День 4. Частота

1. Звоним клиентам по формуле (минимум 10, лучше 20)
- Какие впечатления остались?
- У нас специальное предложение для Вас - 100 шаров каждому бесплатно
- До 28 апреля
- Для заказа позвоните на этот номер, что бы я забронировал.
(все пункты - обязательны), выбираем самых "вкусных" клиентов

2. Создаем единую базу клиентов
3. Пишем алгоритм сбора клиентской базы
4. Какой ВАУ-эффект есть или будет в Вашем клубе. Как вы будете удивлять/превосходить ожидания клиентов?
День 5. Маржа

1. Прожимаем всех партнеров/арендодателей на скидку

2. Подсчитываем все показатели за неделю и вписываем в excel (например). В этот файл систематично каждый месяц вписываем показатели и следим за динамикой

3. Выделяем слабые звенья клуба (3-5)

4. Взять еще одну идею из увеличения маржинальности и внедрить прямо сегодня. Или сделать первый шаг. (написать, что именно взяли и какие результаты)

День 6. Самодисциплина

Задания

1. Написать с вечера план на рабочий день. 2-5 дел, одно из которых (приоритетное) - зафиналить обязательно! Отписаться по результатам и впечатлениям

2. Написать список недоделанных дел, хвостов.

3. Отдохнуть на 100%.

4. Внедрить принцип однозадачности. В одну единицу времени работаем только над одним делом.

5. На играх увеличить средний чек (смотри день 3)

День 7. Сайт

Задания:

1. Сделать и отдать техническое задание по сайту тому, кто занимается Вашим сайтом

2. Установить поддержку на сайте. Например: siteheart.com, mibew.org

3. Установить Яндекс-метрику на сайт или аналогичную систему аналитики

4. Добыть у клиентов 3-5 новых отзывов за неделю и опубликовать на сайт

День 8. Интернет-маркетинг

Задания:

1. Написать 1-2 УНИКАЛЬНЫЕ статьи по поисковым запросам в вашем городе. Поисковые запросы брать отсюда: wordstat.yandex.ru

2. Создать группу или рабочий аккаунт "Вконтакте"

Для ПРОдвинутых:

3. Настроить Яндекс-Директ рекламу на ваш сайт direct.yandex.ru. протестировать различные виды объявлений

4. Написать техническое задание по оптимизацию вашего сайта (даже если его нет). Отдать себе или человеку, который занимается поисковой оптимизацией (SEO)

День 9. Генерация лидов

Задания:

1. Связаться с 3 партнерами. Найти и сконтактировать с целью заключения соглашения о партнерстве

2. Позвонить в 10 крупных компаний с целью предложить провести корпоративное мероприятия у вас в клубе. (пример звонка ниже)

Для продвинутых:

3. Прописать систему рекомендаций в клубе

4. Придумать многошаговую цепочку привлечения клиентов

5. Написать способы, как можно забрать клиентов у других видов отдыха.

Пример звонка:

Лучше через сайты работы находить тех, кто занимается персоналом в компании

"Добрый день, вы занимаетесь персоналом в компании? Я хочу предложить Вам провести Ваше корпоративное мероприятие у нас в клубе" - это не самый лучший разговор, но самый простой.

День 10. Персонал

Задание

1. Определить какая новая должность Вам необходима, что бы переложить на него часть своих процессов или новые процессы (помощник, администратор, менеджер, техник....)

2. Дать объявления по поиску этого человека на нескольких площадках (сайты работы, ваш сайт, форумы, группы вконтакте) или другими способами привлечь.

3. Написать краткую инструкцию для этого человека. Список обязанностей.

Для отстающих:

4. Обязательно обзвонить 10 компаний, какие бы условия в клубе у вас не были. (если не сделали вчера)

День 11. Площадки

Задания:

1. Написать план по площадке на ближайший месяц. Сделать по основному направлению первый шаг (начать)

2. Уделить минимум 1 час поиску территории под парк.

День 13. Учет и статистика

Задание:

1. Создать систему учета и статистики в электронном виде

2. Добавить и замерять в свой учет/статистику больше показателей.

День 14. Мероприятия

Задания:

1. Сделать отдельную услугу "День рождения". Уделить больше внимания привлечению именно дней рождений в клуб. Указать в отчете, что именно сделали

2. Составить план мероприятий на 2013 год

Для продвинутых:

3. Сделать еще 10 звонков по потенциалным корпоративным клиентам

Пример презентации/коммерческого предложения пейнтбол-клуба (2011 год) http://paintball.kharkov.ua/paintball.pdf

День 15. Бизнес-процессы

Задания:

1. Прописать основные бизнес-процессы в Вашем клубе

Совет: Прописывайте в виде интеллектуальных карт (mindmap)

Примеры:

- Скрипт входящих звонков

- Инструкции для персонала

- Работа с коропративными клиентами

- Скрипт длинной продажи

- Организация сценарной игры

- Организация открытой игры, турнира

- Презентация клуба

- Организация большого кол-ва игр

- Набор персонала. Собеседование

- Допродажи. Скрипт для увеличения среднего чека

- Скрипт по работе с базой клиентов

- Скрипт обновления сайта еженедельного

День 16. Масштабирование

Задание:

Прописать/расписать 5 вариантов масштабирования вашего бизнеса

День 17. Финал

Задания:

1. Выслать мне на почту [email protected] декларацию, которую заполняли во время тренинга. Фотографии прикреплять к этой теме.

2. Написать отзыв о тренинге

Желательно расширенный отзыв, от пару строк до нескольких абзацев. О чем сомневались, что произошло, что хорошего, что плохого, какие впечатления в целом, какие мысли сейчас. И главное - какие результаты получили.

Отзыв прислать на почту. Можно в текстовом, можно в аудио, можно в видео