Социальный конфликт. Социальный конфликт – столкновение противоположных общественных интересов, взглядов

...

Социальный конфликт – столкновение противоположных общественных интересов, взглядов. стремлений, направлений общественного развития. Конфликт может носить внутриличностный, межличностный, межгрупповой характер. Также бывают конфликты с внешней средой, охватывающие отдельные сферы общественной жизни и охватывающие общество в целом.

Конфликтные ситуации порождаются противоположными желаниями и интересами людей (во время проведения отпуска группой людей кто‑то отдаёт предпочтение отдыху у моря, а других привлекает осмотр достопримечательностей, отсутствие взаимопонимания может привести к конфликтной ситуации); смысловые барьеры в общении, которые связаны с разной трактовкой одних и тех же слов, выражений, событий; стилистический диссонанс, возникающий при ситуативном несоответствии стиля речи (отвечая на уроке, ученик употребляет жаргонизмы); разница социальных статусов; эмоциональный барьер, вызванный разницей в чувствах и порождёнными ими состояниями; моральные барьеры, возникающие из‑за разных представлений об этикете и др. Неразрешённые конфликты могут стать причиной разрыва межличностных отношений.

Когда стороны осознают конфликтную ситуацию, распространены четыре основных варианта поведения: сотрудничество, компромисс, приспособление и избегание. Сотрудничество направлено на поиск решения, которое удовлетворит все заинтересованные стороны. Компромисс схож с сотрудничеством, но он также предполагает частичный пересмотр участниками конфликта своих изначальных позиций. В том случае, если на уступки готов лишь один из участников, мы имеем дело с приспособлением. Вследствие ухода от конфликтной ситуации (избегания), конфликт не решается и в будущем может привести к распаду дружеских связей между людьми.

Для разгорания конфликта необходим инцидент – конкретный случай, который даёт толчок к переходу конфликта к открытой форме. Бывает, что одна из сторон конфликта целенаправленно вызывает другую на создание инцидентов. В истории человеческого общества можно встретить достаточно подобных примеров.

Конфликты могут иметь конструктивный (стороны придерживаются определённых рамок приличия, этикета) и неконструктивный (участники прибегают к нравственно недопустимым действиям, например к оскорблениям) характер.

На завершающей стадии разрешения конфликтов вероятны несколько основных сценариев: подчинение, компромисс, прерывание конфликтных действий, интеграция. При подчинении одна из сторон полностью принимает позицию другой, что далеко не всегда говорит о полном исчерпании конфликтной ситуации, при определённых обстоятельствах она может возникнуть снова. Компромисс предполагает взаимные уступки сторон. Прерывание конфликта происходит либо по взаимному желанию, либо при исчезновении причины конфликта. Интеграция, т. е. объединение конфликтующих сторон, когда они приходят к единому мнению без ущерба для позиций друг друга.

Основными условиями успешного разрешения конфликтов является своевременный и точный диагноз его причин в сочетании с обоюдной заинтересованностью конфликтующих сторон в преодолении противоречий.

...

Стадии конфликта:

• создание конфликтной ситуации;

• осознание наличия конфликта;

• демонстрация конфликтного поведения;

• обострение конфликта;

• разрешение конфликтной ситуации.