Профессиографирование

Деятельность человека – ведущий компонент производственного процесса. Любой конкретный вид трудовой деятельности осуществляется в рамках СЧМС. Это предопределяет наличие рабочих мест, приспособленных для выполнения определенных видов труда и для работников соответствующей квалификации с учетом их физических и психических возможностей и особенностей. В современном производстве имеет место исторически сложившиеся три типа труда: ручной, механизированный и автоматизированный, которые являются предметом исследования эргономики. Тем самым имеются объективные предпосылки для наличия большого количества профессий.

Профессиографические исследования рассматривают широкий круг вопросов. Прежде всего, проводится анализ условий среды и пространственной организации рабочего места.

Ниже приводится примерная схема проведения анализа пространственной организации рабочего места. Она включает [5]:

1) выделение основных типов сенсорной активности (зрительная, слуховая, зрительно-кинестетическая и т.п.);

2) выявление характера моторной активности;

3) пространственное определение зон сенсорной активности;

4) пространственное определение зон моторной активности;

5) составление эскиза расположения основного оборудования относительно работающего с указанием основных сенсорных и моторных зон;

6) составление эскиза расположения вспомогательного оборудования относительно работающего человека;

7) составление общего эскиза рабочего места;

8) анализ полученного материала.

Путем наблюдения за оператором определяются основные и вспомогательные типы оборудования, зоны моторной и сенсорной активности. Затем путем опроса и наблюдения выявляются основное рабочее место и позы работающего. На основании эскизов выявляются несоответствия существующей пространственной организации рабочего места психофизическим и антропометрическим характеристикам человека и даются рекомендации относительно оптимальных путей реконструкции рабочего места.

После этого приступают к профессиографическому анализу конкретного вида деятельности на данном рабочем месте. Такой анализ можно делать с помощью определенной схемы. В качестве типовой рекомендуется следующая схема профессиографической характеристики деятельности:

1) краткое описание основных рабочих операций и схема логических, временных и пространственных взаимосвязей между ними; потребное время на совершение операций; фактические временные затраты человека-оператора;

2) данные о функции анализаторов (органов чувств): какой анализатор ведущий; требования, предъявляемые к характеристике анализаторов (пороги восприятия, особенность распределения и переключения внимания и т.п.);

3) данные об оперативной и долговременной памяти (объем сведений, которые необходимо запоминать на короткие промежутки времени в процессе выполнения рабочих (технологических) операций, действий; характер материала долговременной памяти (преимущественно цифровой, образной и т.п.));

4) данные об основных способах переработки информации: автоматизированные реакции выбора, операции слежения; виды процессов принятия решения (связанные с преобразованием понятий, наглядно-образным мышлением, вычислительные, творческие и т.п.);

5) данные о функциях двигательного и речевого аппарата: положение человека-оператора при выполнении основных рабочих операций, частота изменения этого положения; характер рабочих движений рук и ног (силовая нагрузка, амплитуда, сложность координации и т.п.); характер речевой деятельности (специфичность лексикона, требования к громкости, дикции и т.п.);

6) волевая и эмоциональная напряженность: частота возникновения ситуаций, требующих больших волевых усилий (выполнение работы при неблагоприятных условиях внешней среды, при отвлекающих воздействиях и т.п.); вид и степень эмоциональной напряженности (ситуация опасности, большой ответственности, дефицита времени и т.п.);

7) наличие особых психических состояний (апатии, сенсорной депривации, тревожности и т.п.);

8) структура (организация во времени и в пространстве) действий оператора в основных режимах работы: схемы последовательных переключений внимания; совместимость сигналов и двигательных реакций.

Профессиографический анализ деятельности служит основой для разработки требований к профессионально важным качествам (свойствам, функциям) личности. Полученная на его основе профессиографическая характеристика деятельности используется для разработки профессиограммы человека-оператора. В качестве примера приведена схема типового содержания профессиограммы [14]. Профессиограмма содержит шесть разделов, отражающих деятельность оператора на конкретном рабочем месте в условиях окружающей среды.

СХЕМА СОДЕРЖАНИЯ ПРОФЕССИОГРАММЫ

1. Общие сведения

1.1. Общая характеристика деятельности оператора

Цель деятельности (конечная цель, система частных промежуточных целей), специфический характер деятельности. Перечень основных операций, осуществляемых человеком-оператором для достижения цели.

1.2. Рабочее место оператора

Информационное и моторное поля рабочего места, рабочее сиденье. Информационные связи.

2. Краткая характеристика условий на рабочем месте

2.1. Особенности микроклимата и газовой среды

Температура, относительная влажность и скорость движения воздуха. Состав газовой среды, атмосферное давление, вредные вещества в воздушной среде. Уровень освещенности, организация освещения.

2.2. Характеристика физических факторов

Механические колебания: вибрация, шум, ультразвук. Излучения: инфракрасные, ультрафиолетовые, ионизирующие, электромагнитные, волны радиочастот. Профессиональные инфекции и биологические агенты.

2.3. Физиолого-гигиенические характеристики одежды и защитных приспособлений

Наличие и вид рабочей одежды, ее удобство в физиолого-гигиеническом и эксплуатационном отношении в различные периоды года. Наличие защитных устройств и спецснаряжения, удобство работы при их использовании.

2.4. Характеристика эстетических факторов

Светоцветовое оформление рабочего пространства и рабочего места, гармоничность звуковой среды, ароматичность запахов, интерьер рабочего места, эстетический уровень оборудования.

