Методы управления на этапе выработки общего и полного понимания решаемых проблем

производственный процесс, дисфункции и несоответствия, при­чины информационного отставания.

Используется вся полученная ранее информация, для того что­бы выявить приоритетные процессы. Ведется поиск путей быст­рых улучшений. Обнаруженные противоречия и несоответствия возможных вариантов дают основания для выработки путей их эффективного решения в масштабе организации. Рассматриваются временные рамки, достаточные для реализации намеченной реор­ганизационной программы. Они должны быть распределены по соответствующим этапам работ.

ЭТАП ЧЕТВЕРТЫЙ: ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Цель этого этапа — дать техническую характеристику процес­са реорганизации. Дается описание технологии, стандартов, про-

цедур, систем и видов контроля, используемых в процессе реор­ганизации. Одновременно с социальным конструированием созда­ются модели взаимодействия социальных и технических элементов. На данном этапе составляются предварительные планы систем и процедур развития, программного обеспечения и обслуживания, перевооружения производственных мощностей. Основные вопро­сы, на которые необходимо получить ответы на этом этапе:

1. Какие технические ресурсы и технологии будут необходимы в период реорганизации?

2. Как наилучшим образом приобрести эти ресурсы и техно­логии?

3. Как будут взаимодействовать технические и социальные эле­менты системы?

С этой целью пересматриваются установившиеся связи и рас­пределение обязанностей внутри организации, определяются слу­чаи, когда должна быть усилена координация различных видов деятельности. Важно также определить информацию, необходи­мую для измерения и управления процессом, а также места для ее хранения. Проводится устранение дублирующих информаци­онных потоков и операций по их согласованию. В целом же рас­сматривается возможность сокращения числа неэффективных операций и упрощения работы контролирующих структур, а за­тем осуществляется слияние контрольных функций по наиболее эффективным операциям. Контролирующая функция приближа­ется к тому участку, где может произойти ошибка в работе. Ве­дется поиск возможностей проводить параллельные операции, которые в настоящее время выполняются последовательно. Бла­годаря этому увеличивается вероятность ускорения процесса.

Нередко при выполнении задач данного этапа находится та часть процесса реорганизации, которая может осуществляться ав­тономно. Этот фрагмент дает возможность перегруппировать про­цесс в пространстве (например, децентрализовав его) или во вре­мени (например, перемещая фрагменты с одной временной фазы в другую). В процессе реорганизации используются различные технологии для моделирования, анализа статистических данных, сбора информации и документирования процессов, компьютер­ных разработок, проведения телеметрии, создания экспертных систем, баз данных и др. Намечаются конкретные меры по тех­ническому оснащению (табл. 38.5).

Таблица 38.5