Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Составляем сводку затрат времени
Таблица 1
Сводка затрат времени
| Индекс | Виды работ и затратывремени | Повторяемостьза смену | Продолжительность, мин |
| ПЗ | Составление плана на следующий день | ||
| Получение и ознакомление с электронной почтой | |||
| ОБ | Подготовка рабочего места | ||
| Выключение компьютера | |||
| ОП | Обслуживание клиента | 30+15+65+30+60+10 =210 | |
| Получение из бухгалтерии списка оплаченных счетов, ознакомление с ними | |||
| Проверка наличия оплаченных товаров на складе | |||
| Составление заказа поставщикам | |||
| Обсуждение заказа с поставщиками по телефону | |||
| ОТЛ | Отдых | ||
| Уход по личным надобностям | 5+10=15 | ||
| ПНД | Разговор с сослуживцем на личную тему | ||
| Опоздание (приход на рабочее место в 9.10) | |||
| Обед | |||
| Всего |
Составляем баланс рабочего времени по данной индивидуальной фотографии
Таблица 2
Баланс рабочего времени
| Элементы затратвремени | Индекс | Количествоизмерений | Фактический баланс | Нормативный баланс | Отклонение (+;-) | ||
| мин. | % | мин | % | ||||
| Подготовительно-заключительное время | Тпз | 3,8 | 3,1 | -3 | |||
| Оперативное время | Топ | 66,7 | 87,5 | ||||
| Время обслуживания | Тоб | 4,6 | 4,2 | -2 | |||
| Время перерывов, связанных с нарушениями трудовой дисциплины | Тпнд | 18,3 | 0,0 | -88 | |||
| Время на отдых и личные надобности | Тотл | 6,7 | 5,2 | -7 | |||
| Сменное рабочее время | Тсм | 100,0 | - |
Как видно из таблицы 2 на протяжении наблюдения было сделано всего 19 записей о выполнении менеджера по продажам определенных действий или о перерывах в его роботе по различным причинам.
Нормативный баланс должен быть составлен на основании нормативных затрат времени ПЗ, ОБ и ОРГ, которые отвечают конкретным условиям наблюдения трудового процесса.
3) Расчет коэффициентов: использования рабочего времени; нескрываемых (явных) потерь рабочего времени; скрытых потерь рабочего времени.
Date: 2016-05-15; view: 1104; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |