Как осмыслить окружающую среду вашего бизнеса с помощью концепции открытых систем

Семинар с директорами химической компании по вопросам стра­тегии я начал с объяснения принципов открытых и закрытых систем. Директора прежде признавались, что они весьма далеки от того, чтобы "держать руку на пульсе" бизнеса. Это было следствием отчасти того, что структуры менеджмента работали не должным образом, а отчасти того, что директора действовали скорее как руководители департамен­тов, чем как руководители компании. Я обратил внимание на то, что часто внимание менеджеров больше акцентируется на срочных про­блемах, чем на важных, и что мы намереваемся потратить на семинаре время на рассмотрение жизненно важных вопросов, связанных с поло­жением компании как открытой системы в окружающем ее мире.

Слияния и поглощения других организаций

Совместные предприятия

Техническая инновация

Проникновение на рынок

Качество

Позитивные

Шанс купить конкурента

Шанс работать совместно с конкурентом

Подготовка новых, намного более ресурсосберегающих методов

Шанс увеличить рыночную долю путем снижения цены изделия

Негативные

Потеря покупателей из-за отсутствия своевременно внедренного стандарта и соответствующего сертификата

Демография

Законодательство

Внимание средств массовой информации

Продолжение

Негативные

Завод расположен в той части страны, где ухудшилось обучение ключевым для его сотрудников знаниям и навыкам

Необходимость разбираться во все увеличивающемся количестве директив Европейского Сообщества, что отнимает время у топ-менеджеров, не внося заметной добавочной стоимости в бизнес

Директора заметили, что СМИ превращают их отрасль в козла отпущения, что отрицательно влияет на рабочую силу, покупателей, поставщиков и подрядчиков

формации, обратная связь и кодирование; специализация, интеграция и координация; равные конечные состояния (Психология менеджмен­та' Учебник / Под ред. проф. Г.С. Никифорова. - СПб.: Издательство С -Петербургского университета, 2000. — С. 126—132).

² То, что в обиходе российских менеджеров называется "текучкой".

¹ Этот стандарт принят в комплексе с несколькими другими Между­народной организацией по стандартизации (ISO) в марте 1987 г. Указан­ный комплекс определяет модели и требования для обеспечения на пред­приятии качества производимой продукции (Международные стандарты. Управление качеством продукции (ИСО 9000 - ИСО 9004, ИСО 8402),

1988.).

⁴ Понятие системного подхода известно всем менеджерам. В дан­ном контексте он проявляется в том, что внешняя среда рассматривает­ся во всем ее многообразии, а организация - во взаимосвязи с внешней средой, причем эта взаимосвязь (влияние внешней среды) определяет­ся не только качественно, но и количественно, на основе экспертных оценок. Из книг, в которых системный подход в управлении описан наи­более детально и впечатляюще, можно рекомендовать книгу: Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организа­ции: Пер. с англ. - М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 1999.

стальное внимание. Конечно, это была самая первая попытка, но те­перь мы, по крайней мере, начали оценивать нашу внешнюю среду всесторонне, системно⁴.

Ward, Michael (1994), Why Your Corporate Culture Change Isn't Working... And What To Do About It, Aldershot: Gower Publishing Ltd.

Комментарий

¹ Рассмотрение организации как открытой системы восходит к теории открытых систем, применимой к системам любого типа. Со­гласно этой теории основными характеристиками организации как открытой системы являются: привнесение энергии из внешней сре­ды; пропускная способность; продукт, который организация экспор­тирует в окружающую среду; циклическое повторение событий (про­стейший пример: материалы-обработка-продукт); снижение неопределенности (противодействие росту энтропии); получение ин-

SWOT-АНАЛИЗ