Медбике өзіне тікелей тәуелді

*+стандарттарға сәйкес іс-шаралардың дұрыс жүргiзуi, науқас қанағаттандыру

* медициналық ұйымдардың дәрі-дәрмекпен қамтамасыз ету

* дезинфекциялаушы заттармен қамтамасыз ету

* стандарттарды әзірлеу және жүзеге асыру

* сараланған төлем енгізу

! Стандартты технологиясы жүзеге асыруда мына мейіркеш қызметтері қамтуы тиіс:

*+мақсаттар мен міндеттер, жабдықтау, құралдарға,дәрі-дәрмекке, қызметкерлерге қойылатын талаптар,іс-шаралардыңіс тізбегі (алгоритм), әр түрлі жағдайларда атап айтқанда, оны жүзеге асыру ерекшеліктері, күтілетін нәтижелер, бағалау өлшемдері мен сапасын бақылау

* іс-шаралар алгоритм,жүзеге асыру ерекшеліктері әр түрлі жағдайлардағы атап айтқанда, оны іске асыруда күтілетін нәтижелер

* іс-шаралар алгоритм,жүзеге асыру ерекшеліктері әр түрлі жағдайлардағы атап айтқанда, оны іске асыруда күтілетін нәтижелер мен іс-шараларға жұмсалатын уақыт

* іс –шараларды сипаттайтын әрекет

* іс-шаралар алгоритм,жүзеге асыру ерекшеліктері әр түрлі жағдайлардағы атап айтқанда, оны іске асыруда күтілетін нәтижелер,бағалану және сапалықкритерийлері

! Медбикелер қызметінде технология сапасын анықтайтын факторларды атаңыз:

* жоғары жалақы

*+біліктілікті жоғарлату, жаңа құралдар, құжаттаманың дұрыс толтыру, жұмыс, асептикалық және антисептикалық ережелерді санитарлық-эпидемиологиялық нормаларға сәйкестігі, ішкі және сыртқы сапаны бақылау

* ішкі және сыртқы сапаны бақылау

* мейірбикелік іс –шарадан кейін асқынулардың болмауы

* ауру симптомдарының жеңілдеуі

! Медбикелер қызметінің сапасын анықтайтын факторларды атаңыз:

*+науқас қанағаттандыру, ішкі және сыртқы бақылау, мейірбике іс -шаралардан кейін асқынулардың болмауы

* ішкі және сыртқы сапаны бақылау

*ауру симптомдарының жеңілдеуі

* жаңа құралдарын енгізу

* мейірбике ісіне ғылыми зерттеу жүргізу

! E Деминг бойынша кейбір факторлардың болуы жұмыстың жоғары сапасын қамтамасыз етеді:

*+адами фактор, техникалық фактор, ұйымдастырушылық фактор, уақыт факторы

* адам факторын, мотивация факторы

* техникалық, ұйымдық

* уақыты, біліктілік

* көшбасшылық, техникалық жабдықтар

! Адам факторының тұжырымдамасы нені білдіреді:

*+білікті қызметкер, жауапты істі атқаратын, тәртіпті, технологиялар мен стандарттарды оқыған,белсенді проблемаларды жояды.

* білікті қызметкер еңбек тәртібін бұзатын емес,

* қызметкері, көпшіл оқытылған

* қызметкер еңбек тәртібін бұзушылықтарды мойындайды

! Медициналық ұйымда құру және стандарттарды іске асыру қамтамасыз етеді:

*+медициналық көмектің қауіпсіздігінің нәтижелері, ресурстарды жоспарлау мүмкіндіктері, кәсіби қателіктер мен құқықтық қорғау туралы медициналық кадрлардан кепілдік алу

* медициналық лицензиялау ұйымдастыру;

* қысқа мерзімді жәнеұзақ мерзімді жоспарлау медициналық ұйымның ресурстық қамтамасыз ету

* медициналық көмектің сапасын бақылау

! стандарттау процесінің бірінші кезеңі кіреді:

*+медициналық ұйымның бөлімшелерінің әрқайсысы үшін іс-шаралар, қызмет, стандартты операциялар мен іс-шараларынанықтау, қолданыстағы халықаралық, ұлттық және аймақтық стандарттарға сәйкес болуы;

* медициналық көмек стандарттарын анықтау және олардың

мазмұнмен танысу

* медициналық стандарттар ұйымның бағалау

* медициналық стандарттар ұйымы сыртқы шолу

* лицензия алу

! Бас медбике негізгі міндеттері болып табылады:

* сарапшылардың кеңес беру;

*+әдістемелік басқару;

* бөлімдерінің мамандары қызметін үйлестіру;

* өндірісті басқару мәселелерін шешімдерді әзірлеу;

* жаңатехнологияларды дамыту және енгізу.

