Микросреда маркетинга, ее элементы и характеристики

Микросреда маркетинга - это те элементы в окружении фирмы, которые контролируемы ею и которые она может выбрать при определенных условиях. К микросреде относятся следующие элементы:1.организация (предприятие);2.поставщики;3.маркетинговые посредники;4.клиентура;5.конкуренты;6.контактные аудитории.1 .Предприятие. Это внутренние группы организации, такие, как руководство фирмы, финансовая служба, служба НИОКР, служба материально-технического снабжения, производственные подразделения, бухгалтерия. 2. Поставщики. Это фирмы и отдельные лица, которые обеспечивают предприятие материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг.. Маркетинговые посредники. Это фирмы, помогающие предприятию в продвижении, сбыте и распространении его товаров среди клиентуры.Клиентура. Выделяют пять типов клиентурных рынков:1) потребительский рынок - отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;2) рынок предприятий - организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;3) рынок промежуточных продавцов - организации, приобретающие товары и услуги для их последующей перепродажи с прибылью;4) рынок государственных учреждений - государственные организации, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается; 5) международный рынок - это все типы покупателей за рубежом. Конкуренты. Различают четыре разновидности конкурентов:а) желания-конкуренты;б) товарно-родовые;в) товарно-видовые;г) марки-конкуренты. а) Желания-конкуренты - потребности, связанные с одной нуждой.).б) Товарно-родовые конкуренты - различные способы удовлетворения какого-либо конкретного желания. У него есть три варианта: покупка автомашины, мотоцикла или велосипеда. Он выберет наиболее привлекательный вариант, например велосипед. в) Товарно-видовые конкуренты - разновидности одного и того же товара, способные удовлетворить конкретное желание покупателя. В данном случае разновидностями будут трех-, пяти- и десятискоростные велосипеды.г) Марки-конкуренты - это разные марки одного и того же товара. Остановившись на десятискоростном велосипеде, потребитель должен выбрать конкретную марку - машину конкретного предприятия. Контактные аудитории. Это любые группы, которые проявляют реальный или потенциальный интерес к организации или оказывают влияние на ее способность достигать поставленных целей. Контактная аудитория может способствовать либо противодействовать усилиям предприятия. По характеру их подразделяют на благотворные, искомые и нежелательные аудитории.