Основні функції PR

1) перевірка поглядів і поведінки громадськості з метою задоволення потреб та інтересів організації, від імені якої проводиться PR-кампанія;

2) досягнення взаємовигідних зв'язків між усіма об'єднаними з організацією групами громадськості, сприяючи продуктивній взаємодії з ними;

3) реагування на громадськість.

7. Систематизація PR-технологій за ступенем законності. законні, незаконні і відносно законні (спірні) технології.

8. Класифікація PR-технології з позиції моральних уявлень, прийнятих у суспільстві. чесні або нечесні технології, порядні або непорядні, гуманні або негуманні, що приймаються або відторгаються населенням.

9. На що спрямовані зовнішні PR-технології. Зовнішні технології спрямовані на роботу з населенням.

10. На що спрямовані внутрішні PR-технології. Внутрішні технології спрямовані на роботу з колективами організацій за допомогою зовнішніх заходів.

11. Особливість PR. Особливість PR полягає в можливості впливати на соціальну свідомість для її зміни. В рамках PR-технологій відбувається маніпуляційний та керуючий вплив, але їх за це не можна критикувати, так як в цьому полягає сутність PR як феномену сучасних комунікативних технологій.

12. Білий PR. Білий PR. Це робота, при якій дотримується принцип прозорості та інформаційної відкритості.

13. Чорний PR. Чорний PR. Найбільш складний термін. Деякі вважають PR-технології чорними при оплаті їх чорним налом, але для більшої частини громадськості чорний PR – це надання завідомо неправдивої та негативної інформації. Ним часто користуються в бізнес-структурах нечесні конкуренти, а також в політиці.

Поняттю «чорний PR» відповідає діяльність, спрямована на зміну суспільної свідомості і фінансована з неврахованих або незаконних джерел.

14. Сірий PR визначає виключно грошову сторону відносин PR-фахівців з редакціями або комерційними дирекціями ЗМІ. Технології впливу на аудиторію він ніяк не характеризує.

15. Служба по зв'язках з громадськістю. це спеціалізований структурний підрозділ підприємства (обов'язкова система управління), що сприяє взаємодії внутрішньої і зовнішньої громадськості з політикою і реальною практикою діяльності організації.

16. Завдання служби зв'язків з громадськістю. 1) надання керівництву організації інформаційних матеріалів, що містять відомості про думку громадськості за різними напрямками діяльності організації, а також інформування про реакцію громадськості на проведені акції та різні заходи;

2) підтримка довіри громадськості до організації;

3) поліпшення взаємин між організацією і громадськістю певної цільової групи.

У розвинених країнах PR-служби пріоритетним завданням в своїй діяльності вважає реалізацію комунікативно-інтегрованої політики, що передбачає організацію і планування роботи з міжособистісного спілкування, а також виховання службовців та формування в них певних поглядів і культури.

17.На що націлена служба зв'язків з громадськістю. абезпечення довготривалих внутрішніх і зовнішніх зв'язків і створення сприятливого образу організації та її керівника.

18. Чи є формуванні іміджу важливим для організації. ТАК

19. Сутність PR-кампанії. це ряд заходів, що проводяться для здійснення важливого суспільно-політичного або соціального завдання, яке націлене на вдосконалення іміджу (репутації) суб'єкта зв'язків з громадськістю та підтримання гармонійних відносин з громадськістю.

20. Схема проведення PR-кампаній. 1) дослідження ситуації;

2) після аналізу ситуації – визначення проблем;

3) обрання цільової групи та встановлення її основних характеристик; виявлення потенційних союзників і противників та формування тактики роботи з ними;

4) постановка мети;

5) розробка загальної стратегії кампанії;

6) написання плану.

21. Заходи PR-кампанії. 1) визначення та пошук фінансових ресурсів;

2) організація зустрічей з населенням (лекції, концерти, свята тощо);

3) підготовка публікацій в друкованих ЗМІ;

4) проведення передач на електронних ЗМІ;

5) організація громадських слухань;

6) проведення пікетів, демонстрацій, звернень у некомерційні організації;

7) організація збирання підписів під зверненнями;

8) інформаційна підтримка про перебіг кампанії в ЗМІ, в тому числі зарубіжних і міжнародних;

9) написання запитів і відкритих листів;

10) слухання в місцевих і федеральних законодавчих органах, міжурядових та інших міжнародних організаціях.

22. Організаційні форми PR. Брифінг Виставка. Дебати Дні відкритих дверей –Конференція Круглий стіл Презентація Прес-КОНФЕРЕНЦІЯ

23. Чи є соціальний сенс PR важливим виміром PR- ефективності? ТАК

24. Способи оцінці ефективності PR-діяльності. 1. Оцінка по мірі виконання завдань, що стоять перед PR-діяльністю. За допомогою внутрішніх заходів можна оцінити ефективність більшості PR-завдань. Точно сформульовані завдання і оцінки при наявності практичного досвіду сприяють кількісному вимірюванню ефективності PR.

2. Оцінка за допомогою вимірювання фактичних результатів, досягнутих PR-діяльністю.

3. Оцінка шляхом аналізу підсумків PR-діяльності. Наприклад, чи змінилася думка про компанії після проведення PR-заходів.

25. Стереотипи навколо питання «ефективність PR». 1. точно виміряти ефект від PR-діяльності практично неможливо. PR-діяльність багатогранна, у зв'язку з цим виникає безліч труднощів з питань оцінки та систематизації. У різних напрямках PR-діяльності оцінка ефективності ведеться різними способами, і отримати єдиний результат досить складно. Повністю оцінити PR-діяльність неможливо, але можна оцінити більшість її складових.

По другому стереотипу про ефективність PR-діяльності судять по ступеню її впливу на широкі верстви громадськості за допомогою ЗМІ, не враховуючи багатогранної специфіки PR. Це призводить до звуження оціночного предмета і в зв'язку з цим – до неповноти оцінки. Фахівці PR-підрозділів самі можуть провести якісний аналіз публікацій в ЗМІ – про компанію і її конкурентів.

По третьому стереотипу ефективність PR-діяльності можна оцінити, простеживши зростання продажів після застосування технологій просування і стимулювання.