! Ұйымды персоналды басқару негізі болыпта былады:

*+еңбек заңнама кодексі, ұйымның және қызметкерлердің мүдделерін балансы, кәсіподақтар мен ынтымақтастығы, ұйымның қазіргі және болашақтағы қызығушылықтары;

* еңбек заңнама кодексі

* ұйымның және қызметкерлердің мүдделерін балансының сақталуы

* кәсіподақтармен ауқымды ынтымақтастық;

* ұйымның қазіргі және болашақтағықызығушылықтары;

! Мейірбике ісі саласындағы доентология зерттейді:

* медбике және науқас

* медбике қоғам, мемлекет, құқық, заң

*+медбике және медициналық қызметкерлер қарым-қатынасын

* дәрігер мен пациенттіңмикросоциальды ортасы

* дәрігер мен өзіне оның көзқарасы

! Денсаулық сақтау қызметкерлерінің деонтологиялық қателер салдарынан туындайтын психогенді бұзылуы - ол:

* эвтаназия

* эгротогения

*+ятрогения

* аггравация

* детерминация

! Аурухана жұмысының сапасының индикаторы болып табылады:

* төсек қорыныңпайдалануына

*+клиникалық және патологиялық диагноздар айырмашылығы

* дәрігерлік біліктілік

* орта қызметкер біліктілігі

* емделген науқастардың саны

! Аурухананың қабылдау бөлімінде толтырылады:

*+ауру тарих паспорты

* еңбекке жарамсыздық парағы

* температура парағы

* медициналық –әлеуметтік сараптамаға жолдама

* медициналық анықтама

! Ұйымның тиімді қызметінің негізгі ережесі:

* мәселелердіңшешуінкейінгеқалдырмау;

* барлықмәселелердішешуүшінешқандайресурсаямау;

* барлықмәселелерібіруақытташешу;

*+басымырақ мәселелерді шешу және орнату

* бірінші,жеңіл содан кейін қиынырақ мәселелелерді шешу

! Басқару шешімін қабылдауда елеулі әсер етеді:

*+менеджерлердің бағалы бағдары

* ұқсас ұйымдардың мысалдары;

* бәсекелес ұйымдардың мысалдары;

* жоғары тұрған органдардың көрсетуімен;

* басшыныңкөңіл-күй.

! Шешімдер қабылдауды бағалау кезінде менеджер жасауы керек:

* кездейсоқ таңдау;

*+оларды әр түрлі жағдайлар мен табиғи жағдайында бағалау;

* интуитивті сезіне білу;

* білуі мүмкін;

* арнайы есептеулер өткізу.

! Бір шешімнің нәтижелері келесілерге әсер ететін күрделі жағдайларды талдау үшін келесі әдіс пайдаланылады:

* ойындар теориясы;

* төлемдік матрица;

* экономикалық талдау;

* дельфи әдісі;

*+шешімдер ағашы.

! Бағыныштылар тарапынан өкілеттікті табыстауға қарсылық білдіру себептері:

* ұжымдағы жанжалдардан қорқу;

* стратегиялық міндеттердің маңыздылығын түсінбеушілік;

* материалдық ынталандырудың жетіспеушілігі;

*+білімнің жетіспеушілігі, біліксіздік;

* қарсылық білдіру мүмкін емес.

! Жетекшілер тарапынан өкілеттікті табыстауға қарсылық білдіру себептері:

* информацияның жетіспеуі;

* жұмысқа ресми көзқарас;

* нашар қарым-қатынас;

*+өкілеттік объектісін анықтай алмау;

* шамадан тыс басқа да міндеттер.

! Бағыныштылар үшін өкілеттіктерді табыстаудың артықшылығы:

* жоғары лауазымды алу мүмкіндігі;

* сыйақы алу мүмкіндігі;

*+жеке тұлғаны дамыту, өзін көрсету мүмкіндігі;

* бастыққа жағу мүмкіндігі;

* бағыныштыларқосымша өкілеттік алуға мүдделі емес.

! Жетекшілер үшін өкілеттіктерді табыстаудың артықшылығы:

* өз қабілеттерін барынша ашу;

* өзін жетекші ретінде көрсете алу мүмкіндігі;

*+қабілетті орындаушыларды анықтау;

* өз абыройын жоғарлату мүмкіндігі;

* өндірілетін өнімнің сапасын жоғарлату мүмкіндігі.

! Ұйымдағы өндірістік қызметтер байланысты:

*+материалдық құндылықтарды құрумен, қызмет көрсетумен;

* әкімшілік іс-шараларды өткізумен;

* үйлестіру функцияларымен;

* бейөндірістік қызметтер көрсетумен;

* жұмыс орындарына қызмет көрсетумен.

! Ұйымның көмекші қызметтері байланысты:

* бейөндірістік қызметтер көрсетумен;

*+жұмыс орындары мен құрылғыларға қызмет көрсетумен;

* бөлімшелерді үйлестіру қызметімен;

* әкімшілік іс-шараларды өткізумен;

* материалдық құндылықтарды құрумен.

