Понятие процессного подхода в управлении предприятием

Понятие бизнес процесс характеризуется следующим образом- под процессом понимается набор операций которые взятые вместе создают результат имеющий ценность для клиента, т.е. суть сводится к тому чтобы доставить клиенту желаемое в кротчайшие сроки, высокого качества и по максимально низкой цене.

руководитель

проц1 проц2 проц3

Подразделение рассматривается никак отдельное со своими целями, а как необходимые элементы единого бизнес процесса. Использование позволяет получить структуру направленную на улучшение и удовлетворение клиентов, снизить неконтролируемое увеличение бюр. И способность быстро реагировать на изменение внешней среды определить критерий оценки на каждом этапе производства цепочки, а также получить сертификацию в соотв ISO

Недостатки процессного подхода

1) Высокие требования к квалификации к личным и деловым качествам работника.

2) Необходимость четного распределения ответственностей взаимодействия ресурсов, информации для принятия решений

3) Неполноценно решаются такие вопросы как распределение ресурсов, управление процессом и его оценка.

Функциональный подход отвечает на вопрос что делать, а процессный как делать. Поэтому на практике используют сочетание этих подходов.

Сравнительный анализ двух подходов