Эффективность менеджмента, понятие и методика ее расчета

Эффективность - комплексное понятие (четкого, общепринятого опреде­ления этого термина нет), описываемое такими характеристиками, как целесо­образность, результативность, качество, полезность и пр.

Эффективность в системном смысле - характеристика системы с точки зрения качества, результативности и своевременности достижения ее целей, развития системы в запланированном направлении при выполнении опреде­ленных критериальных показателей и ограничений.

Следует различать внешнюю и внутреннюю эффективность менеджмента.

Внутренняя эффективность показывает, каким образом удовлетворение оп­ределенных потребностей сказывается на динамике собственных целей органи­зации и отдельных групп ее участников. Для внутренней эффективности ме­неджмента институциональное окружение предстает как естественная среда чисто внешнего свойства. Однако в экономике среда определяется прежде все­го выбором, который совершают организации в рамках отношений взаимозави­симости.

Внешняя эффективность менеджмента показывает, насколько организация соответствует требованиям и ограничениям внешней среды, общества, эконо­мики.

Итак, главным признаком эффективности менеджмента является сте­пень достижения целей деятельности организации.

Достижение любых целей требует определенной деятельности сотрудников организации, то есть совокупности поступков, активного поведения. Дея­тельность характеризуется такими чертами, как пространственно времен­ная определенность, стихийность или планомерность, самостоятельность или подчиненность и т.п.

Если деятельность полностью или частично приводит к достижению постав­ленных целей, она считается эффективной.

От эффективности деятельности необходимо отличать ее выгодность и эко­номичность. Первая заключается в получении определенного положительного результата, например, прибыли; вторая показывает цену, которую за этот ре­зультат пришлось заплатить, соотнося его с величиной затрат. Чем в большей степени результат превышает затраты, тем экономичнее деятельность.

Эффективность менеджмента как управляющей системы в широком смысле - это целесообразность и качество управления, нацеленное на наилуч­шую результативность деятельности управляемой системы организации, реали­зацию целей и стратегий, достижение определенных качественных и количест­венных, экономических результатов.

Эффективность менеджмента определяется многими аспектами деятельно­сти организации, включая внешние и внутренние характеристики.

Экономические организации существуют для реализации определенных це­лей, и количественный результат (эффект) их деятельности является одним из решающих. Следовательно, организация считается добившейся успеха, если она достигла своей цели.

Существуют разные способы решения проблемы оценки эффективности менеджмента организации. Однако каким бы ни был избранный критерий, эффективность менеджмента в динамике характеризует рост организации, го есть изменение границ между организациями и между организациями и рынком.

Признаки эффективного менеджмента (по Т.Питерсу, Р.Уотермену):

1. Лицом к потребителю.

2. Ориентация на действие.

3. Создание атмосферы поиска.

4. Ценностное руководство (культура, история).

5. Верность своему делу.

6. Сильный лидер.

При определении основных критериев и показателей эффективности управления следует учитывать, что управленческий труд относится к наиболее сложным видам человеческой деятельности, и его оценка часто не может быть произведена непосредственно из-за отсутствия формализованных результатов и критериев оценки выполняемой работы.

Общая эффективность управленческого труда:

Еу=Эу/Зу, (1)

где Эу – экономический эффект (рез-т) управленческой деятельности;

Зу – суммарные годовые затраты на управление.

n

Эу = å Э_i - E_n × З_У (2)

i=1

Эi – экономия от i-го вида работ;

n – число выполняемых работ, давших экономию;

Еn – нормативный коэффициент эффективности;

Кроме того, эффективность управленческого труда может быть выражена показателями производственной деятельности предприятия (результат работы предприятия по i-му показателю):

Еу_i= П/Зу. (3)

Экономия от сокращения потерь рабочего времени и непроизводительных затрат управления персоналом определяется по формуле:

Эвр= (в×ч×ф) ×s, (4)

где в – сокращенные потери и непроизводительные затраты времени в течение рабочего дня;

ч – численность работников, сокративших потери и непроизводительные затраты;

ф – годовой фонд рабочего времени 1-го работника управления;

s – среднегодовая стоимость 1 чел.-ч. работника управления;

Экономия за счет уменьшения текучести кадров:

Эт=Рч× (1-Кч2/Кч1), (5)

где Рч – среднегодовой ущерб, причиняемый предприятию при текучести кадров;

Кч1 и Кч2 – фактический и ожидаемый коэффициент текучести (%).

Эффективность управленческого труда может определяться также по косвенным показателям, в частности по годовой выработке на одного работника управленческого персонала:

Эув=Qтп/Чу, (6)

где Qтп – среднегодовой объем ТП;

Чу – среднегодовая численность управленческого персонала.

Эффективность затрат на управление:

Эуз=Qтп/Зу, (7)

где Зу – суммарные управленческие затраты.

Основные мероприятия по повышению эффективности менеджмента:

1. Совершенствование структуры организации и более рациональное распределение функции, прав.

2. Разработка политики и стратегии развития организации.

3. Совершенствование системы принятия решений.

4. Совершенствование системы управления персоналом.

5. Совершенствование информационной системы в организации.

6. Развитие коллегиальности управления, самостоятельности и ответственности работников.

7. Создание культуры организации.