Методы принятия управленческих решений

Практически любой метод принятия управленческих решений можно технически рассматривать как разновидность моделирования. В дополнение к моделированию имеется ряд методов, способных оказать помощь руководителю в поиске объективно обоснованного решения по выбору из нескольких альтернатив той, которая в наибольшей мере способствует достижению целей.

Платежная матрица – это один из методов статистической теории решений, метод, который может оказать помощь руководителю в выборе одного или нескольких вариантов. Он особенно полезен, когда руководитель должен установить, какая стратегия в наибольшей мере будет способствовать достижению целей.

По словам Н. Пола Лумбы: «платеж представляет собой денежное вознаграждение или полезность, являющееся следствием конкретной стратегии в сочетании с конкретными обстоятельствами. Если платеж представить в форме таблицы (или матрицы), мы получаем платежную матрицу».

Платежная матрица применима, когда:

1. Имеется разумно ограниченное число альтернатив, или вариантов, стратегии для выбора между ними.

2. То, что может случиться, с полной определенностью неизвестно.

3. Результаты принятого решения зависят от того, какая именно выбрана альтернатива и какие события в действительности имеют место.

Кроме того, руководитель должен располагать возможностью объективной оценки вероятности реальных событий и расчета ожидаемого значения такой вероятности. Руководитель редко имеет полную определенность, но так же редко он действует в условиях полной неопределенности. Почти во всех случаях принятия решения руководителю приходится оценивать вероятность, или возможность, события.

Вероятность прямо влияет на определение ожидаемого решения – центральной концепции платежной матрицы. Ожидаемое значение, альтернатива или вариант стратегии – это сумма возможных значений, умноженных на соответствующие вероятности.

Определив ожидаемое значение каждой альтернативы и расположив результаты в виде матрицы, руководитель без труда может установить, какой выбор наиболее привлекателен при заданных критериях. Исследования показывают, когда установлены точные значения вероятности, методы платежной матрицы и дерево решений, обеспечивается принятие более качественных решений.

Дерево решений – метод науки управления, используемый для выбора наилучшего направления действий из имеющихся вариантов. «Дерево решений – это схематичное представление проблемы принятия решений». Как и платежная матрица, дерево решений дает руководителю возможность «учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы». Концепция ожидаемого значения является неотъемлемой частью метода дерева решений. Здесь предполагается, что данные о результатах вероятности и т.п. не влияют на все последующие решения. Однако дерево решений можно построить под более сложную ситуацию, когда результаты одного решения влияют на последующие решения. Таким образом, дерево решений – полезный инструмент для принятия последовательных решений.