;

– разрабатывает и внедряет системы автоматической проверки правильности программ;

– выполняет работу по унификации и типизации вычислительных процессов;

– принимает участие в создании каталогов и картотек стандартных программ, в разработке форм документов в электронном виде, подлежащих компьютерной обработке, в проектировании программ, позволяющих расширить область применения вычислительной техники;

– обеспечивает правильную техническую эксплуатацию, бесперебойную работу компьютеров и отдельных устройств;

– участвует в разработке перспективных и годовых планов и графиков работы, технического обслуживания и ремонта оборудования, мероприятий по улучшению его эксплуатации, предупреждению простоев в работе, повышению качества работы, эффективному использованию вычислительной техники;

– осуществляет подготовку компьютеров и отдельных устройств к работе, их технический осмотр, проводит проверку наличия неисправностей, устраняет неисправности и предотвращает появление неисправностей в будущем;

– принимает меры по своевременному и качественному выполнению ремонта компьютеров и отдельных устройств своими силами или силами третьих лиц;

– принимает участие в проведении инвентаризаций;

– исполняет распоряжения и приказы руководителя отдела информационных технологий;

– информирует руководство об имеющихся недостатках в работе предприятия, принимаемых мерах по их ликвидации.

Должностные инструкции программиста следующие:

– осуществляет работы по созданию и поддержке Intranet-узла:

– разрабатывает прикладные программы, разрабатывает удобный, с точки зрения навигации, интерфейс внутреннего Web-сервера;

– отбирает материал для информационного наполнения Intranet -узла, редактирует и компонует его, создает аннотации и определяет ключевые слова;

– осуществляет администрирование внутреннего Web-сервера и операционной системы, под управлением которой работает внутренний Web-сервер;

– настраивает внутренний Web-сервер, службы удаленного администрирования, брандмауэры;

– обеспечивает безопасность внутреннего Web-сервера;

– разрабатывает прикладные анализ-программы;

– регулярно составляет отчеты по обращениям к внутреннему Web-серверу с целью выявления потенциальных проблем в информационных потоках компьютерной сети;

– участвует в управлении миниАТС предприятия;

– производит программирование миниАТС;

– участвует в подготовке документации по использованию телефонной сети предприятия;

– участвует в решении технических проблем с телефонной сетью;

– принимает участие в администрировании локальной вычислительной сети администрации;

– участвует в выборе, заказе, принятии и обслуживании программного обеспечения;

– проводит консультирование сотрудников администрации по вопросам использования программного и технического обеспечения;

– производит установку справочно-правовых систем, антивирусных программ и других программных продуктов.

Должностные инструкции инженера-системотехника следующие:

– обеспечивает бесперебойное функционирование оборудования информационной системы и принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений;

– выполняет профилактические работы по поддержанию работоспособности средств вычислительной техники;

– осуществляет сбор первичной информации о наличии оргтехники;

– ведёт учёт оргтехники в целом по организации и по подразделениям;

– проводит анализ работоспособности и безопасности информационных ресурсов;

– контролирует использование оргтехники по назначению;

– осуществляет сбор заявок на ремонт оргтехники, анализ выполнимости ремонта собственными средствами, проведение ремонта;

– обслуживает оргтехнику для обеспечения бесперебойной работы;

– проводит сбор и обработку информации об используемом программном обеспечении;

– ведёт учёт программного обеспечения в разрезе подразделений;

– контролирует использование лицензионного программного обеспечения и его обновления;

– участвует в поддержке принятия решений по формированию списка необходимого программного и технического обеспечения;

– отвечает за формирование отчётности по использованию оргтехники и программного обеспечения;

– формирует отчётность по учёту ремонта и обслуживания оргтехники;

– осуществляет подключение и замену внешних устройств, проведение тестирования средств вычислительной техники;

– проводит тестирование и мелкий ремонт («на месте») отдельных устройств и средств вычислительной техники, кабельных линий локальной компьютерной сети;

