Майк Ротер и Джон Шук

Анн-Арбор, Мичиган

Mau 1998

ЧАСТЬ I: НАЧАЛО РАБОТЫ

· Что такое карта потока создания ценности?

· Материальный и информационный поток

· Выбор семейства продуктов

· Менеджер потока создания ценности

· Работа с картами

Что такое карта потока создания ценности?

Понятие «поток создания ценности» может оказаться новым в вашем словарном запасе. По­ток создания ценности — это все действия (как добавляющие, так и не добавляющие ценность), нужные, чтобы провести продукт через следующие основные потоки операций: (1) производс­твенный поток — от сырья до готовой продукции; (2) поток проекта — от концепции до выпус­ка первого изделия. В настоящем руководстве производственный поток начинается от запросов потребителя и идет назад, к сырью, — именно этот поток мы обычно рассматриваем, когда го­ворим о бережливом производстве, и именно в этой области многие пытались внедрить методы бережливого производства.

Такой взгляд на поток создания ценности означает, что мы смотрим на картину в целом, а не только на отдельные процессы и занимаемся совершенствованием целого, а не оптимизаци­ей отдельных частей. Если вы действительно рассматриваете ситуацию в целом и анализируете весь путь следования потока создания ценности — от концепции продукта до передачи товара потребителю, — вам придется пересечься со многими цехами, станками и даже фирмами. Одна­ко начинать сразу с построения карты всего потока создания было бы затруднительным.

Предлагаемое руководство охватывает весь внутризаводской производственный процесс (что называется «от двери до двери»), начиная с отгрузки продукции внутреннему потребите­лю на заводе и заканчивая доставкой комплектующих изделий и материалов. В этом процес­се вы можете проектировать видение будущего состояния и немедленно начать его внедрение. Именно с такого потока следует начать учиться строить карты и внедрять систему бережливого производства.

По мере того как ваш опыт и доверие к системе бережливого производства будут расти, вы можете выйти за пределы завода и построить полную карту потока, включающую конечного пользователя. Обратите внимание, что в больших компаниях, где поток создания продукта про­ходит не только через цех, следует как можно быстрее перейти к этапу построения полной кар­ты потока создания ценности.

Построение карты потока создания ценности — это инструмент, который с помощью ка­рандаша и бумаги поможет вам увидеть и понять материальные и информационные потоки в

ходе создания ценности. Говоря, что карта потока создания ценности — простой инструмент, мы имеем в виду следующее: проследите производственную цепочку создания продукции от потребителя до поставщика и аккуратно изобразите каждый процесс материального и информационного потока. Затем, задав ряд ключевых вопросов, нарисуйте карту будущего состояния, то есть то, каким должен быть поток создания ценности.

Многократное выполнение этого процесса — простейший и наилучший из известных нам способов научиться самому и научить коллег видеть ценность и источники потерь.

ПОЧЕМУ ПОСТРОЕНИЕ КАРТЫ ПОТОКА СОЗДАНИЯ ЦЕННОСТИ НАСТОЛЬКО ВАЖНЫЙ ИНСТРУМЕНТ?

• Карта помогает увидеть не только отдельный производственный процесс, такой как сборка, сварка и т.п. Вы можете видеть весь поток.

• Карта помогает видеть не просто потери. Построение карт позволяет видеть источники потерь в вашем потоке ценности.

• Карта — это единый язык, на котором можно обсуждать производственные процессы.

• Карта делает многие решения, связанные с потоком, ясными, понятными и простыми для обсуждения. В противном случае многие решения и действия в ваших цехах могут продолжать выполняться так, как и раньше.

• Карта увязывает концепции бережливого производства и методы, которые помогают вам избежать изучения «по зернышку».

• Карта — основа для составления плана внедрения. Помогая вам спланировать движение всего потока — а именно это часто упускается из виду во многих попытках внедрения бережливого производства, — карта потока создания ценности становится чертежом для внедрения бережливого производства. Подумайте, можно ли построить дом без чертежа?

• Карта показывает связь между информационным и материальным потоками. Никакой другой инструмент не обеспечивает этого.

• Карта гораздо полезнее, чем многие количественные инструменты и схемы, которые подсчитывают шаги, не добавляющие ценности, время выполнения заказа, расстояния перемещения, объемы запасов и т. д. Построение карты потока создания ценности — это качественный инструмент, с помощью которого вы детально описываете, как должны работать ваши цеха (участки), чтобы появился поток. Цифры уместны при определении срочности, а также до или после проведения измерений. Построение карты потока создания ценности полезно для описания того, что вы фактически собираетесь делать, чтобы повлиять на эти цифры.

Учитесь строить карты потока создания ценности, и вы научитесь видеть работу ваше­го цеха с точки зрения бережливого производства. Только имейте в виду, что суть бережливого производства не ограничевается построением карты, карта — это лишь инструмент. Важно со­здать поток добавления ценности. А чтобы создать этот поток, надо его «увидеть». Построение карты помогает вам сделать это и сконцентрироваться на потоке с видением идеального или, по крайней мере, улучшенного состояния.

Это не означает, что вы должны бросить все и немедленно заняться построением карт всех ва­ших потоков. Чтобы извлечь пользу из описания потока создания ценности с помощью карт, вам на­до применить этот прием в том цехе, где вы фактически будете организовывать поток. Если вы пла­нируете провести изменения в потоке создания ценности, то не забудьте построить карту будуще­го состояния этого потока. Рассматриваете новую систему планирования? Сначала спроектируйте бу­дущее состояние. Назначаете нового менеджера по производству? Используйте карты потока созда­ния ценности, чтобы упростить передачу полномочий и обеспечить преемственность процесса со­вершенствования.

Материальные