3. Данные о конструкции и организации рабочего места

3.1. Краткие сведения о конструкции и назначении рабочего места

Общее назначение рабочего места. Уровень механизации, специализации рабочего места. Приспособленность для конкретного вида труда и для работников определенной квалификации с учетом их физических и психических возможностей. Соответствие функциональным требованиям и предлагаемым условиям эксплуатации.Обеспечение быстроты, безопасности, простоты и экономичности обслуживания в нормальных и аварийных условиях. Рабочее сиденье и его конструкция.

3.2. Данные об организации рабочего места

Оснащение рабочего места средствами и предметами труда. Конфигурация и способ размещения панелей индикаторов и органов управления. Потребность в образе рабочего места (пульта). Необходимость использования рабочей поверхности для письма или других работ, для установки телефонных аппаратов, для хранения инструкций и других материалов. Размещение органов управления и других технических средств в зонах досягаемости. Организация информационного поля рабочего места, соблюдение углов обзора.

4. Характеристика деятельности

4.4.1. Краткое описание основных рабочих операций

Перечисление основных рабочих операций, схема логических, временных и пространственных взаимосвязей между ними. Потребное время на совершение операций. Фактические затраты времени человека-оператора.

4.4.2. Данные о функции анализаторов

Выделение ведущего анализатора. Требования, предъявляемые к характеристике анализаторов (пороги восприятия, особенности распределения и переключения внимания и т.п.).

4.4.3. Данные об оперативной и долговременной памяти

Объем сведений, подлежащий запоминанию на короткие промежутки времени. Условия изменения обстановки. Пространственные представления и их динамика. Характер материала долговременной памяти (цифровой, буквенный, образный и т.п.).

4.4.4. Данные об основных способах переработки информации

Указать основные способы переработки информации (операций слежения, логические операции и т.п.), виды процессов принятия решений (перекодирование и преобразование понятий, вычислительные, творческие т.п.).

4.4.5. Данные о функции двигательного и речевого аппарата

Рабочее положение и частота его изменения. Характер рабочих движений рук и ног (силовая нагрузка, амплитуда, сложность координации, гармоничность рабочих поз и трудовые движения, ритмичность движения и т.п.). Характер речевой деятельности: использование профессионального лексикона, требования к громкости и дикции и т.п.

4.4.6. Волевая и эмоциональная напряженность

Частота возникновения ситуаций, требующих больших волевых усилий (выполнение действий при неблагоприятных условиях внешней среды, при отвлекающих воздействиях и т.п.). Вид и степень эмоциональной напряженности (большая ответственность за выполнение задания, определенный риск, опасность для жизни, неожиданные ситуации и т.п.). Наличие особых психических состояний: апатии, тревожности и т.п.

4.5. Сведения о динамике психофизиологического состояния в процессе трудовой деятельности

4.5.1. Характер и степень изменения основных психофизиологических функций

Изменение основных психофизиологических функций при выполнении рабочих операций. Утомляемость оператора, снижение чувствительности анализаторов. Причины утомления.

4.5.2. Характеристика ошибок в работе оператора

Основные причины ошибок в зависимости от конструкции оборудования, размещения информационных элементов и органов управления, от тренированности, индивидуальных особенностей личности и т.п.

4.6. Заключение и выводы

Отличительный признак деятельности оператора. Выявление наиболее слабого звена в деятельности. Предложения и рекомендации для профессионального отбора. Основные направления эргономической оптимизации.

Перед составлением профессиограммы студент должен на основе анализа разработать характеристику своей производственной деятельности и определить свои антропометрические данные (смотри рисунок 2 и таблицу 22). На основе этих параметров и в соответствии с рисунками 3, 4 и 5, а также таблицам 23, 24 и 25 определяются размеры рабочего места с регулируемыми и нерегулируемыми параметрами в зависимости от выполняемой работы. Это служит основой для разработки эскизного эргономического проекта компоновки рабочего места с указанием углов обзора и зон досягаемости. Примеры таких эскизных проектов приведены на рисунках 6 и 7.

Рисунок 2 – Антропометрические признаки в положении: а – стоя; б – сидя

Таблица 22 – Антропометрические данные (в сантиметрах) для определения размеров рабочих мест и зон досягаемости

Рисунок 3 – Зоны досягаемости моторного поля рабочего места:

а – в горизонтальной плоскости; б – в вертикальной плоскости; I - при работе в положении сидя; II - при работе в положении стоя; 1 – оптимальная зона; 2 – зона легкой досягаемости; 3 – зона досягаемости; 4 – край рабочей поверхности

Рисунок 4 – Схема определения высоты рабочей поверхности, сиденья и пространства для ног на рабочем месте

Рисунок 5 – Основные параметры диспетчерского пульта управления

Таблица 23 – Высота рабочей поверхности, сиденья и пространства для ног при работе сидя в зависимости от вида работы и роста работника на рабочем месте с регулируемыми параметрами

Таблица 24 – Высота рабочей поверхности при работе стоя в зависимости от тяжести работы и роста работника на рабочем месте с регулируемыми параметрами

Таблица 25 – Размеры рабочего места с нерегулируемыми параметрами

Рисунок 6 – Эскизный эргономичный проект компоновки КТС АРМ. Вид сверху.

Вариант с 2-мя дисплеями