– производит заправку принтеров и копировальной техники;

– организует ремонт средств вычислительной техники с привлечением специализированных служб;

– осуществляет мониторинг работы и диагностику компьютерного и сетевого оборудования информационной системы с целью своевременного выявления неисправностей;

– участвует в определении задач и внедрении новых аппаратных средств;

– следит за новинками в области компьютерных и околокомпьютерных технологий с целью планирования модернизации оборудования информационной системы;

– участвует в выборе оптимального сочетания потребностей пользователей и возможностей аппаратных средств;

– подготавливает предложения о приобретении, разработке или обмене аппаратного обеспечения;

– производит закупку компьютерного оборудования;

– организует сопровождение договоров со сторонними организациями, предоставляющими услуги по аппаратному оснащению предприятия;

– принимает участие в администрировании локальной вычислительной сети предприятия;

– участвует в работах по прокладке физических линий связи между компонентами информационной сети;

– организует подготовку проектной документации по кабельному хозяйству информационной системы, а также подготавливает сметы расходов на содержание кабельного хозяйства;

– участвует в ведении журнала системной информации, иной технической документации;

– участвует в разработке инструкций, методических и нормативных материалов по использованию и эксплуатации информационной системы в целом, и оборудования системы, в частности;

– отвечает за своевременное выполнение заявок на обслуживание;

– выявляет ошибки пользователей и аппаратного обеспечения информационной системы, восстанавливает работоспособность оборудования;

– сообщает своему непосредственному руководителю о случаях злоупотребления оборудованием информационной системы и принятых мерах.

Должностные инструкции системного администратора следующие:

– конфигурирует операционную систему на серверах, а также поддерживает рабочее состояние программного обеспечения серверов;

– контролирует установку программного обеспечения на серверы и рабочие станции;

– обеспечивает интегрирование программного обеспечения на файл-серверах, серверах систем управления базами данных и на рабочих станциях;

– осуществляет планирование информационных ресурсов и контроль использования сетевых ресурсов;

– обеспечивает обмен информацией локальной сети с внешними организациями по телекоммуникационным каналам. Организует доступ пользователей системы к локальной и глобальной сетям;

– руководит работами по настройке и поддержке информационной системы;

– обеспечивает бесперебойное функционирование системы и принимает оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы нарушений. Устраняет нарушения работы сервисов;

– регистрирует пользователей, назначает идентификаторы и пароли. Согласовывает список пользователей и их права доступа с непосредственным руководителем;

– устанавливает ограничения для пользователей по: а) использованию рабочей станции или сервера; б) времени; в) степени использования ресурсов;

– выявляет ошибки пользователей и сетевого программного обеспечения и восстанавливает работоспособность системы;

– обучает пользователей работе в информационной системе предприятия;

– обеспечивает безопасность работы в системе;

– принимает меры для сетевой безопасности (защита от несанкционированного доступа к информации, просмотра или изменения системных файлов и данных), а также безопасности межсетевого взаимодействия;

– производит своевременное копирование и резервирование данных;

– выполняет регулярную проверку на наличие компьютерных вирусов в системе;

– участвует в решении задач технического обслуживания при выявлении неисправностей сетевого оборудования, а также в восстановлении работоспособности системы при сбоях и выходе из строя сетевого оборудования;

– осуществляет контроль монтажа сетевого оборудования специалистами сторонних организаций;

– осуществляет мониторинг компьютерной сети, разрабатывает предложения по развитию инфраструктуры сети;

– осуществляет контроль соблюдения порядка работы в информационной сети и стандартов в области информационных технологий;

– сообщает своему непосредственному руководителю о случаях злоупотребления сетью и принятых мерах;

– ведет журнал системной информации, иную техническую документацию;

– готовит предложения по модернизации и приобретению сетевого оборудования;

– участвует в обустройстве рабочих помещений, где планируется использование компьютерной техники.