Вопрос. Основные принципы РБП. В каких ситуациях подходит реинжиниринг

К основным принципам реинжиниринга бизнес-процессов относятся:

§ концентрация ответственности: несколько рабочих процедур объединяются в одну (горизонтальное сжатие процесса);

§ делегирование полномочий в сочетании с самоконтролем: исполнители принимают самостоятельные решения (вертикальное сжатие процесса);

§ естественный порядок выполнения процесса, например параллельный, а не последовательный;

§ различные варианты исполнения процессов в зависимости от ситуации;

§ выполнение работы там, где ее можно сделать наиболее эффективно (вплоть до ее передачи клиенту процесса);

§ сокращение объема согласований, проверок и контроля — контроль со стороны менеджеров заменяется по возможности контролем со стороны потребителей данного процесса.

Принципы реинжиниринга:

1) Горизонтальное сжатие БП;

2) Вертикальное сжатие БП;

3) Распараллеливание шагов БП;

4) Многовариантность исполнения БП;

5) Единая точка контакта с клиентом;

6) Делегирование полномочий по принципу «Сверху-вниз»;

7) Децентрализация бизнеса и централизация информации.

В каких ситуация подходит РБП:

1. компании, находящиеся на грани краха;

2. компании, не находящиеся в текущий момент в затрудненном положении, но руководство компании предвидит неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем;

3. компании, не имеющие проблем ни сейчас, ни в ближайшем будущем, но хотят добиться лучшего.

Реинжиниринг наиболее эффективен для предприятий, для которых характерно:

1. диверсификация товаров и услуг, вызывающая многообразие БП;

2. внедрение новых технологий, затрагивающих все основные БП предприятия;

3. многообразие корпоративных связей с партнерами и поставщиками, обуславливающих альтернативность построения БП;

4. нерациональность оргструктуры, запутанность документооборота, вызывающая дублирование операций.