Внутренние интернет- магазины

В нашей компании кроме обычных точек продаж, также функционируют два интернет магазина:

- pyramida.info (видеоигры, приставки, железо для геймеров, настольные игры)

- hobbit39.ru (игрушки для детей)

В обоих магазинах основным способом доставки является выдача товара на торговых точках. Т.е. покупатель выбирает нужный ему товар, указывает на какой торговой точке его хочет забрать. Мы организовываем доставку нужного товара на ТТ. Ваша задача: обязательно сообщить покупателю о поступлении и выдать товар. Всю необходимую информацию Вы получите по электронной почте в момент заказа, а также в распечатанном виде вместе с товаром.

Если клиент не приходит за товаром, созвонитесь с ним еще раз. Узнайте будет ли он его забирать. Если нет– верните его на склад. Если ситуация непонятная- сообщите соответствующему менеджеру. Мы примем решение.

Обратите внимание, в отличие от внешних интернет магазинов, все продажи через наши интернет магазины на Ваших точках 100% идут Вам в выручку, учитываются в планах. Т.е. грамотно используя этот инструмент Вы имеете возможность увеличить свои продажи, поднять свою зарплату!

Поэтому, когда покупатель интересуется товаром, которого нет у Вас в наличии, проявите инициативу! Самостоятельно попытайтесь найти его на наших сайтах, предложите его клиенту, самостоятельно оформите заказ, чтобы не загружать покупателя лишними инструкциями.

Важно.

Все сталкивались с ситуацией, когда клиент пришел к Вам за товаром, которого сейчас нет в наличии, и ждать доставку товара на Ваш магазин клиенту некогда.
Не потерять клиента и быстро заработать Вам поможет наш сайт hobbit39.ru.

Ваши действия:
1. зайти на сайт, узнать на каких магазинах есть необходимый товар;
2. предложить клиенту забронировать этот товар в другом удобном для него магазине;
3. при оформлении брони в комментариях необходимо указать ФИО клиента и №тт и ФИО продавца-консультанта, забронировавшего заказ;
4. сообщить клиенту, что отложенный товар необходимо забрать в течение двух дней.
В случае покупки клиентом забронированного Вами товара, продавец-консультант, оформивший заказ и продавец-консультант, продавший товар, получают по 30% от суммы наценки данного заказа.

Также предлагайте клиентам наши визитки, чтобы они могли сами оценить весь наш ассортимент.

Внимание. Заказывать товар на сайте, способом, которым пользуется клиент, просто для пополнения ассортимента категорически запрещается. Заказ осуществляется только через личный кабинет сотрудника компании (см. п. 3. 5 Заказ товара и актуальность ассортимента).

Кроме сервиса заказа товара на сайте hobbit39.ru есть возможность отложить товар, если он уже есть у Вас в наличии. Т.е. покупатель имеет возможность посмотреть где сейчас есть в наличии товар. Выбрать нужный ему магазин и нажать кнопку отложить, введя свое имя и телефон. В этом случае к Вам придет письмо. Вам необходимо найти товар, отложить его, созвониться с клиентом, сообщить ему что товар отложен. Поинтересоваться, когда он планирует забрать товар. Товар необходимо отложить на два дня. Если клиент так его и не заберет, созвонитесь еще раз, или выставьте обратно в продажу. Если по каким-то причинам этого товара у Вас нет в наличии, обязательно свяжитесь с менеджером и сообщите об этом.