! Кіші қызмет көрсетуші қызметкердің лауазымы байланысты:

*+бейөндірістік қызметтер көрсетумен;

* материалдық құндылықтарды құрумен;

* бөлімшелерді үйлестіру қызметімен;

* жұмыс орындарына қызмет көрсетумен;

* әкімшілік іс-шараларды өткізумен.

! Қызметкердің лауазымы байланысты:

*+Әкімшілік-шаруашылық, қаржылық,заңгерлік және басқа да

* функцияларының орындалуымен;

* бейөндірістік қызметтер көрсетумен;

* материалдық құндылықтарды құрумен;

* бөлімшелерді үйлестіру қызметімен;

! Әкімшілік қызметтің негізгі бағыты:

* жаңа білімді құру және енгізу;

*+жалпы басшылық және қосымша басқару функциялары;

* өндірістік проблемаларды шешудің нұсқаларын өңдеу;

* мамандардың кеңесі;

* әдістемелік нұсқаулық.

! Әкімшілік өзіне қандай міндеттемелерді алады:

*+жұмыс бастылықпен қамтамасыз ету, жұмыскерлерді ынталандыру, жалақыны индекстеу, жаппай жұмыстан босатудың алдын алу;

* өнімділікті және еңбек сапасын жоғарлату;

* мемлекеттік тапсырыстарды ұсыну;

* ресурстарды ұсыну;

* әлеуметтік сақтандыруды жүзеге асыру.

! Жетекшінің көшбасшылық функциясына кіреді:

* жоспарларды құру;

* ұйымдастыруды қайта құру;

* келіссөздер жүргізу;

* бақылау;

*+қайта құрудағы ұжымның жігерленуі.

! Қызметкердің кәсіби жарамдылығын не анықтайды:

* ұжымды өзінің ықпалына бағындыра алу;

*+қызмет міндеттерін орындай алу қабілеті;

* көшбасшылық қасиеттер;

* жауапкершілік, ұқыптылық;

* ой өрісінің кеңдігі.

! Қызметкердің біліктілігін не анықтайды:

* келісімге деген қабілеттілік;

*+қызметтік міндеттерді орындауға қажетті тануларға ие болу;

* жауапкершілік,орындағыштық;

* көшбасшылық қасиеттер;

* ұжыммен бірге жұмыс істей алу.

! Табысты қарым-қатынасты құрайды:

*+сөйлей алу; тыңдай білу; ұсынылған ақпараттың маңыздылығы және пайдалылығы;

*әдемі сыртқы келбет; ұсынылған ақпараттың маңыздылығы және пайдалылығы;

* тыңдай білу; сөйлеуге деген ықылас;

* ұсынылған ақпараттың маңыздылығы және пайдалылығы;

* сөйлеуге деген ықылас және көпшілік алдына шығуға деген махаббат;

! Менеджер көшбасшыдан ерекшеленеді:

*+билік көзімен; шешім қабылдау стилімен;

* шешім қабылдау стилімен;

* билік көзімен

* шешім таңдауымен

* ерекшеленбейді

! Жетекшінің жеке өзі ғана шешімді қай кезде қабылдайды:

*+уақыт жетпеу жағдайында; қызметкерлердің төмен біліктілігінде; кикілшің жағдай болғанда;

* қызметкерлердің төмен біліктілігінде; кикілшің жағдай болғанда;

* кикілшің жағдай болғанда;

* уақыт жетпеу жағдайында; кикілшің жағдай болғанд

* қызметкерлердің төмен біліктілігінде; уақыт жетпеу жағдайында

! Көшбасшы – бұл:

* билікке ие болған, үлкен ұжымға жетекші ұйымдастырушы-менеджер;

* оперативті менеджер;

*+өз беделін пайдалана отырып қол астындағыларға басшылық ететін, жоғарғы адамгершілік қасиетке ие, ұжым құрай алатын адам

* жоғарғы адамгершілік қасиетке ие, ұжым құрай алатын адам;

* бір топты екінші топпен байланыстыра алатын үйлестіруші;

! Кәсіби көшбасшылық қасиетке тән емес критерий:

*+білімі;

* ұжыммен жұмыс істей алуы;

* құзыреттілік;

* аналитикалық ойлау;

* кадрларды іріктеу, орналастыру;

! Қолайлы психологиялық климатты құру:

*+сенім құрылады, бағыныштыға олардың қабілеттері мен мүмкіндіктеріне сенетіндігін көрсетеді;

* басшысының талап деңгейі барлық қызметкерлері үшін бірдей емес;

* бір қызметкердің қателері үшін басқасы жауап береді;

* тек материалды ынталандыру маңызды;

* кикілжің жағдайларды шешу өнері;

! Кикілжіңдердің шешудегі аталған стилдер арасынан сәйкес емес стильді анықтаңыз:

*+кикілжіңнен алыстау;

* кикілжіңге қатыспау;

* тегістеу;

* мәжбүрлеу;

* келісім.