Принятие группового решения

Принятие группового решение – это групповое обсуждение какой-либо проблемы, в результате которого группа принимает определенное решение. При этом как одна из переменных принятия группового решения часто выделяется задача, поскольку во многом она может быть квалифицирована как источник и объект данного процесса. Наиболее обобщенная классификация групповых задач была разработана Д. Хакменом и Ч. Морисом. Она включает следующие типы групповых задач:

1) продуктивные, решение которых ведет к получению оригинальных, творческих продуктов, новых идей;

2) дискуссионные, требующие от членов группы дискуссии по поводу конкретного вопроса и выработки согласованного решения;

3) проблемные, требующие выявления специфики процесса, развертываемого с целью решения некоторой проблемы.

Групповая задача имеет такие измерения, как трудность (величина усилия, требуемого для выполнения задачи); множественность решений (набор возможных приемлемых решений, альтернативы выполнения задачи, степень верификации приемлемых решений); внутренний интерес к задаче (степень, в которой задача сама по себе представляет интерес для членов группы, побуждая их активность); требования кооперации (степень интеграции действий членов группы для выполнения задачи); интеллектуально-манипулятивные требования (диапазон требований к решению задачи от умственного до двигательного характера); популяционное знакомство (степень, в которой члены группы уже сталкивались с подобной задачей в жизни).

Процесс группового принятия решений состоит из четырех фаз.

1) Установление фактов (групповое интервью) – сбор данных по указанной проблеме. Эта фаза носит фактографический и объективный характер, т.е. в этот период участники собрания воздерживаются от оценки собираемых фактов.

2) Оценка фактов (мнения по поводу установленных фактов) – носит оценочный характер, когда участники имеют возможность говорить все, что они думают о собранных данных. Высказанные мнения регистрируются.

3) Поиск решения (брейнсторминг) – от группы требуется максимум творчества и воображения для поиска разнообразных решений рассматриваемой проблемы.

4) Принятие решения – варианты решения группа сопоставляет с диагнозом, установленным во время второй фазы. Одни из них она отбрасывает, другие – интегрирует и затем приходит к окончательному решению, удовлетворяющему всех участников группы.