Поведінка під час співбесіди

ПРАКТИЧНЕ ЗАНЯТТЯ 4

Культура усного фахового спілкування

Найбільша розкіш на землі – це розкіш людського

спілкування (Антуан де Сенет-Екзюпері)

І. Підготуйте відповіді на запитання, виконайте завдання:

1. 1. Заповніть таблицю «Найважливіші особливості усного спілкування в порівнянні з писемним».Зробіть порівняльний аналіз усного і писемного мовлення (Шевчук С.В, Клименко І.В. українська мова за професійним спрямуванням: Підручник. – К.: Алерта, 2011. – С.213-214).

2. Особливе значення для фахової підготовки мають такі форми мовного спілкування, як діалог, монолог (внутрішній монолог) і полілог. Схарактеризуйте їх.

3. Назвіть види бесід. З яких етапів складається бесіда?

4. Випишіть із тексту прийоми встановлення контакту зі співрозмовником. Якими прийомами ви найчастіше послуговуєтеся?

Є кілька загальновизначених прийомів, які допомагають встановити контакт із співрозмовником і привернути увагу до себе:

Ø Прийом «ім’я людини найкраща мелодія для неї».

Ø Прийом «дзеркало ставлення» - щирість, посмішка, виявлена повага тощо.

Ø Використання компліментів співрозмовникові на тлі антикомпліменту собі.

Ø Прийом «уважного і терплячого слухача».

Ø Прийом «інтерес до особистого життя співрозмовника, його проблем, почуттів і переживань» (Г.Чайка).

5. Прочитайте статтю і змоделюйте (письмово) бесіду між роботодавцем і особою, що прийшла на співбесіду (робота в парах).

Поведінка під час співбесіди

1. Прийшовши в офіс, будьте з усіма ввічливими і доброзичливими. Не забудьте посміхнутися, заходячи до кабінету керівника. Стежте за своєю поставою, дивіться в очі співрозмовникові. Пам’ятайте:

Ø Вітаючись із представником компанії, не подавайте руки першим.

Ø Не сідайте, поки вам не запропонують це зробити.

Ø Якщо вас кому-небудь відрекомендують, обов’язково запам’ятайте м.’я та по батькові цієї особи. Потім ви зможете відразу звернутися до співрозмовника на ім’я та по батькові, це справить позитивне враження

2. Сумлінно та охайно заповнюйте всі анкети і докум енти, які вам запропонують.

3. На початку бесіди відрекомендуйтеся. Поцікавтеся ім’ям та по батькові співробітника.

4. Підтримайте зоровий контакт.

5. Уважно слухайте запитання, не перебиваючи співбесідника. Ваші відповіді на запитання повинні бути прямими (відповідати слід на безпосередньо поставлене запитання), точними (не слід виходити за межі обговорюваної теми). Під час співбесіди кандидат на вакантну посаду теж має право поставити запитання, але не більше 2-3, слід лише вдало обрати момент для того чи іншого запитання. Найчастіше ці запитання стосуються обсягу роботи, умов успішного її виконання.

Якщо ви не зрозуміли запитання, не соромтеся уточнити: «чи правильно я зрозумів…».

Відповідаючи на запитання, говоріть тільки правду.

6.Під час співбесіди тримайтеся гідно, впевнено, але не зухвало.

7. Наприкінці розмови слід чітко домовитися про те, коли і як ви дізнаєтеся про результати. Бажано, щоб ініціатива домовленості залишалася за вами: краще домовитися, що ви зателефонуєте у призначений час, ніж чекати дзвінка. Активна позиція завжди краща пасивної. Це справить враження ділової людини.

8. Завершуючи співбесіду, не забудьте про звичайні правила ввічливості. Важливо, щоб обидва учасники закінчили зустріч із відчуттям, що все, про що слід було сказати, сказано і що ви маєте достатньо інформації для прийняття рішення. Подякуйте співрозмовникові за бесіду та за виявлену увагу.

9. Після співбесіди ретельно проаналізуйте свою поведінку, відповіді й зробіть правильні висновки. Якщо вам відмовили, з’ясуйте причину відмови і врахуйте її під час підготовки до іншої співбесіди. Пам’ятайте, що роботодавець зацікавлений у кваліфікованих фахівцях, професіоналах. Це і потрібно демонструвати впродовж усієї співбесіди.

Пам’ятка №1