Особенности устного опроса (беседа, интервью)

Беседа - это метод сбора первичных данных на основе вербальной коммуникации.

Он при соблюдении определенных правил позволяет получить не менее надежную информацию, чем в наблюдениях, о событиях прошлого и настоящего, об устойчивых склонностях, мотивах тех или иных поступков, о субъективных состояниях.

Было бы ошибкой считать, что беседа - самый легкий для применения метод. Искусство использования этого метода состоит в том, чтобы знать, как спрашивать, какие задавать вопросы, как убедиться в том, что можно верить полученным ответам. Очень важно, чтобы беседа не превращалась в допрос, поскольку ее эффективность в этом случае очень низка. Беседа как метод психодиагностики имеет некоторые различия по форме и характеру организации.

Одним из наиболее распространенных видов беседы является интервью.

Интервью - это проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом (опрашиваемым).

По форме оно бывает следующим:

свободное (беседа без строгой детализации вопросов, но по общей программе: стройная стратегия в общих чертах, а тактика свободная);

стандартизованное (с детальной разработкой всей процедуры, включая общий план беседы, последовательность вопросов, варианты возможных ответов: стойкая стратегия и тактика);

частично стандартизованное (стойкая стратегия, а тактика более свободная).

Диагностическим целям в большей мере соответствует стандартизованная форма интервью, поскольку дает возможность получить сравнимые данные по разным испытуемым, ограничивает влияние посторонних воздействий, позволяет в полной мере и в нужной последовательности отработать все вопросы. Однако следует применять его только тогда, когда отвечающий охотно идет на это. В противном случае результат может быть неудовлетворительным, поскольку стандартизованное интервью многими людьми воспринимается как ситуация экзаменационного опроса, что ограничивает проявления непосредственности и искренности отвечающего. Интервью не должно быть продолжительным и скучным. Регистрация ответов не должна сдерживать отвечающего.

В зависимости от целевого назначения интервью разделяют на диагностические и клинические.

Диагностическое интервью - это метод получения информации общего содержания, который направлен на "зондирование" различных аспектов поведения, свойств личности, характера, а также жизни вообще: выяснение интересов и склонностей, положения в семье, отношения к родителям, братьям и сестрам и т.д. Оно может быть управляемым и неуправляемым (исповедальным).

Клиническое интервью - это метод терапевтической беседы, помогающей человеку осознать свои внутренние затруднения, конфликты, скрытые мотивы поведения.

Определенные трудности в применении метода беседы возникают у специалиста при работе с детьми.В этом случае стандартизованное интервью используется редко. Психолог стремится к более естественным формам беседы (диагностическому интервью). У детей чаще всего отсутствует какая-либо мотивация общения с психологом, и поэтому не всегда удается сразу установить с ними контакт, так необходимый при проведении беседы. В этих случаях у психолога должны быть под рукой яркие игрушки, цветные карандаши, бумага и другие занимательные вещи, которые вызывают интерес ребенка и склоняют его к общению.

17. Фактори, які знижують точність вимірювань:

1) Нестабильность диагностируемого свойства. Человек склонен меняться и развиваться. Свойства личности могут быть устойчивыми и неустойчивыми (изменяться). К устойчивым свойствам можем отнести темпераментальные характеристики,основные свойства нервной системы: силу и слабость, подвижность нервных процессов, уравновешенность. К неустойчивым отнесём черты характера.

2) Несовершенство диагностических методик. Валидность, надёжность, стандартизация и обязательно адаптация для данной выборки и нынешнего времени.

3 ) Меняющаяся ситуация обследования. Ситуация клиента или ситуация экспертизы.Влияние побочных шумов, освещения,комфортности обстановки, времени года и т.п.

4) Различия в манере поведения экспериментатора. Речь, мимика, настроение, пол. Влияние экспериментатора на испытуемого и т.д.

5) Колебания в функциональном состоянии испытуемого. Психологическое сосотояние испытуемого (стресс, неприятности и т.п.), а также состояние здоровья.

6) Элементы субъективности в способах оценки и интерпретации результатов. Наличие или отсутствие шкалы лжи, константность измерительного инструмента, т.е независимость результатов от личности экспериментатора. Проективные методики требуют наибольшей подготовлености психодиагноста.

Факторы, от которых зависит достоверность самоотчета.